全面提升政务服务工作效能行动方案

全面提升政务服务工作效能行动方案

一、总体要求

以**为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，加快推动政务服务标准化规范化便利化，提升工作效能，打造线上线下深度融合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，持续优化营商环境。

二、补短板，促提升

（一）全面落实优化营商环境政务服务领域提升措施。按照市政府主要领导的批示和要求，认真借鉴xx市、xx市在优化营商环境工作中的亮点和先进经验，持续优化我市营商环境。

（二）贯彻落实省市创优营商环境对标提升举措（**版），通过“借鉴+创新”方式学习沪苏浙涉企服务先进模式，全面构建线上线下深度融合、方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

（三）加快推进政务服务平台升级。根据“量力而行、统筹推进、补齐短板、急用先行”和“市统建县区用”的原则，升级改造政务服务管理系统、核验助手、水电气并联审批、运营推广服务等功能模块，夯实政务服务平台建设基础，提升服务能力水平。

（四）健全政务服务体系能力建设。推深做实“一网、一门、一次”改革，各县区、各部门要依托一体化政务服务平台，统一提供政务服务；除场地限制或涉及国家秘密等情形外，政务服务事项均应纳入政务服务中心（便民服务中心、便民服务站）集中办理。整合基层政务服务资源，规范便民服务中心（站）建设运行，提高基本公共服务水平。探索建立健全便民服务中心、便民服务站公安领域综合窗口，实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，实现治安、户政、交管、出入境等政务服务事项现场办理，有效解决服务群众“最后一公里”问题。

（五）推进政务服务事项标准化。深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔**〕5号），严格按照“全省一单”要求，加强与各行业主管部门的协作，统筹实施清单要素，主动压实主体责任，按照政务服务事项动态管理机制，及时调整政务服务事项确保省内同层级无差别受理同标准办理，进一步提升全市政务服务标准化规范化水平。探索以“全省一单”的要求、形式，统筹乡级政务服务事项实施清单要素。