关于XX区住宅物业管理情况的调研报告

今年以来，XX区人大常委会专题调研组，通过深入现场实地察看、查阅相关资料、召开多个层次调研座谈会、组织问卷调查等形式，对我区住宅物业管理情况进行了专题调研。

一、基本情况

XX区现有住宅小区（含组团）共275个，约有17万户居民住户。全区有物业服务企业53家，引入市场化物业管理的小区146个，街道自我管理的小区129个。近年来，全区上下重视住宅物业管理工作，住宅物业管理质量和服务水平有所提升。

1．加强物业管理组织领导。成立XX区物业管理工作领导小组，先后出台了《关于以党建引领全面提升社区物业管理服务水平的实施方案》《XX区物业管理十项规范》《XX区2023年深化全国文明城市创建居民小区提质行动工作方案》等制度文件。区政府给予相关政策、资金保障，由区物业管理中心对各镇街、社区进行考核，促进相关责任落实。

2．落实“党建+物业”管理模式。构建由社区党组织牵头，职能部门监督指导、物业服务企业与居民委员会、业主委员会（以下简称业委会）共同参与、业主和第三方机构全面评价的“党建+物业”管理格局。加强社区党组织对业主大会召开、业委会成立和履职、物业服务企业经营活动的监督指导。我区现有封闭式小区162个，建有业委会132个，组建率81%；后街背巷组团小区113个，建有业委会71个，组建率63%。

3．推进住宅小区建设管理。实施老旧小区升级改造工程，先后投入7.8亿元对82个老旧小区进行改造，完善小区基础设施、改善小区环境。开展住宅物业项目“双随机”检查，下发通报，明确整改时效，提升物业管理水平。建立维修资金管理系统和数字物管报修系统，为物业共用部位、公用设施设备维修提供资金保障。指导物业服务企业发挥自身优势，积极参与社区治理等工作。成功落地全市首例“信托制”物业服务模式，打造省、市示范宜居品牌12个。

二、存在问题