体制内如何有效地与上级沟通?

2022-12-08 16:32:26 156
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体制内如何有效地与上级沟通?

体制内其实就是一个小型的职场,同样面临着升职薪、竞争淘汰的压力。所谓世事洞明皆学问,人情练达即章,很职场上的人情世故和智慧,在体制内同样也适用;

而由于组织运行规则的差异,体制内又不同于职场,有着为妙复杂的人际关系。

如何有效地与上级沟通,关系到你工作的正常推进,也关系到你在上级面前的印象和今后的升迁之路,应该说是非常重要的。

什么是有效沟通?

沟通分两种,有效沟通和无效沟通。

我们都知道,人与人之间的沟通都是双向的。你的息只有被接收者理解并给与反馈,形成息闭环,一个正常的沟通流程才算完成。

也即是说,达成有效沟通需要具备两个条件:

首先,息发出者要清晰无误地表达息内涵,以便接收者能确切理解:

其次,息发出者需根据接收者的反应及时调整息传递,以产生不必要的误会。

任何一方的沟通缺乏上述条件之一,即为无效沟通。

如上面例子中的赵宇,她在不了解单位运行机制的情况下,只是单方面一头热,光有一腔热血但解决不了实际问题,她与上级之间的沟通就属于无效沟通。

而无效沟通,非但达不到良性沟通的初衷,有时还会起反作用,令你在领导面前的形象大打折扣!

可见,有效沟通对于体制内职场是么重要。

为什么要进行有效沟通?

第一,沟通中存在“8∕2法则

对于沟通者来说,如果一个人心里想的是%,当你在用语言表达你的想法时,这些息已经漏成8%了;

而当这8%的息传入别人的耳朵时,由于化水平、知识背景、理解能力的原因,只剩下6%,实际上真正被别人理解的息大概只有4%

等到他们遵照领悟的4%去具体执行时,已经变成可怕的2%了。

第二,沟通漏斗无处不在

漏斗的特性在于。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的,这种息一直在

也就是说,息传递者传达的息会呈现一种由上至下的衰减趋势,这就是沟通漏斗

只要有人与人之间的沟通,就会存在沟通漏斗

美国著名管理学家巴纳德曾提出,权力是正式组织的沟通特性这一定义,它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。

通过上述对权力的定义,我们可以看出,权威的确立主要取决于组织内的息接收者而非息发出者。

如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。

如何与上级进行有效沟通?

与人沟通是一门艺术,特别在体制内,许场合要和上级沟通。

科学合理的沟通技巧,往往能达到事半功倍的效果。那么和领导沟通,都有哪些特别有用的技巧呢?

找准时机和场合

很沟通事项的失败不是由于事项本身不对,而是时机或场合不当,所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。

比如,在处理一些请求类事项时,尽可能选领导心情好的时候;如果面临一些私人问题的帮助,就不要选择在开场合等。

另外,千万不能在场合指出对方的硬伤,尤其是身体上的,比如个子比较矮、嘴巴有点歪之类的,严重的是学历比较低、理解能力弱等。

有意见的时候,语言要会拐弯,即使是私下面对面的交流,也不能直接批评。

不得不提出反对意见的时候,要找准场合,找准时机。否则,还不如不提。

2

讲究说话方式

有人说,领导毕竟是领导,什么都听他的不就完了吗,可是当我们真的什么都听领导的时候,为什么他还是不满意?

首先我们要肯定的一点是,一定要带着尊重的态度跟领导沟通。他既然能够成为领导,就一定有他的过人之处;

同时要注意的是,提出想法和建议,并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么。

特别是一些新进来的年轻人,往往是学历比较高,见识比较,思维比较活,但社会经验缺乏,很容易在说话办事上触碰雷区。

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