司后勤年终个人工作总结
司后勤年终个人工作总结（精选7篇）
司后勤年终个人工作总结篇本人2xx年在xx司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年来，根据总司行政管理的相关政策精神，结合分司的实际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对2xx年的整体工作总结如下：
一、行政后勤
（一）职场管理方面
、指导、协助等5家下属三、四级机构换新职场各项料的准备工作；根据实际工作需要，向总司申请增分司本部财务单办职场面积。
2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核等7家机构职场装修预算。
3、等五家机构制作广告牌、指路牌用的审核工作。
4、分司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办环境；职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。
（二）会务接待方面
与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消优惠协议，为司员工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政用预算和开支管理
、在2xx年行政用支出过程中，本着用从紧、实际工作需要等原则，严格把控2xx年分司本部和各机构的行政用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约用开支。
2、根据总司预算编制的各项要求，结合分司2xx年的实际及的发展规划，及时完成了职场用、固定资产支出等预算的编制工作。
（四）通讯方面
、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。
2、与移动司交涉，追回xx司在2xx年双重收取集团彩铃用x万x千元，将这笔用及时返还员工个人手机；与电司交涉，追回电司在2xx年至2xx年三年未按合约履行违规收取的通讯用3万2千元。
（五）证照方面
在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分司本部2xx年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作，保证了司经营的合法性。
（六）其它后勤工作
、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办耗、五金耗、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办设备的正常运作。
2、审核分司本部物业管理、水电、停车等用，按时办理用结算，及时与物业管理司沟通，处理各项物业管理问题。
3、每月按时上报电话、耗、招待等各类行政用示表
二、物资管控
、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。
2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分司审批完毕后跟踪、落实和反馈总司批复结果；按程序办理分司与分司、分司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。
3、根据总司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。
4、每月按时上报《固定资产月报表》。
三、存在的问题
、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分司要求上报料、物资管控等工作执行力有待强。
2、审核职场装修方面预算经验不足。
3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。
四、工作计划
、强与总司各相关岗位的联系，力争得到总司的指导和支持，有利于本部和机构的工作。强与机构的交流和管控，有力地执行总分司的相关制度，好地为机构服务。
2、强自身职场装修方面知识的学习，吸取他人的经验，提高工作效率。
3、重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。
4、联合息岗与电司在通话、网络资问题上进行协商，争取优惠的政策。
司后勤年终个人工作总结篇2司行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过一来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办室行政工作的一些认识和看法。现将任职以来的情况总结如下：
一、工作总结
（一）努力做好行政管理工作
.为强司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。
2.协助司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。
（二）全力做好后勤保障工作
.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办设备的保养与维护。司建立几月来，各种设备不断增，维护难度也随之增。为避因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。
2.办易耗品的保障。司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
3.强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司务用车及时、快捷、安全。司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司务用车能够得到及时维修和保养。
4.管理物业工作。尽力为司员工提供舒适安全的办环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富样的可口饭菜。
二、工作中的不足
.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不。
3.学功底不够扎实，写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
.＂没有规矩，不成方圆。＂办室特殊的地位和工作性质要求办室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办室工作效率，使各项工作有据可依。办室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。
3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中游刃有余。
4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。
5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。
6.培养工作热情与责任感。要将事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。
7.强写作训练，阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写章简明扼要，易读易懂。
8.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作完善。
对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为司的发展尽我绵薄之力。
司后勤年终个人工作总结篇3一年来，在学校正确领导和关心帮忙下，本人按照学校确定的工作思路，以笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自我的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
、注重克服思想上的“惰”性
坚持按制度，按时参理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参学校举行各种政治学习;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际
在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，进取研究新情景，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能进取贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自我好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自我，对学生反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，进取向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要以克服和改善。
司后勤年终个人工作总结篇42xx年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办用品管理、固定资产核算以及司常规后勤工作，现将工作情况总结如下：
一、认真履行司机及机动车管理职责
在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。
二、认真履行办用品管理职责
本年度，本人的工作职责增了办用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对4纸、水笔芯之类集中购买的办用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。
三、认真履行固定资产核算职责
除办用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。
四、协助分管履行后勤管理职责
所办室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的情况下，协助分管领导承担了的工作。食堂就餐补助核算、车辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招待报销核算等等工作不仅博杂要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以高亢的工作热情积极投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。
五、来年工作设想
我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取得的一点成绩，是在司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步大工作力度，改进工作方法，努力地做好工作。
司后勤年终个人工作总结篇5xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境
营运是司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求息，提升员工的服务意识，做好项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为司整体运营服务的提升做出贡献。
.进一步强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
2xx年，后勤部对两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，2xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2xx年截止目前，两店通过巡视发现物业维护各类问题近35个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中xx店8项，xx店39项，满足司经营发展的需求。
2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2xx年，主要从以下几方面强了工作：一是强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超±°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3.主动强服务，提高员工的服务意识。
2xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参营业例会及时获得服务息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4.强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
2xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供料的专柜实行维修，对于我方提供料的不收取人工用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避了安全问题的发生。
二、强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2xx年，后勤部在总结2xx年管理工作的基础上，进一步强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
.突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。2xx年初，后勤部组织召开了2xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结2xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标6项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2.完善基础运行工作，推行目视化管理。
在2xx年房间管理普及的基础上，2xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。2xx年，后勤部共制作各项目标化标志共6余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的息透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4.强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在2xx年实行每月工作总结制。为了好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避了管理停留在原来的水平。
5.强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最的部门，同时员工的整体质不高，大数员工属于基层服务人员。如何好地强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部2xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障
司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高司安全运行管理水平。
.强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是司整体安全运行的保障。为此，2xx年，后勤部进一步强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部2xx年共抽查员工安全知识掌握情况余次，抽查人数近x人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是强消防安全演练，2xx年，两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2.强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。2xx年，后勤部进一步强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3.强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，两店共发现安全隐患达46项，其中xx店3项，xx店x项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部2xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避了安全事故的发生。通过一年的努力，2xx年全年两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也强了司内部安全治理工作。2xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，两店共接警x次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部2人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体质，强后勤员工队伍建设
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏，整体化质偏低的实际状况，2xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应司发展的后勤服务团队。
.大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
2xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;2xx年后勤部两店先后进行各类紧急情况演练7余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在司营业过程中，后勤员工不可避地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，进一步重视如何能好地为顾客顾客提供直接的服务。在2xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
司后勤年终个人工作总结篇6今年，司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现
、狠抓观念转变，增强服务意识。
司成立已两年有余，在大集团的正确领导和司的精心指导下，司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。
餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸困难。餐厅还渠道收集员工对于就餐满意度的息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3、强安全检查，及时消除安全隐患。
“安全是员工寓的重中之重”，员工寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚时查房，对留宿人员进行登记，保证了寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。
今年，后勤部门次对司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好司大院的日常清洁及绿化工作，强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作2余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯3余盏；换损坏的路灯地埋电缆6米。
二、存在的问题
后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步以完善和改进。
、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。
表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。
员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
三、明年工作重点
、继续深化“环境就是生产力”的执行。
强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。
2、强人性化服务管理理念。
在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，强电工岗位人员的质培训，提升队伍的整体质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个用户。
3、强员工思想教育工作。
定期组织员工学习集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。
4、强节能工作。
认真贯彻节能工作的件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5、强员工安全培训。
在今后的工作中要强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。
司后勤年终个人工作总结篇7今年，司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现
、狠抓观念转变，增强服务意识
xx司成立已两年有余，在大集团的正确领导和xx司的精心指导下，xx司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务xx项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度
餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸困难。餐厅还渠道收集员工对于就餐满意度的息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3、强安全检查，及时消除安全隐患
“安全是员工寓的重中之重”，员工寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚时查房，对留宿人员进行登记，保证了寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4.做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境
今年，后勤部门次对司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好司大院的日常清洁及绿化工作，强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作2余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯3余盏；换损坏的路灯地埋电缆6米。
二、存在的问题
后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步以完善和改进。
、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏
表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底
员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
三、明年工作重点
、继续深化“环境就是生产力”的执行
强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。
2、强人性化服务管理理念
