xx年工作总结及xx年工作计划
回顾xx年，作为人事总务部的一名员，一年来，在司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：
一、工作方面
（一）耐心细致地做好日常工作
、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、做好每天快递的签收，发放；
3、做好每月办用品，快递和饮用水等用的核对结算。
（二）完善司各种行政规章制度
协助李先生及办室主任不断完善各项规章管理制度，使司趋于规范化的管理。依照司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
（三）积极主动的搞好案工作
、根据工作需要，随时制作各类表格和档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真件的工作。
2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对司发放的通知及件及时签收和转达，做到上传下达。
（四）其他各类行政工作
人事总务员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如件的复印、扫描、传真、收发快件、、件的保管、办用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办设施环境维护协调、库存办用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。
二、不足之处
在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
（一）做事不够细心。
总务员工作是一项琐碎的工作，因此考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
（二）缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
（三）工作不很扎实.
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以大的热情投入到工作中去。
