司人事个人工作总结
司人事个人工作总结（通用7篇）
司人事个人工作总结篇2xx年，人事部在司领导的正确带领下、在司各部门的共同努力下，紧紧围绕司的发展目标，较好地完成了司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完成的工作总结如下：
一、司人力资源管理体系的建立和完善
我们深知严谨规范的管理对一个司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人事部一直致力于建立完善的司内部管理体系。在领导的指导下，我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性件——《司岗位职责》、《司规章管理制度》、《司绩效考核制度》、《企业化》、《员工手册》。但是由于时间紧迫，情况特殊，这些基础性件在xx年我部门需要继续编制并完善，最终以实施。
二、职工人数的确定
我司现在职人员一共xx人，其中正式员工x人，在试用期员工x人，实习人员x人。其中本科学历x人，大专学历x人。本市户口x人，外省市户口x人。
三、司人员招聘工作
这一年司开始步入正轨，是司人员流动较为频繁的一年，也是司人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间里，由于司的空缺岗位，人员需求，要求员工到岗时间紧迫，而且正赶上春节临近，故人事部在招聘工作中花了较的时间和精力。主要是招聘前台、php、和销售。
由于司前台在司占有非常重要的位置，所以对其要求较高，包括礼仪和仪表都需要表现出高质水平。这期间应聘上x个前台，前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差，在试用期间被辞退。通过总结面试经验，现成功招聘一名合格前台。在招聘php程序员过程中，由于在网站建设方面知识匮乏，刚开始较为吃力，在通过和技术部人员的积极沟通后，现在已经充分了解了一些基本的面试php程序员技巧。已成功招聘3名程序员，其中有表现突出的，工作态度也都比较认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，所以招聘仍然在持续进行中。
四、培训工作
关于新员工入职培训已经规范化，但是还是需要对细节进行不断完善。为了解试用人员工作具体情况，在这段期间也经常和部门主管进行沟通，恰当时机找员工谈话。xx年我部门将着手对员工心理质，职业技能培训以及企业化的培训重点着手计划实施。
五、日常人事管理工作
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，例如入职离职流程规范化，整理员工档案等。在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。我部门也存在一些不足。主要体现在：
、在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待强，方式方法还需要学习掌握技巧。
2、司的规章制度，应组织员工认真学习。
3、在员工的培训上未能投入大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。
六、明年计划
综上所述这段时间作为司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我会不断总结经验，改进自身的不足，为司的进一步发展发挥大的作用和效能。下面是明年的工作计划：
、开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。
2、培训课题开发，大力强员工岗位知识、技能和质培训，大内部人才开发力度。
3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
4、保证人力资源6大模块的实施和持续改进。
5、完成司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。
7、劳动合同的正规管理，人事档案的筹备工作。
8、弘扬优秀的企业化和企业传统，用优秀的化感染人，打造优秀品牌。
人事部在今后将严格按照现代化企业人力资源工作要求大力强司内部管理和规范，把重点放在培训模块上，组织一些体活动，控制司流动人口，增强员工对企业的归属感。
司人事个人工作总结篇2本人张___，于2__年_月_日入职工资，在所办室任人事专员一职，至今已经两个月。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在司领导和同事额关心及帮助下，我深刻体会到司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了司的组织架构并逐步掌握办室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的进步。下面我将入职后的工作，做如下总结
一、负责司人员档案的整理、完善。人事档案是人力资源管理的重要组成部分，它记述和反映个人经历和德才表现，我的工作是以个人为单位收集并整理完善档案相关资料，集中进行保存以备查考。人员档案是司合理用人、选人的重要基础。
二、人员招聘工作。司目前的招聘方式主要以网络招聘，现场招聘以及在市内媒体报刊上刊登招聘启事。我的工作是于用人司(部门)沟通，了解招聘需求，选择合适的招聘渠道，对应聘人员进行简历初筛，并配合各司(部门)进行面试、复试、考核，最终选拔合适的人才。
三、建立有效的人才库。对应聘过程中有用的人才及时储备，便于临时招聘用工时选用，目前人才库中储备有效的简历共计份，其中研究生以上学历人，本科学历人，大专学历人。
四、职称评定工作。司示范中心的建设及种项目的不断开发，要求我们的人员必须达到一定的职称水平，为配合司好的完成项目相关工作，我的工作是协调高新区人事局，及时报送符合职称评定条件的员工，完成职称晋升。
五、配合各司(部室)完成员工的培训工作。员工培训是提升技术、能力水平，形成企业价值观，增强凝聚力的关键工作，也是激励员工工作积极性的重要措施。本年司领导对培训工作非常重视，我的工作是配合各分司(部室)针对本年度培训工作，做出初步的培训计划，并精心组织、配合监督完成。根据培训内容及相关政策法规，出题库三套供考核用。
六、员工入职、离职手续的办理。员工入职后，指导新入职员工办理入职相关手续，收集其个人相关资料，并扫描做以备份。在入职培训过程中，能做到热心、细致，让新员工在第一时间体会到司人性化的管理模式。
员工离职时，指导员工办理离职交接手续，交接完毕后经直属领导签字确认，予以办理其他相关手续，并出具离职证明。
七、司员工考勤。司的考勤系统，是每位员工绩效考核的重要指标，我的工作是及时的对新入职员工进行指纹的录入，每月准确的核对并导出当月打卡情况，交由各司(部室)进行核对。
八、员工福利。得人心者得天下，司为体现人性化管理，出台了每位员工生日的当天，由司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是记录每月生日员工，及时送出司领导及各位员工的美好祝愿。
九、库房的管理。本月司库房由我交接管理。我们首先对库房重新盘点及记录新，在日后的采购和领用过程中，及时的记录出入库时间、领用物品、领用事由。建立出入库台账，让每件物品都清晰明了，便于我们掌握办用品等耗的采购计划，减少浪、节约成本。
九、办室日常工作。配合办室领导完成日常工作，如会议安排、来访接待等工作。
人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何好地服务于司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。在这两个月里，我能够胜任司交予我的各项任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在未来的工作中，我将以饱满的热情为司做出最大的贡献。
司人事个人工作总结篇32xx年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：
一、建立健全各项规章制度，强化管理
司坚持从基础管理抓起，强对司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善司人事管理，理顺管理关系，使司人事各项工作有章可循。先后制定了：《工作守则》；《安全制度》；《房务部工作制度》；《餐饮部工作制度》；《中厨房工作管理制度》；《XX人事部工作制度》；《财务部工作制度》；《工程部工作制度》；《安全部工作制度》并上墙悬挂。
开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《各部门的工作运营手册》；三是，强内部管理，提高执行力，通过完善XX员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。
二、大员工的招聘力度，提高员工的整体质，稳定员工队伍的建设
、在司开业前期，为了确保司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，大招聘力度，采取了种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的、xx学院、等地；其次利用网络招聘，先后在、网上发布司招聘息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘xx人，录用xx人，在职xx人；流失率%。
2、不断提高员工的综合质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2xx年xx月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练
为增强司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，2xx年x月x日司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动
为进一步丰富员工化生活，司组织了丰富彩的的员工业余生活及娱乐活动。于2xx年x月、x月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。xx月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到司的大家庭中，好地为司创造效益，并深司企业内涵。
为了大促销力度，司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的、附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份。
短短的几个月，人事部门的确做了点工作，但离司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许不足。
司人事个人工作总结篇4在人事部这一年我的工作有一定的收获，但是也看到了自己的不足。作为人事部的一员，为司的人才库招揽人才，是我的本职，虽有成绩在，但并不是好的成绩。我所能做的就是在新一年里我可以把成绩做上去。现对过去一年在人事部的工作简单总结下：
一、学习努力，工作认真
进入司人事部，实际上是不满一年的，相对来说还是个新人，所以我特别的努力的在学习人事相关的业务知识，并认真的做着自己的工作。工作简单但琐碎，需要时间和精力整理，需要那一份耐心去面对人事部的琐碎工作。如果工作上有自己搞不懂的事情，我是一定会去向大家请教的，不会不懂就放在另一边，因为这样做对于工作是不好的，所以我都会在第一时间自己上网寻找方法，如若没有，我就会积极去请教，努力把问题给解决了。
二、努力开创新的思维方式
本年度里，自己是作为人事的新人，我的思维还是打开的，没有被局限，所以呢我在做事的时候都会尽量的开创新思维方式和模式，这样能够有助于进行工作。本身人事工作就是需要去不断设想的，是管理司的繁琐的事务，不打开思维，就会被限制在一个圈里出不去，会妨碍工作的。我会去看各种有利益思维开放的书籍，从别人的身上学习如何开创自己的思维。正是因为这样，我能够在短时间内提出很有用的意见，帮助上级领导制定新的绩效考核制度，完善员工基本息资料。
三、余留的不足
我在经过反思自己的工作后，我觉得自身还有的不足就是还没有把这份工作真正的的当成自己的事情去做，所以在工作时没有集中精力去做，自然所能达到的水平就不高。我需要强在工作上的注意力，只有这样，才能把工作完成好，不至于让自己在工作过程中因为走神而出现失误。另外，就是还要去深入学习关于人事的专业知识，把理论给学扎实了，在工作上才会真正的运用上，不用做到一半暂停。
本年度在人事部的工作我已基本完成，不足和遗憾的地方，我在明年的工作里会努力的改过来，让人事工作进展顺利。我会以严格的要求去工作，对自己的工作提出要求，做好计划，让自己帮助到司。
司人事个人工作总结篇52__年，在司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮助下，我部按照年初工作计划，以科学发展观为指导，认真执行司的工作精神与工作部署，围绕中心，突出重点，开拓创新、扎实工作，较好地完成全部工作任务，取得了一定的成绩，促进了司整体工作的发展。现将2__年工作情况说明如下：
、强管理，提高工作效率与工作质量
人事部是个协调部门，起到承上启下作用，为强管理，提高工作效率与工作质量，我部一是强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。认真学习司的各项制度规定与工作纪律，认真学习各项业务知识，做到在思想上、工作上与司保持一致，按照司的要求，做好工作，确保获得职工群的满意。
二是落实岗位责任，提高工作效率。按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。三是强化工作创新，提高工作质量。我部要求每个人员创新工作思路、创新工作方法，克服困难，解决问题，以取得良好效果。
2、勤勉工作，努力完成工作任务
我部全体人员按照司的工作精神与工作部署，刻苦勤奋，认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好工作成绩。一是在人事管理上，强制度建设，制定完善档管理、考勤管理、办用品管理、印章管理、车辆管理等系列制度，实现工作的规范化与制度化。办理好证照工作，与工商、质监等政府部门建立良好合作关系，利于以后各项工作开展。
3、做好人员招聘工作，满足司生产的发展的需要
强化人事档案管理，对新员工进行入职培训，提高新员工的综合质。二是在后勤保障上，做好美化环境、保洁工作，及时采购好办用品，为司员工创造良好的工作环境。做好对外接待工作，为来访客人提供周到服务，树立司的对外形象。
强职工宿舍和职工食堂管理，为职工提供床、桌子、柜子，建好男女共浴室，置洗衣机，在职工活动室配备电视机、跳子棋、象棋、篮球、羽毛球，使职工有一个良好的生活环境。在食堂伙食上，每2天换菜谱，在炎热夏天，每周供应3次凉茶，每周.3.5出去采购，，保证食堂原料的新鲜及时。
强对保安组的管理，确保保安的考勤、着装、行为规范，维护司的正常的工作、生活秩序。在仓库管理上，做好料申购、入库、保管、出库、盘存工作，确保仓库管理规范，物资料不短少、不损坏，满足司正常生产工作需要。同时，做到帐物、帐帐相符。
司人事个人工作总结篇6劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，为充分利用和发挥劳动合同的作用，遵循平等自愿、协商一致的原则，根据司员工人事评价结果及《劳动合同签订意向表》，对生产、技术、管理骨干采取长期5年合同管理，对生产工人及其他工作人员采取中期3年、短期年合同或不再续签合同的管理办法，积极开展工作，确定了合同年限，共确定续签劳动合同554人次，其中：①续签长期合同36人次，续签中期合同222人次，续签短期合同96人次;②不再续签合同8人次，针对司其他人员在续签合同的过程中，遇到不少问题和困难，但是通过座谈、方联系等大量工作的开展，终于在6月底根据确定的合同年限圆满完成__8份合同本的填制及审核工作。
根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他稿。负责司来往函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好司件的通知、审核、传递、催办、检查。强办件、档案管理。在件收发上做到下发的件适时送达有关部门办理，为司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为司查询服务;强字料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
三是扎实推进人事代理服务。全市共受理人事代理592人，其中单位代理363人，个人代理479人，比上年净增代理人员329人，新增代理单位__4家。
紧张而忙碌的2__年即将接近尾声了，我来司也有将近年的时间了，伴随着企业不断发展壮大，我个人的综合能力，也得到了很大提高，变得自，我个人的进步亦如司的发展一样，快速而不浮躁，追求卓越而不过分拘泥于细节;2__年人事工作趋于规范、注重细节，在上级领导的支持下，在综合管理部全体员工的共同努力下，在其他人员的帮助下，2__年的人事工作比去年有所提升，但是还有许不足，现从以下几个方面对我部门2__年的工作进行简要总结：
、2__年工作总结
.人事制度建设
对司人事制度进行了系统的梳理、编制、修订，使之规范化，符合司发展的实际情况;
.2员工关系管理
所有的程序、资料规范化、制度化管理，
为领导决策提供人力资源方面的意见和建议，预防风险
员工签订劳动合同，避不必要的劳动纠纷
严格新员工入职和试用期员工的管理，试用不合格及时办理相关手续，做好不合格员工工作，避争议;
.3薪酬福利管理
修订《薪酬管理制度》，使之适应司发展的需要
每月及时准确提报工资表，并对有疑问的数据及时核对
为已经转正的员工办理社会保险，每月及时办理增减员手续并及时缴纳用。及时为参社保的员工打印医疗本和医疗卡，办理生育保险报销和离职员工失业金申领。
员工福利依据制度制表并及时发放。
.4培训工作
规范了培训制度，编写了《培训协议》，每一位外出培训的员工都按规定签订《培训协议》，避给司造成不必要的损失。
培训资料必须在人力资源处备案并与相关部门做转训
强了新员工入职培训，包括司各项规章制度和司企业化的宣传，使新员工快速融入团队，熟悉本职工作
根据临时宣传重点及时组织相关的培训。
建立了完整、系统的培训档案。
.5招聘工作
本年度各部门供提出人员增补申请人次，涉及岗位包括财务总监、综合管理总监、服务总监、市场总监、销售总监、主管会计、技术经理、行政人员、客服人员、出纳、销售顾问、服务顾问、修理工、学徒工等4个岗位，从各种渠道共收集到应聘简历335份，经过筛选，初试人数为645人;经面试、笔试、语言能力测试，用人部门复试最后录用__7人，以收到简历数量为参照人员录用率为，以参面试人数为参照录用
规范了对应聘人员学历证、身份证认定工作，借助学历证、身份证查询网站，结合电话咨询上一家司提供的息，对应聘者的息核查，以杜绝假证，发现有严重虚假息的坚决不予录用。
规范了招聘录用流程，为规范员工入职流程，确保新入职员工符合司用人标准，个别岗位提供详细的经济担保书
.6员工档案管理
对现有人员进行建档工作，所有在职员工息完备，档案齐全
完善了员工岗位异动手续，包括晋升、调动、降级、离职等，必须附有详细的工作交接，否则不予办理。
.7O办系统的完善
为新入职员工第一时间开通O办权限，完善了O部分功能，开通了员工生日提醒，员工档案及绩效考核实现了可以在O上完成。
.8考勤管理
为了严格管理考勤，使用了指纹机管理考勤，指纹机的使用为考勤工作带来了极大的方便，也提高了息的真实性和准确性，最大限度的避了员工擅自外出
2、存在的问题
2.企业化未系统建立，凝聚力不强，吸引力不足
2.2没有成熟适用的人力资源系统，造成一些工作的重复和浪
2.3普通员工、中层乃至高层管理都不重视或不了解绩效考核的重要性，工作在表面开展，形式与效果，对结果也不知如何评估，绩效考核未达到激励层面
2.4培训体系的搭建尚未达到目标，还需要2__年来完善
2.5各项制度执行力不够，不能够善始善终
2.6强员工对企业忠诚度的培训和灌输
2__年重点工作计划
、人员招聘大校园招聘力度，拓宽招聘渠道，保证人才满足需要。利用科学、平、透明的招聘手段选拔优秀人才。确保人事管理工作各项制度的有效执行合格率达到__%。
2、控制人员流动率。通过人员轮岗、转岗、员工问卷调查等适时储备人才，对同一部门各岗位员工通过合理地轮调，使其同时掌握本部门其他岗位的工作，提高员工的综合业务质。
3、做好后备人才储备工作，按照要求进行选拔和培训，建立充足的后备人才梯队
4、培训工作上台阶：2__年要搭建好培训框架、做好实战型的培训，建立培训考评制度，制度执行率达到__%。对各部门月度培训计划的开展情况进行跟踪和考核，并抽查培训效果。
5、要求有效的执行达到绩效推动工作，要求所有员工按规定时限和流程填写月度考评表，直接上级及时对员工工作计划和完成情况进行确认打分，并每季度开展一次绩效面谈;人事对各部门绩效开展情况进行不定期抽查并作为基础管理工作的评估内容;在规定时限内下达部门总监工作目标，签订年度目标责任状，9%以上考评内容达到量化，符合目标制订原则。
6、合理控制人员工资成本
(7)完成各类报表的统计及年检工作，如《机关、事业单位工作职员工资统计报表》、《机关、事业单位工作职员息统计报表》、__5报表等;
人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措，我们人事科根据上级部署，__年月开始着手进自行人事制度改革的筹备工作。为很好的完成这次人事制度改革，在领导下。我们开始着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级的要求，制学习培训。今年，共组织定出切实可行的改革方案。并组织学习了人事制度改革的相关件，并对各项改革方法进行了详细的讲解。为达到改革的目的，充分调动大家工作学习的积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是制定合理的内部分配方案。为充分体现民主，我们征询了每位同事的意见，并于订了聘用合同。
司人事个人工作总结篇7司人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将2xx年上半年工作总结如下：
一、行政人事工作方面
（一）建立健全司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为司向科学化、规范化管理奠定了基础。
（二）全面出台绩效考核制度上半年司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。
（三）对司部门进行重新调整依据物业司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工明确，工作专业、精细，符合物业司的发展。
（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性适合物业司发展需求。
二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作
每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点x次。年初与外委方佳奇司进行工程物品盘点工作，强了外委方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面
首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作
（一）完善了《前台日常服务规定》使前台工作规范化、制度化。
（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。
司人事个人工作总结篇8行政部司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。____年人事行政部工作紧紧围绕司的经营方针，目标展开工作，紧跟司各项工作部署，现将____年的工作作如下简要总结：
一、方面
