体制内如何有效地与上级沟通?
体制内其实就是一个小型的职场,同样面临着升职薪、竞争淘汰的压力。所谓“世事洞明皆学问,人情练达即章”,很职场上的人情世故和智慧,在体制内同样也适用;
而由于组织运行规则的差异,体制内又不同于职场,有着为妙复杂的人际关系。
如何有效地与上级沟通,关系到你工作的正常推进,也关系到你在上级面前的印象和今后的升迁之路,应该说是非常重要的。
什么是有效沟通?
沟通分两种,有效沟通和无效沟通。
我们都知道,人与人之间的沟通都是双向的。你的息只有被接收者理解并给与反馈,形成息闭环,一个正常的沟通流程才算完成。
也即是说,达成有效沟通需要具备两个条件:
首先,息发出者要清晰无误地表达息内涵,以便接收者能确切理解:
其次,息发出者需根据接收者的反应及时调整息传递,以产生不必要的误会。
任何一方的沟通缺乏上述条件之一,即为无效沟通。
如上面例子中的赵宇,她在不了解单位运行机制的情况下,只是单方面一头热,光有一腔热血但解决不了实际问题,她与上级之间的沟通就属于无效沟通。
而无效沟通,非但达不到良性沟通的初衷,有时还会起反作用,令你在领导面前的形象大打折扣!
可见,有效沟通对于体制内职场是么重要。
为什么要进行有效沟通?
第一,沟通中存在“8∕2法则”
对于沟通者来说,如果一个人心里想的是%,当你在用语言表达你的想法时,这些息已经漏成8%了;
而当这8%的息传入别人的耳朵时,由于化水平、知识背景、理解能力的原因,只剩下6%,实际上真正被别人理解的息大概只有4%;
等到他们遵照领悟的4%去具体执行时,已经变成可怕的2%了。
第二,“沟通漏斗”无处不在
漏斗的特性在于“漏”。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的,这种息一直在“漏”。
也就是说,息传递者传达的息会呈现一种由上至下的衰减趋势,这就是“沟通漏斗”。
只要有人与人之间的沟通,就会存在“沟通漏斗”。
美国著名管理学家巴纳德曾提出,“权力是正式组织的沟通特性”这一定义,它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。
通过上述对权力的定义,我们可以看出,权威的确立主要取决于组织内的息接收者而非息发出者。
如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。
如何与上级进行有效沟通?
与人沟通是一门艺术,特别在体制内,许场合要和上级沟通。
科学合理的沟通技巧,往往能达到事半功倍的效果。那么和领导沟通,都有哪些特别有用的技巧呢?
找准时机和场合
很沟通事项的失败不是由于事项本身不对,而是时机或场合不当,所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。
比如,在处理一些请求类事项时,尽可能选领导心情好的时候;如果面临一些私人问题的帮助,就不要选择在开场合等。
另外,千万不能在场合指出对方的硬伤,尤其是身体上的,比如个子比较矮、嘴巴有点歪之类的,严重的是学历比较低、理解能力弱等。
有意见的时候,语言要会拐弯,即使是私下面对面的交流,也不能直接批评。
不得不提出反对意见的时候,要找准场合,找准时机。否则,还不如不提。
2
讲究说话方式
有人说,领导毕竟是领导,什么都听他的不就完了吗,可是当我们真的什么都听领导的时候,为什么他还是不满意?
首先我们要肯定的一点是,一定要带着尊重的态度跟领导沟通。他既然能够成为领导,就一定有他的过人之处;
同时要注意的是,提出想法和建议,并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么。
特别是一些新进来的年轻人,往往是学历比较高,见识比较,思维比较活,但社会经验缺乏,很容易在说话办事上触碰雷区。