司上半年工作总结及下半年计划
司上半年工作总结及下半年计划（精选7篇）
司上半年工作总结及下半年计划篇一、市场背景：市场环境趋暖，变革创生新机
2xx年上半年，随着证券市场改革实现重大突破，证券行业的综合治理与创新发展取得显著成效，市场走出了近四年来低迷不振的格局，步入新的历史性的发展时期。
市场日趋活跃，行业走出困境。2xx年-6月，上证综指从6点上涨至672点，涨幅达44;深证成指从2863点上涨至43点，涨幅达5。市场持续活跃，股票、基金、权证及债券现券市场交易总额98825亿元，较去年同期(3247亿元)增长了24。在市场强劲回升的有利条件下，证券司结束了近几年的行业性亏损。
股改进入突破阶段，市场面临历史转折。到2xx年6月底，股改上市司市值占比已达到7。随着管理层以股改为重点全面推进资本市场基础性、制度性建设，证券市场的深层次矛盾和结构性问题正在逐步解决,为市场的长期稳定发展奠定了基础，带来了前所未有的生机和活力。
券商整治基本结束，行业格局重整。自XX年以来的证券司综合治理工作取得明显成效，证券司的违规经营问题得到有效遏制，证券行业风险明显释放。同时，在扶优汰劣的监管思路下，部分证券司通过重组和创新业务快速增强实力，行业集中度进一步提高，行业竞争格局发生了根本性的变化。
政策空前支持，创新力度大。2xx年上半年，随着新的《司法》、《证券法》颁布实施，监管层推出了一系列的新政策、新措施，涉及拓展入市资金渠道、吸引战略投资者、发展层次市场体系等各个方面。同时，资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务和创新产品也酝酿成熟或相继出台，有力地增了市场活跃程度，同时也为券商开辟了新的业务空间和赢利渠道。
二、2xx年上半年经营情况
(一)上半年总体财务指标
2xx年上半年，司实现收入总额28,97x元，支出总额2,93x元，其中营业用,32x元，实现利润总额6，4x元，比去年同期增8，7x元。
其中，经纪业务实现收入7,59x元，利润8,79x元;固定收益证券总部实现收入,53x元，利润8,75x元;投资银行总部实现收入8x元，利润-6x元;企业融资部实现收入68x元，利润36x元;证券投资部实现收入39x元，利润28x元。
(二)上半年各项业务经营情况
、经纪业务：乘势而上、稳步增长
()主要经营业绩
实现收入7,59x元，利润8,79x元。股票、基金、权证及债券现券成交金额665.82亿元
，较去年同期增长了22，市场占有率6.76‰，市场排名第3。6月末客户资产总额28.27亿元，较期初增长了5.87亿元，增幅为66，其中客户资产净流入5.58亿元，增幅2，客户资产投资增值35.29亿元，增值率为46。同时，截至6月末，共托管了2上市司.7亿股的有限售条件流通股，总市值约为68.7亿元。
(2)重点工作回顾
以客户增值为原则，强传统业务的客户开发和客户盘活工作。组织资源强了咨询服务的组织和推广工作，积极参与司投资策略研究小组的工作，与研发中心共同组织司晨会，提高《晨会摘要》等咨询产品的质量，并推出了《客户持仓前5股票投资周报》等新的资讯产品，为营业部提供了二类9种资讯产品和相应的配送服务，大大丰富了营业部的资讯产品线。同时，积极探索盘活客户资产的有效方法，策划了“睡眠客户资产盘活竞赛活动”。
积极开拓新业务，抢占客户资源，培养新利润增长点。强化营业部的营销职能，继续大基金产品的营销力度，上半年累计代销基金2.89亿元，其中富兰克林国海弹性市值基金销售额达到2.24亿元。同时，制定了限售流通股托管业务的管理及奖励措施，组织和支持营业部发挥当地优势，抓住股改机遇抢占宝贵的机构客户资源。目前已托管的限售股份市值近7亿元，有意向正在开发中的上市司，限售股份余额约6.3亿股。
完善风控机制，强日常监控，促进合规运行。提出了解决“非实名资金账户”及“异户下挂(‘一挂'')账户”的资产提取等历史遗留问题的实施方案;开展了权限管理专项自查，同时强总部对营业机构权限使用的日常监控;建成并启用“重要客户管理系统”，对重要客户、重要业务进行监控和报备审批;针对权证等高风险产品，进一步强证券账户管理，防范违规操作;对营业部人员和岗位管理的制度进行完善。
司上半年工作总结及下半年计划篇2今年以来，在财政厅及某某控股的正确领导和支持下，某某管理司按照年初制定的计划，认真开展各项工作，经过司全体员工的共同努力，取得了一定成绩，现将上半年工作情况总结如下:
一、关于大厦工程方面的工作
(一)办室搬迁及酒店试营业
经过全体工程人员的艰辛努力，月中旬，大厦办区域装修和酒店装修相继完成。控股司周密部署，控股及子司于月8日开始陆续搬入大厦开始办。管理司与上海锦江充分沟通、通力合作，某某国际商务酒店于月2日如期开始试营业。
(二)关于大厦整改工作
随着各单位的进驻和酒店的试营业，大厦在使用中陆续发现了一些细小的问题。大厦指挥部广泛征求包括酒店在内的各单位意见，对发现的问题进行汇总列明。3月5日召集长大、23冶、亚太等5家施工单位召开工程扫尾和问题整改专项会议，明确了各施工单位整改职责和期限(即4月底全部完成整改工作)，要求各相关单位进行自查自纠，确保大厦每一系统交付后能正常运转。到目前为止，餐厅及酒店客房运行良好，取得了很好的经济效益和社会效益。
其后，根据某市市安消防支队建筑设计防火审核意见书和建筑工程竣工消防验收意见书的要求，司就增灭火器等方面完善了初步灭火系统的安全性。某某大厦等工程(5层和26、27层除外)已通过了共场所投入使用前的消防验收许可。
(二)两个会所施工
.商务会所
由于厨房设计和料定厂定价等关键环节上的原因，商务会所在5月份之前进度趋缓;5月下旬，为完成财政厅和控股司指示的政治任务，采取一系列措施狠抓质量和进度:
()建立每周例会制度。每周定期召集以深圳南利为主的各施工单位，通报进度、提出问题、解决困难，起到了很好的效果;明确要求各施工单位项目经理每天到施工现场进行人员调配，对各单位在施工中的问题进行协调沟通。同时要求总承包单位南利司要克服困难，务必在6月底全部完成会所工程。
(2)严把料关。由造价工程师会同料组确定料的品牌和价格。料组次赴深圳、上海、南京、广州等地到厂家实地考察，对品牌质量和价格进行摸底调查，后又具体督促厂家强生产工艺，快生产进度和运输期限，保证料如期运抵施工现场。
(3)积极筹措资金，确保工程进度。财务部经过周密核算向控股提交资金预算，并得到控股的支持;通过各种措施严密审核，确保到位资金专款专用于会所料的定购等会所建设，防止施工单位挪作它用，保证工程进度。
(4)深入现场，发现问题，及时解决。项目部重新排了值班表，全体工程人员节假日值班，不怕苦、不怕累，坚守工地，督促进度和质量，同时也为施工单位创造一个良好的施工环境。
截至到7月2日，商务会所的大项施工已基本结束，家具、地毯等已经到位，绿化、漆画等细项正在紧锣密鼓地布置安装。7月8日财政厅李友志厅长、某某控股胡军董事长等领导陪同周强省长莅临商务会所考察指导，会所工程得到了省长的高度赞扬，同时也提出了很好的建议，下一步项目部将大力度，把会所打造成精品会所。
2.休闲会所顺利开业
大厦5楼休闲会所由深圳晶宫装饰司于3月日开始施工，于4月底完成全部施工，现已交由某某体育司于6月初开始试营业。
(三)大厦零星工程情况
从年初开始至5月份，财苑广场和大厦北向广场和大厦南向临时停车场相继完工，有利支持了厅行政楼的办和酒店、金水湾的正常营业活动。
(四)大厦分项验收及资料归档工作
从春节前开始到6月底，工程指挥部陆续对深圳晶宫、深圳建艺、广州四装、中建五局的内装饰工程，武汉保全、卫星司的弱电工程，兴立升司的直饮水工程，亚太司的消防工程，二十三冶司的空调工程，欧朗其士的亮化工程，三鑫司的幕墙外装饰工程等工程进行了分项验收。(本章来源于“第一范网”!)大厦资料进一步整理归档，某某大厦工程顺利评为省优工程并获得“芙蓉奖”，且获得深圳市装饰协会评定的“金鹏奖”。根据控股司的指示，现正积极配合施工单位争创“鲁班奖”。
二、关于大厦管理方面的工作
(一)强消防工作，确保大厦安全
作为高层建筑，防火安全是必须摆在重要位置的一环。首先，与驻大厦各单位签订消防安全责任书，把责任落实到人。其次，组织消防安全培训，普及消防知识。物业部门联系某市市消防支队开展消防专业知识培训，驻大厦的单位的全体工作人员共三百余人参学习讲座，收到了良好的效果。再次，司两位物业管理人员参某市地区消防安全重点岗位职业培训并取得消类合格证书，有力提高了大厦的消防安全管理水平。最后，聘请专业人员开展组织灭四害工作。投入使用的半年以来，大厦安全运行，未发生火灾事故或安全隐患。
(二)出台大厦物业管理规定
4月初，为共同建设和谐某某大厦，创造明、安全、舒适的工作环境和生活环境，经过充分讨论，在听取驻大厦各单位的意见后，制定《某某大厦明约》。5月份物业部制定出某某大厦管理规定汇编。
(三)提升大厦品位，树立某某形象
经过大家的辛勤努力，大厦的酒店、餐饮、休闲等服务项目经营状况良好，先有泛珠三角经贸论坛广东代表团入住，后相继有省委书记张春贤、省长周强、省委副书记梅克保、云南省省长秦光荣莅临指导，原财政部部长刘仲黎、项怀诚下榻某某大厦，并给与了高度评价。某某大厦凝聚了建设者和管理者的智慧与心血，同时也体现了某某管理人不怕困难、迎难而上的拼搏精神，是某某发展史上新的里程碑，为司树立了雄厚实力形象。目前，某某大厦已经成为某市又一地标性的建筑，也成为各地消者向往之地。
三、与酒店衔接方面的工作
(一)管理权限和职责划分
通过数次开会沟通，我们拟定了控股司、管理司、某某酒店的管理权限和职责范围的具体营运方案，该方案已经于5月初上报控股司审核。
(二)强人才交流，培养酒店管理团队
管理司研究决定于4月日派三名工作人员分别担任酒店的保安部副经理、工程部副经理和采购部副经理，以提高我司人员的管理水平，为日后托管期限结束后实现酒店的自我管理打下坚实的人才基础
(三)衔接政府关系，办理酒店手续
为保证酒店的顺利开业，我们按照控股司领导的指示，尽快与天心区政府、卫生局、安局、城管局，某市市安局、市消防支队、市工商局等政府部门强沟通，办理酒店正常营业所需的各种证照手续。月底相继将酒店卫生许可证、营业执照、组织机构代码证办理完毕。特种行业许可证等正在积极办理之中。
截至到6月末，酒店实现营业收入763万元，营业利润329万元，客房出租率呈稳步上升趋势，平均达到53.7%，其中6月份达到73%，在同等档次酒店为偏上水平。酒店的总体良好运行是某某控股正确领导的结果，是上海锦江优秀管理的结果，也是管理司全力配合和大力支持的结果。
总之，半年以来管理司在以上几个主要方面的工作中取得了一定成绩，这是司全体同志共同努力、勤奋工作的结果，也是与财政厅和控股司领导关心、理解和支持分不开的。在总结成绩的同时，我们清醒的认识到，我们的工作离领导的要求还有一定差距，特别是在督促工程进度、提高服务质量和工作效率等方面亟待进一步强，在今后的工作中要引起高度重视，采取得力措施，认真以解决。本司下半年的工作重点主要有:
一、全部完成大厦的扫尾工作
大厦工程方面现在的有26、27层的商务会所部分尚未完工，会所部分计划于7月2日完工，之后进行小幅度整改交付使用。大厦工程完毕。
二、做好工程结算审计和竣工验收工作
在分项工程验收完毕的基础上尽快完成大厦的整体验收，并督促各施工单位开展竣工结算工作，再由业主聘请独立的会计师事务所进行审计后，递交财政厅评价中心评价，最后进行产权分割。上述工作争取在2月底前完成。7月份起财务部将对大厦工程从基建开始至今所有帐务着手进行清理工作，在9月初完成。
三、理顺关系，明确定位
积极做好各项准备，争取7月份召开司董事会和股东会，落实司发展方向定位和经营范围;紧与控股司沟通，争取控股尽快批准管理司XX年财务预算方案;完善大厦运营方案，明确控股司、管理司、酒店三级管理者的管理范围和具体职责，做到统筹管理、权责分明。
四、强学习，培养团队
当前的市场竞争，表现为服务质量的竞争、管理水平的竞争、价格的竞争、客源市场的竞争等，但最本质的竞争还是企业管理人员质的的竞争。下半年计划安排对各类各层次员工进行系统的培训，同时密切与上海锦江的联系，学习先进酒店管理经验;通过一定措施鼓励员工强学习，打造和培养一支高质、高水平的学习型团队。
五、立足大厦，健全制度
在现有管理制度的平台之上，积极借鉴其他综合性大厦的管理经验，进一步健全大厦管理的相关制度，确保大厦系统稳定运行，科学、规范地管理好大厦。
六、积极拓展其他业务
为合理分散经营风险，积极增利润，司要集思广益，在现有业务的基础上，研究开展其他业务，进行元化经营，努力争取开拓其他利润增长点。初步计划以参股方式投资利润率高、投入资金小、资金周转快的园林绿化项目，待做好可行性研究报告后报控股司批准。
司上半年工作总结及下半年计划篇3上半年+++司在市(县)局的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化司内部改革，不断强保安队伍质的培养。半年来，司在经营、完善管理、培训、组织机构建设等方面都取得一些成绩，服务质量得到了社会的认可，目前司有员工33余名，服务客户单位达5家。现将半年工作总结如下:
一、着力打造先进的企业化增强企业的核心力量
企业化是企业竞争力的源泉、是企业基业长青的不竭动力。威远司快速发展的步伐，一样离不开优秀的企业化的支撑。2xx年2月，司董事长推出了“任、团结、推崇、原则、自检、忠诚”2字为企业发展战略方针，以“双争五比”活动，为载体，深入推进企业化建设。为打造企业精品化，司工会积极组织人员撰写了企业化手册，深刻解读企业化的内涵，并印制成册，分发到每个保安员手中，认真学习领会。树立“用化管企业”、“以化兴企业”的理念，努力用先进的企业化推动企业的快速发展，提高企业的形象力、凝聚力和战斗力。同时，司工会在全体保安员中大力组织“弘扬企业化、树立理想念，争做优秀保安员的”演讲比赛，展现保安员热爱企业的朴情感和奋发图强的美好愿望，增强了企业的核心力量。
二、全面开展作风纪律整顿活动提高全员综合质
为切实增强保安员组织纪律观念，提高全体人员的综合质，积极转变保安服务工作作风，树立良好的保安形象，形成争先创优的竞争氛围，2xx年3月初开始，司集中开展了一次作风纪律整顿活动。司副经理亲自特制定作风纪律整顿工作实施方案、撰写作风纪律整顿学习料，并带头学习，建立谈心制度，要求各部门负责人与员工进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。通过学习、自检、查摆，写心得体会，进行自我剖析，改变员工队伍中的消极思想，树立正确的人生价值观，保安员的质和修养得了一定的提高。司坚持周例会，要求机关工作人员每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将问题解决在萌芽状态。
三、健全岗勤队伍管理机制充分发挥骨干带头作用
完善岗勤大队管理。岗勤大队通过对所有的客户单位进行走访，了解保安员的思想和工作动态，根据客户单位的反馈意见，及时解决保安岗位上出现的问题，重新调整和编排八个岗勤中队，进一步明确岗位职责，发挥岗位中队长、班长职务的职能作用，司本着“开、平、正”的评选原则，实行中队长、班长竞聘、推荐上岗制，并明确职务工资的作用。重新编排中队，规范服装标志佩戴、保安员编等。通过此次整改，保证了基层管理人员的质，极大地发挥了基层负责人的岗位职能作用。同时强在岗培训学习方面的工作，各中队长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持化业务知识学习每月不低于两次。为了达到提高队伍质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动，中队长每半月上报一次所管辖中队各班组保安工作情况，以及处理问题的方式方法和结果;及时上报所辖岗位存在安全隐患及整改措施。通过这些举措，使得岗勤大队各中队、班组无论是工作、纪律、思想上都有很大改观，增强了队伍凝聚力，确保岗勤队伍的稳定、安全、无事故发生。
四、拓展保安服务业务发挥各部门职能作用做好辅警工作
为充分发挥保安辅警作用，使保安作为有效载体，真正纳入社会治安防控体系建设和社区警务战略中，好地为社会提供安保服务。今年2月份，将司原服务中心并入技防服务中心，成立技防服务中心，开展报警平台业务。迅速完善司安保服务功能。技防中心基础设施从2月末开始正式投入运营到现在有4个月时间，发展联网报警户3家，承接、安装、改造了大小监控工程8处。并得到了社会的认可，前景看好。
司督察大队，在半年的督查工作中，总计行程二千里，全面检查司各岗位安保执勤情况6次，突击检查4次，有针对性督查7次。并对违纪人员强教育、给予处罚。有力地保证了队伍风貌。
司特勤大队这半年执行大型安保勤务任务次，现场配合安机关处理和控制各种违法违规事件23次，组织各种应及训练和报警、出警演席演练余次。科学合理的安排了特勤体能和军事训练科目，使特勤队员体能和机动、处置能力有了大幅度提升，处理队员违规、违纪、事件4起，在执勤中得到表扬和嘉奖的队员人次。另外，在配合司联网报警中心24小时特勤联网报警出警任务中，做到了出警及时，保障有力，客户目前无一例因出警原因引起投诉。并完成配合岗勤大队对矿山进行了前期警卫、护卫任务。积极协助安机关维护社会治安稳定，强了司对社会方面治安防范力度，积极创造了社会效益。
司驻外市(县)分支机构半年来，严格执行司各项规章制度，拓展保安服务业务，在原有服务客户单位的基础上，又与9家客户单位签订安保服务合同。同时、督查工作也相应跟紧，半年来全面检查安保执勤岗位工作情况6余次，夜间行程千余里查2余次。目前岗勤保安员达到近百人，并圆满出色地完成各类安保勤务任务，受到客户单位奖励及当地政府和周边群的赞许和认可。大力提升威远保安在当地的良好声誉
五、调整领导班子有效推进企业管理
唯有强班子，才有凝聚力、执行力和创造力。2xx年5月，为适应新形势下保安市场经营战略发展需要，为了进一步完善管理模式和体系，保障司各项工作的顺利开展。威远司新任命原司副总经理+++担任司总经理，代表企业实施全面管理。并对中层管理部门和负责人进行了调整，提高司管理人员驾驭队伍的水平。使得各职能部门，分工明晰、合理、责任也较之以前为明确。
司新的领导班子成立后，针对司现状，对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增了督查奖惩制度的详实内容，增了大量实践性强操作方便的规定。总经理以科学发展观为指导，根据“抓管理、抓安全、抓效果、分清责任”的整体工作思路，强化队伍管理，强队伍建设，对岗勤大队的管理适时进行适应性战略性举措，推出了岗勤大队层层签订岗位责任状，强化司管理，层层抓落实，调动全员的工作积极、创造性，强化全员的责任感、使命感、紧迫感，提高全员的工作效率和服务质量，促进司又快又好的发展，提高队员质，做好市场服务。增强司凝聚力和战斗力，提升品牌和市场竞争力，有效推进企业的发展之路。同时提出开源节流，积极开拓业务。节约成本，提高保安派驻服务用和派驻人数。制定了相应的制度和规定，同时在全司开展“厉行节约、反对浪”活动，把反对铺张浪，树立勤俭持“家”的思想、树立艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气，作为打造企业先进化的一项最朴实的内容。员工们工作的积极性、责任感和凝聚力得到了明显增强。
半年来，司虽然取得了一些成绩，但目前司还有许地方存在不足。如队伍管理仍然出现一些松懈现象，司规章制度仍有待完善的地方，招聘人员和队伍稳定方面还需进一步下功夫，在以后的工作中积极探索和寻求最佳的解决途径。
司上半年工作总结及下半年计划篇4这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
2__年，我司实收毛保____万元，同比增长_%，已赚净保___万元，净利润___万元，赔付率为__%。较好地完成了上级司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
、计划落实早、措施实
2__年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及2__年全年保收入情况进行综合分析，将上级司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入关。一旦出现脱报，马上在全司布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因。三是已失业务不放弃。我们不仅对2__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2__年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求大关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因对企业财产保险形成了较大的冲击，之竞争等因，使的展业难度和展业成本大大增。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保在____元以上的实行分管经理介入，共同关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
__地区现有____(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险司、营销部、代理司，另已发现____司(大地产险)在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。司经理室次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险司的工作处于被动状态。三是服务人性化、亲密化，司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司任。四是要求所有中层干部走出办室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，大市场占有面
根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
我们根据上级司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以4____的好成绩超额完成市司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是强考核、大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于____的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达____，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年家保险司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险司措手不及，稳固了业务的发展。__纸业有限司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在月份，司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险，也大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，好的调整序时业务结构，的实现已赚净保，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业息网络，强与保户的接触和沟通，提升司管理水平。上半年我们按照上级司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级司采用，《__支司抓住车辆年审时机宣传车险新率》等新闻在省司内部网上交流。
五、存在的问题
、司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的。造成了少部分业务的流失。
六、2__年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就__而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须强争夺市场的力度和快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续强竞争意识和危机意识的教育，强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，强整体关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续强与安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，大关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
司上半年工作总结及下半年计划篇5七月，我入到了中国人寿保险司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治养和思想道德水平
积极参上级司和支司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务质和服务水平
积极参上级司和支司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断强自身业务质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。–章-超–市
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级司和支司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合质，把该做的工作做实、做好。
司上半年工作总结及下半年计划篇6今年以来，在省分司的正确领导下，普洱分司新班子带领全市系统以__大重要思想为指导，牢固树立和实践科学发展观，认真贯
彻落实全省系统工作会议精神和省分司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红”、“6.3”任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展，取得了积极成效。
(一)在困境中求发展，业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月3日，全市寿险行业的营销人力约6人，较年初下降%。
泰康人寿：人力约47人，保收入299.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额9%。
太平洋人寿：人力约25人,保收入9.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.3%,市场份额2%。新华人寿：人力约5人,保收入4.6万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.3%,市场份额7.3%。中国人寿全市系统：人力734人，较年初增长5%，总保规模8679.2万元，同比负增长2.5%，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。
(二)调整结构，规模效益齐头并进。截止6月3日，全市系统实现首年保规模3698.56万元，同比负增长37.6%,占总保的比重为42.6%,与去年同期的比较占比降低了7.46%。实现首年期交保92.72万元(其中银保渠道68.6万元)，同比下降48.%,占总保的比重为.4%,与去年同期相比下降了7.8个百分点。实现5～9年期个险首年期交保和十年期及以上期交保的规模68.2万元，同比下降45.9%。实现续期保4262.5万元,续收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.%,与去年同期相比提高了9.8个百分点。
(三)半年目标完成情况。截止6月3日个险渠道实现734.2万元，完成率58.5%。其中3～9年期86.9万元,完成率43.28%;2__年期及以上548.3万元,完成率66.43%;实现短险保443.56万元，完成率68.24%;银保渠道实现保2957.4万元,完成率7.58%,其中趸交2788.8万元,完成率69.72%,期交68.6万元,完成率38.32%。一季度保险先进村入围7个，完成率4.5%。
(四)人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止6月3日，全市寿险行业的营销人力约6人，较年初下降%。
我司的营销人力734人，较年初增长5%，在当地行业中人力占比46%，增长速度逐步提高。我司营销人力的举绩率5%，月人均期交保7元，较去年底下降了近3455元，件均保为2447元。我司银保签约网点数96个，出单率36%，拥有客户经理2人，人均网点数为4.6个，在当地行业中处于领先地位。
(五)赔付率大幅度下降。截止6月3日，我司的赔付支出为376.46万元，赔付率为84.87%,同比减少247.2万元,同比下降65.64%。赔付率较高的主要是健康险。
(六)用结余，效益增强。截止6月3日，司可提用为69.28万元，可用用为49.56万元,用支出为486.54万元，结余5万元。可提佣金为476.33万元，可用佣金为476.33万元,佣金支出为393.76万元，结余8万元。
司上半年工作总结及下半年计划篇7一、2__年上半年工作回顾
2__年上半年，我司在省司的正确领导下，全辖干部员工按照省司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，司呈现出保规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。
(一)业务经营情况
截至6月底，我司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保收入767.44万元，完成全年任务的5.6%，保收入较上年同期增长5.27%。其中车险保收入729.9万元，非车险保收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为5.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为5.85%。车险估损偏差率为.23%，及时立案率为%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.%。
(二)党建工作情况
今年是中国共产党建党周年，我司按照省司《________财险黑龙江省分司庆祝建党周年活动方案》要求，结合我司的实际情况开展了“学党史，谈感想”征活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参了由________市委宣传部主办的“纪念建党周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使司广大员工对党的历史有了全面的了解，对党也有了深刻的认识。
(三)客服工作情况
2__年上半年，司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户;强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用6.6国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了司的市场声誉，扩大了司的服务影响。
回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着司的发展速度;二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的，造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省司要求的目标值。
二、2__年下半年工作安排
在2__年下半年的工作中我司将继续贯彻总、省司年度工作会议精神，按省司年初工作会议提出的要求，结合司目前发展情况和________地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚力、管控力和执行力，增创司盈利优势，努力实现“有为、进位、增效、盈利”的目标。为此，2__年下半年我司将主要抓好以下几方面工作：
(一)在发展中继续提升市场占有份额
我司经过四年的奋斗，市场占有份额已稳居第三位。但我们也不能忽视其它市场主体凭借已经形成的竞争优势开始发力和进行赶超，对司保持既有市场地位构成了比较大的挑战。对此，我们必须增强发展的紧迫感和危机感，努力快发展，在发展中提升市场占有份额，并逐渐缩短与前两位的差距，从而推动司向新的发展阶段迈进。
(二)在发展中提升业务质量和品质
