单位后勤工作总结
单位后勤工作总结（精选8篇）
单位后勤工作总结篇今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务，深入开展“三型”机关建设活动，努力践行党的群路线教育实践活动，发扬“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”(服务零距离、设备零故障、保障零失误、安全零事故，工作标准化、精细化、特色化、品牌化)为工作标准，开拓创新，务实进取，在机关后勤管理、服务、保障方面取得了一定的成绩，现将一年来工作完成情况总结如下。
一、抓管理，明责任，重点目标任务顺利实施
、完成电梯改造工程。自今年4月7日，电梯改造项目通过区政府审批后，中心严格按区政府批示意见，本着勤俭节约的原则，同时满足正常使用功能，紧细化改造方案，先后完成了楼电梯单一采购法论证、电梯施工单位招标及电梯改造设备采购等相关前期准备工作。楼档案局的台货梯改造于9月5正式开始施工，一楼大厅的其余4台电梯于9月3日启动施工。整个工程时间紧，要求高，任务重，中心认真按原定方案步步推进，国庆假期，从中心领导到科室相关人员分班现场跟踪督促进度和质量。月7日5台电梯全部完成安装调试工作。月2日，常州特种设备检验院对改造后的5台电梯进行监督检验，电梯各项技术指标和性能符合国家标准，一次性通过了技术监督局的验收，领取了电梯安全使用证。
2、推进消防设施改造。常州市武进城区新苑宾馆997年投入使用，使用十年后消防设施日益陈旧，根据新的消防要求，新苑宾馆消防整改工程被列入2__年区政府督办项目之一。为全面落实好该项任务，中心本着实事求是，因地制宜，尽可能符合消防规定的原则，于3月8日，和武进消防大队专题商讨了初步设计方案，4月3日，召集武进消防大队、武进建筑设计院、新苑宾馆等单位对方案作了进一步论证。8月28日，消防整改工程正式启动。至月初，已完成总工程量的85%，宾馆一至六层已顺利通过消防试压，预计整个工程将于月中旬完工。
3、完成强电改造工程。行政中心配电间自997年投入使用至2__年，已整整运转了6个年头，早已“超龄”工作，且能源利用率下降。2__年6月份，行政中心配电设备改造的请示通过区政府审批，机关服务中心一边全力保障行政中心供电，一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实施工作。通过充分的前期准备，于2__年月3日正式启动配电间改造工程，至2__年5月中旬为止，历时半年时间，利用节假日和双休日时间，有计划地对行政中心的高压配电间、4、4、5和共五个配电间的配电设备进行了全部新，为行政中心安全用电提供了有力保障，提高了资源能源利用率。
4、完成区凤凰谷青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年暑假凤凰谷青少年活动中心暑期培训班的正常招生，自今年4月中旬装潢方案审批通过以来，中心认真按时间进度表有序推进工程装潢改造。4月23日下午，中心召集相关人员召开了现场会议，共同查看工程进展情况和施工细节，一一明确施工时间要求、质量标准和配合节点，推进工程进度。施工期间，中心全体班子成员及部分科室负责人次到现场查看装潢施工情况，对施工工期、质量及衔接问题等关键环节作进一步强调，整个装潢工程于6月日全部完工。
二、重服务，勤履责，机关事务管理水平不断提高。
、有序推进办用房清理工作。4月6—8日，由机关后勤服务中心及区委办、区政府办、区纪委同志组成的联合督查组名同志分成两组，对全区各镇(开发区、街道)、区级机关各部门的办用房清理情况进行了实地督查。每家单位抽查名正职、2名副职及3个科室办用房使用情况进行实地丈量，登记造册，座谈听取清房情况汇报。全区共抽查83家党政机关，463间办用房。从督查情况看出，大数单位都严格执行政策实行了调整。督查组对抽查中发现的个别调整不到位的单位提出了限期整改意见，我中心对行政中心内腾退的办用房提出了集中调整的方案，回迁了部分在外租房办的下属事业单位或部门(安排了区征收办、区化局下属化执法大队等5家机关部门或下属单位进驻办)。实现了集聚办，并且降低了办行政成本，办用房清理卓有实效。下半年，中心还起草了《区级党政机关办用房管理暂行办法》，月3日，已由两办正式下发，为进一步规范和强我区区级党政机关办用房管理打下了良好基础。
2、共机构节能管理工作稳步推进。中心一方面认真做好全区共机构节能管理工作，分期为全区各共机构做好人员培训和业务指导工作，另一方面不断强行政中心节能管理工作，将宣传教育与设备节能同步推进。
一是开展能源紧缺体验活动。6月日，“全国低碳日”当天，积极组织区共机构开展各种能源紧缺体验活动。洛阳镇举行共机构绿色出行宣传活动暨绿色低碳出行小分队成立仪式;人社局通过O办系统和QQ群向工作人员发送节能环保益短，积极倡导低碳出行;区侨办侨联召大家少开一小时空调，少开一天灯，少开一天车，大力弘扬节能意识;规划局利用电子显示屏宣传节能宣传周主题标语，向单位人员发送节能益短;西太湖科技产业园管委会开展“绿色益、低碳不低调”环保宣传暨爱心行动……
二是做好节能创建单位创建工作指导。月27日下午，我中心特邀请常州市市级机关事务管理局节能处处长王叶圣等来我区洛阳镇检查指导共机构节能示范单位创建工作情况。对照《2__年江苏省共机构节能示范单位创建评价验收细则》，对洛阳镇的创建台账资料及创建工作提出了部分整改意见，使创建单位进一步明确了创建目标和要求，为顺利通过省级考核验收作好了充分的准备。
三是认真开展节能技改探索和实践。在行政中心5楼电空调改造中，同步安装了智能化节能控制系统，统一控制和设置各办室温度，避了冬季过高、夏季过低温度设置，杜绝了无人空调长时间运转造成的浪现象。在空调开闭过程中，值班人员认真按室外气温及时调节中央空调开启温度，今年比去年同期节约用气647立方米，约合人民币24万余元。
3、强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是强行政中心大院停车秩序管理。我中心在3月日至4月日，组织相关人员用一个月的时间对行政中心大院内的停车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象，采用电话沟通提醒、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的，则通过在行政中心大厅显示屏“曝光”等方式，改善大院停车秩序。二是强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入行政中心的办事车辆强登记和检查，并告知其将车停在车位内，如发现乱停，则按违章停车处理。三是强对区政府周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下班高峰时间车辆堵塞问题，与区安局共同协商，通过增设红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发9份《行政中心周边道路出行指南》等措施，使道路拥堵有所缓解。
4、强凤凰谷物业延伸管理服务。为了强凤凰谷物业的后勤延伸管理工作，今年以来，中心方出击，保证凤凰谷物业的'正常有序运转。一是制订《凤凰谷物业管理办法》，凤凰谷物业是中心提供的延伸服务，为搞好该物业的后勤服务工作，中心自去年接管以来，认真制订完善相关管理制度，明确工作职责，为凤凰谷入驻单位提供优质、安全、全面的服务。二是强安保工作。凤凰谷是对外开放的大型娱乐(凤凰谷大剧院)和活动(青少年活动中心)场所，外来人员而杂，为确保区域安全，5月28日，中心房管科组织专门人员对凤凰谷B、C区共部位的窗、门锁等部位进行了安全防护改造，装窗户限位块6块，换通开锁2把，以适应凤凰谷儿童群体较的特殊性和紧急救援用。三是强安全停车管理。凤凰谷全面开放后，周末有2-3千人次学生和家长到凤凰谷青少年活动中心，安全及停车问题很快呈现出来，中心强安保力量，及时疏导地面停车，保证安全活动秩序。
5、优化会务、食堂、邮政等服务水平
会务、食堂、邮政服务一直以来是机关后勤的窗口，为提升窗口形象，今年以来，中心根据年初机关部门座谈会议意见，倾听一线员工建议，探讨优化解决方案。
会务服务精益求精。一是补充新鲜血液。针对会务上出现的第一批部分服务人员随年龄增长自动退出服务岗位及人员相对流动性大的现状，为保障会务中心的会务服务水平，今年4月，中心通过常州旅游学校和武进教师进修学校老师的推荐，在两个学校的校园网站开招考，从中择优录取了三位新人。二是进一步规范日常操作。日常会务中，会务人员充分利用会议间隙，练形体，练走台，练规范操作，相互观察整改，相互提高。月日下午，中心邀请常州旅游学校的礼仪培训师对会务组全体人员进行明礼仪培训。今年—月份，共提供各类会议服务286次，其中四套班子会议服务88次。重大会议服务2次，收缴会务46.6万元。
食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象，今年2月份，中心由分管领导组织相关人员深入调查研究，认真落实整改措施：一是强就餐卡的管理。集中一个月的时间，对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理，调整就餐时间，使排长队现象明显好转;二是强员工培训考核。机关食堂分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练，提高厨艺和售卖窗口员工计价的准确率、速度，并定期进行考核。根据考核结果给予了不同程度的奖励，提高了员工的积极性。三是进行设备改造。今年4月上旬，利用节假日及双休日时间，对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分步改造。通过项措施的落实，为机关干部职工提供了优质的就餐服务。今年—月份，共接待就餐人员26.85万人次，推出新菜只。
邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬明星窗口的工作作风，快中求准，细中求优，不厌其烦地为机关干部提供优质便捷的邮政服务。今年—月份，共收发报刊杂志39.5万份，寄发件45.5万件，营业性快件4.8万元。
6、强设施设备日常维保
为确保各配电间的安全供电，今年以来，中心强对值班人员在岗在位的考核，并要求不断巡视及时发现隐患及时上报维修。平时定期做好水电表的抄算和数据比对工作，发现问题及时查找原因，做到心中有数。—月份共安全供水9.4万吨，供电575万度。
中心在强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维保。—月份，共换各类水咀、龙头47只，角阀56只，排水器具22件;整修排水泵3台、开水器8台;系统维护卫生感应器246只，新感应电池94节;检修换各类故障灯具245只;敷设各类管线335余米;检修各类故障阀门93只、风机盘管42台;系统整修空调软接87余根，换密封垫圈374余只;新装电话72门、移机3门、敷设电管线3米。换门锁5把、铰链6只，维修行政中心屋顶防水83平方米。
7、创优机关办环境
一是强行政中心大院绿化养护管理。为保持优美的绿化环境，今年—月份，共对行政中心.6万平方米草坪修剪3次，新色块栽种金边黄杨3万株，补种红花继木36棵，对香樟行道树进行了重修剪，保证了大院良好景观效果。二是提升办区域卫生质量。为提升卫生保洁质量，今年上半年，中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训，开展现场卫生保洁作业比赛，提高保洁员对卫生保洁标准的认识。—月份，对机关大院各办楼卫生间、茶水间灭虫除臭共32次。定期做好楼大理石墙面和8—楼大理石抛光工作，每天不间断地做好护城河的垃圾打捞，保证河面无漂浮物，及时清理垃圾及粪池，为机关干部营造一个干净、整洁的工作环境。
三、重学习，强根本，党的群路线活动成效明显
第二批党的群路线教育实践活动开展以来，中心在区委活动办的统一部署和区委第三督导组的具体指导帮助下，紧密结合机关后勤实际，始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，将教育实践活动从全中心的整体工作中突出出来，强领导，严格标准，统筹安排，推动活动有力有序开展，中心领导班子、6个基层在职党支部的6名党员干部全部参教育实践活动，通过8个月的学习教育，达到了预期目标，取得了较好的效果。
、在学习教育中，党员干部宗旨意识、群观念明显增强。在教育实践活动期间，中心党委累计集中学习时间在5小时以上，6个在职党支部集中学习时间均在5个半天以上。通过学习，使中心广大党员干部受到了深刻党性党风党纪和道德品行教育，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识和群观念。
2、在问题排查中，“四风”突出问题得到了有效整改。坚持聚焦“四风”查摆问题解决问题。在反对形式主义方面，针对员工提出的学习方式单一、流于形式的问题，9月，中心分批组织全体干部职工赴上海复旦大学进行后勤现代化科学管理及实用新技能的专题学习培训，通过采取课堂学习、理论探讨与实际案例相结合的形式，有效拓展后勤人员的新视野，全面提升后勤队伍的质能力。在反对官僚主义方面，对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范，工作流程进一步规范，工作效率进一步提升，整体服务水平进一步提高。在反对享乐主义和奢靡之风方面，认真贯彻中央“八项规定”、《党政机关厉行节约反对浪条例》和省市区委相关规定，注重强“三经”管理，强务接待管理，严格遵守和执行务接待标准和日常接待规定，严格办理财务报销手续，从严控制差旅、会议和活动开支;切实强务用车管理，严格落实务用车使用登记制度、回单位停放制度和节假日封存制度。
3、在作风转变中，后勤服务保障工作到位。在解决“四风”问题的同时，结合我中心职能，把事关社会群办事、机关干部办等切身利益的焦点、难点问题，从后勤保障、后勤管理、后勤服务等方面着手，在确保机关高效安全运转上下功夫，在强大院规范管理上下功夫，让群办事便利、让机关办舒心。
4、在生动实践中，志愿服务活动精彩呈现。活动期间，为密切与基层群的联系，围绕“邻里守望”志愿服务主题，中心全体党员志愿者弘扬“义务、奉献”的志愿服务精神，积极开展助残帮困、爱幼助学、明共建等有意义的志愿服务活动。以实际行动践行党的群路线，进一步拉近了与基层群的关系，也提升了党员志愿者队伍的战斗力和凝聚力。
四、严督查，强考核，廉洁勤政自觉性不断提高
今年以来，中心强学习教育，开展廉政谈话，组织专题活动，增强了廉政意识;强化领导责任，坚持定期分析，履行“一岗双责”，健全了廉政机制;推行作风建设，完善长效机制，改进服务方式，增强了服务效能;认真履行职责，强重点部位和薄弱环节工作，廉洁勤政自觉性不断提高。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群的“八项规定”，推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作，进一步明确了中心2__年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初，中心继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系，明确工作职责和要求。三是抓好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务审价、专业审计等中介组织，强监督检查的力度。自行组织了对机关食堂的财务审计，强内部监管。
单位后勤工作总结篇2我于2xx年2月份任职于XX司，在任职期间，我非常感谢司领导及各位同事的支持与帮助。在司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办室的日常工作
作为XX司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，证处证、银行贷款资料、XX司存档、我司存档资料。这些程序是很重要的，如果不证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我司在存留有户档案时，我们取证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得好、完善！
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为XX司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到司的资金周转以及司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而大催款力度，以给司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
、银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；
2、强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；
3、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
单位后勤工作总结篇3后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在--年进一步强化了以营业为中心的服务理想，强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求息，提升员工的服务意识，做好项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为司整体运营服务的提升做出贡献。
、进一步强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
--年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，--年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。--年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部--年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店8项，沈阳店39项，满足司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。--年，主要从以下几方面强了工作：一是强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超±°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动强服务，提高员工的服务意识。
--年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参营业例会及时获得服务息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
--年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供料的专柜实行维修，对于我方提供料的不收取人工用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避了安全问题的发生。
二、强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。--年，后勤部在总结--年管理工作的基础上，进一步强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。--年初，后勤部组织召开了--年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结--年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标6项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度5项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在--年房间管理普及的基础上，--年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。--年，后勤部共制作各项目标化标志共6余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的息透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在--年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在--年实行每月工作总结制。为了好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避了管理停留在原来的水平。
5、强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最的部门，同时员工的整体质不高，大数员工属于基层服务人员。如何好地强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部--年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。--年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高司安全运行管理水平。
、强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是司整体安全运行的保障。为此，--年，后勤部进一步强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部--年共抽查员工安全知识掌握情况余次，抽查人数近--人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是强消防安全演练，--年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。--，后勤部进一步强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达46项，其中长春店3项，沈阳店49项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部--年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避了安全事故的发生。通过一年的努力，--年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也强了司内部安全治理工作。--年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警55次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部2人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体质，强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏，整体化质偏低的实际状况，--年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应司发展的后勤服务团队。
、大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
--年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;--年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练7余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
