工商局访年度工作总结范本
工商局访年度工作总结范本（通用8篇）
工商局访年度工作总结范本篇2xx年我局在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实《访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群实际困难的角度来处理群来来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的访工作情况汇报如下：
一、强领导，完善组织网络
xx县国家税务局作为税务执法机关，所有的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济发展密切相关。因此，县局党组始终把访工作作为一把手工程来抓，进一步完善访工作组织网络。
一是党政主要领导率先垂范办理访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。
二是建立健县局、各单位、税收管理员三级访工作网络，根据市局要求，县局办室、监察室、稽查局分别指定一名访员，负责访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。
三是深入开展领导干部积极开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。
四是切实强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。
二、强化责任，狠抓制度建设
为努力做好新时期的访工作，我局将访办室设在县局办室，由办室主任兼任访办负责人。坚持把做好访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增强访工作透明度，规范访工作人员行为和访人访行为。
同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过强法制宣传和依法治访，对上访群进行法制教育，引导群依法、有序上访，客观正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统访工作，进一步促进了访工作的规范化、法制化。
三、锤炼质，依法办理访
组织访员参学习培训活动，重点抓好访应知应会基础业务知识的学习和培训。根据上级要求，入国税系统综合息办系统，掌握了其中访平台的操作程序。
同时派访员参访局举办的湖北省网上访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习理论、党的十x大会议精神、习近平在党的群路线教育活动工作会议上的讲话。
今年国庆节之前，组织干部职工学习了xx县委2xx5件《关于全面强访维稳工作的会议纪要》，并传达了市局布置的国庆假期的注意事项。在业务知识方面：重点学习中共中央、国务院《关于进一步强新时期访条例》及有关法律，掌握办、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。
四、大宣传，规范访秩序
为使广大群深的了解《关于全面强访维稳工作的会议纪要》、《访条例》等内容，引导群依法、逐级、有序来来访。
一是开展访知识宣传。县局在内部办网上开设了《访维稳》专栏。
二是广泛开展宣传咨询活动。结合税收宣传月、2.4全国法制日等活动，与访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。
三是实施访员联系和服务群访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发现群合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群解决问题。
同时对群提出不合情、不合理、不合法的访问题，有义务对群进行解释，并做好宣传教育工作，特别是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进行适当的宣传教育。发现下属和纳税人上访时，要及时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。
五、及时受理，迅速处置事项
2xx年，我局访办收到县访中心转来的xx县领导接待访事项处理单两份，收到市局领导接待访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复访人，并将结果上报县政府访局和黄冈市国税局。
因为处置及时，从未造成访事件升级的现象。xx县处理访突出问题及群体性事件领导小组办室2xx件《关于至8月份全县访工作情况的通报》中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。
工商局访年度工作总结范本篇2一、强访工作的领导，强化责任意识
局长亲自抓访工作，层层落实责任制。由于人事变动，我局及时调整了访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各单位签订访工作管理责任状，对各分局长实行负责制，明确责任，同时将访工作列入年度目标考核，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过帮扶和调研活动，下基层走企业、个体工商户次了解有关干部履行工作职责、工作作风、服务情况等问题，发现问题及时进行解决，做到了一把手坚持带头接访，深入访现场，妥善处理访应急案件，较好地完成了访工作的各项任务，为维护我市的社会稳定做出了积极贡献。
二、突出重点解决疑难，访秩序不断好转
今年以来，我局继续认真学习贯彻国家《访条例》，切实落实和处理访突出问题及群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我
局通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对访工作进行积极督促办理。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情况依法处置，使我局的访行为得到了有效规范，访秩序明显好转。
三、健全访各项工作制度，强化制度约束
为使访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善访岗位责任制，使访处理工作开展的顺利、及时。对访案件及时登记，在硬件建立方面，我们专门设立访接待室，做到了办地点、人员到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作规范化。
四、强学习，提高质
我局始终以改革、发展、稳定为主题，以服务经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级访工作要求，力求“让访人好办事，为访人办好事”。全局干部职工深入学习访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增强依法处理访事项的能力和水平。
五、切实抓好自身建设，访作用进一步发挥
我局高度重视访自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化访工作的职能。在访作用
的发挥上，我们牢牢把握了访工作的主动权。一是强化了访排查机制。按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各单位认真落实矛盾纠纷排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的办法，实行管理跟踪，对防范控制访、主动化解访问题于基层起到了一定的积极作用。二是强化了重要访的交办机制。我局实行访事项进行转办、交办，对交办的访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。
在充分肯定成绩的同时，要清醒地看到我局访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理访问题经济手段不强;二是各单位访意识有待进一步提高，按要求处理访问题的职责有待强。问题的存在，与我们源头控访措施不力、访责任落实不够、工作责任感不强有关，我局我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定，促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
工商局访年度工作总结范本篇3一、领导重视，层层落实责任
访工作是领导干部的一项基本工作，做好访工作的关键在于领导。我局主要领导十分重视访工作，为强对访工作的组织领导，专门成立访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长具体分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为访工作的正常开展提供了组织保证。在日常工作中，局主要领导十分重视来来访的具体办理，对每一件来均亲自阅批，领导签批率达%，对一些重要访件还亲自出面协调处理。
二、注重学习，提高调处能力
随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新矛盾也随之而来，如何在新形势下有效解决群反映强烈的问题，化解存在的矛盾，这就首先需要我们在日常工作中强各类知识的积累和新。一年来，我们认真学习了有关访稳定工作一系列件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习《国务院访条例》，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是具体从事该项工作的同志对访工作重要性的认识，增强了使命感和责任感，提高了对访工作的调处能力。
三、狠抓落实，力求群满意
从今年的来及县长箱情况看，所反映的内容大部分均涉及到路管理、乡村路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面及时反映的问题认真及时予以回复，另一方面，通过深入调研、统筹规划、积极整治和深入细致的思想工作等种方式，以群需求为工作的出发点，积极采取各项措施满足群的愿望和要求，得到了广大群的理解，从而使群满意度有了进一步提高，群无理上访、越级上访和重复访等明显减少。
四、特事特办，积极化解矛盾
针对访反映中一些矛盾较为突出的问题，我们注重特事特办，及时化解访苗头和紧急事态，消除社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了起集体上访苗头，并及时平息了紧急事态。通过管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的情况发生。此外，我们还及时做好不稳定因的排查工作，每逢全县“”及重大节庆等重要时期，认真开展不稳定因摸排工作，使可能产生的访案件消除于萌芽状态。
五、立足长效，确保社会稳定
全面贯彻落实访工作各项制度，是巩固我局访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好访各项制度的落实：次召开专题会议定期研究访工作，排查消除不安全因，夯实访工作基础;开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群制度;局领导积极参县领导下访和集体接访活动，次到联系镇进行社会不安定因排查，帮助化解联系村内部矛盾纠纷等;向社会开举报投诉电话，并落实专人接听来电;认真落实重要息报告、访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，也从源头上减少了各类访问题的发生。
工商局访年度工作总结范本篇429年，市民政局始终坚持以学习宣传《访条例》为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市联席关于访工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群的合法权益和社会稳定。现将市民政局29年访工作总结如下：
一、访、建议、提案办理工作扎实推进
今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率%;网上25件、领导批示件件、群来6件，共受理群来来访4件，受理的4件(次)来来访已办结，使%的矛盾化解在了基层，初初访的一次性办结率达到%，做到了件件有着落，事事有回音，群满意度颇高。与去年相比，今年访态势总体平稳，访总量同比减少。访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。
以上访事项均已办理完结，并与访人建立了良好的联系沟通关系。
二、扎实工作措施，做好访维稳工作
一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《访条例》，及时组织干部职工传达了有关访工作会议、件精神，使全局上下对访工作要求以及《访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群开展了《访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群的知情权，又增强了广大群的法律意识，提高了群运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。
二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导访接待日制度，主要领导带头阅批来，带头接待群来访，带头解决疑难访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。
三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为访工作的重中之重，一方面高度关注、严防范。按照“属地管理”的原则，对涉军人员建立了息档案库，对重点对象和苗头性访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。
四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向访局反馈息和工作动态，主动接受市委、市政府和访局的监督指导。访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。
在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封》、《明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员约》和明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴告、农村广播、农通、村务开栏、发放宣传资料等开展了形式样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期5天的集中联合执法活动，采取“现场取证、教育为主、事后处罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。
至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。
三、存在的问题及下一步工作打算
我局访工作在市委、市政府及市访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜伏的访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。
下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政访工作再上新台阶，再创新业绩。
工商局访年度工作总结范本篇52xx年，xx县教育局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检监察访举报工作摆上重要位置，认真落实访责任制，不断提高访工作的质量和效率，使教育系统访问题及时得到处理，矛盾得以化解，有效维护了社会稳定，促进了教育和谐。
一、提高思想认识，强化做好访工作的敏感性
教育工作战线长，涉及面广，事务繁杂。近年来，随着经济社会的发展进步，教育越来越成为全社会关注的热点和焦点。由于历史积淀、政策制约等原因，教育系统有些方面的工作，难使群产生一些矛盾和误会。对于群关心、关注的一些热点、焦点问题，一旦处置不当，答复或解释不到位，容易激化矛盾，导致上访，影响社会稳定。
访工作不是全局，但影响全局。对此，教育局党组高度重视，充分认识访工作的重要性，始终站在讲政治、讲大局的高度，时刻保持清醒的头脑，以一贯的政治敏锐性和工作责任感，认真对待访问题。局党组每年次召开访工作会议，为访工作提供人力、财力、智力支持。对于重大访事件，局党组采取专题研究，慎重处理，有效化解矛盾、维护稳定。
二、建立健全机构，落实访工作责任制
为了切实强对访工作的领导，局党组调整健全了“嘉鱼县教育系统纪检监察访工作领导小组”，局长、局党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察审计、工会、人事、办室全面参与。领导小组下设办室，与监察审计室合署办，并悬挂了“访办室”门牌。各基层单位指定了一名专职或兼职访联络员，主管主抓所在单位的访工作。
按照“谁主管，谁负责”的原则，我局全面实行访工作负责制和责任追究制。将访工作责任落实到单位、到人，建立了局党组成员包片、包业务分管领域，股长联点、包股室职能范围内的访问题，校长包校、负责本单位稳定的访工作责任机制。
局党组与基层单位签订了访工作目标责任书，明确工作任务、职责要求，强化工作责任，全面实行“一把手负责制”和“一票否决制”。通过健全机构，落实责任，在全系统构建了全面履盖、高效运转的访工作网络。
三、规范访件的受理，提高办理质量
为了实现访工作的制度化、规范化、条理化，我局建立健全了《访接待制度》、《办制度》、《保密制度》、《访工作职责》、《访工作纪律》、《访工作流程》等一系列规章制度。
在来来访的受理上，我们坚持做到规范登记。凡重要访件，一律呈送主要领导批阅。对待初初访，我们做到回执及时、规范，及时调查处理到位，所有访件全部在规定时限内办结。今年以来，除上级转办的访件以外，我们还办理了3件自办件。
在反馈工作上，我们对署名访人有联系方式的，做到按规定反馈结果；属上级交办的，及时向上级交办部门反馈。强双向反馈工作，反馈内容全部经过分管领导审核，没有因审核不严造成负面影响。
在访责任追究上，我们对因工作失职造成上访的严肃追究责任，没有出现因工作不到位造成的再次上访。
我们按照“群利益无小事”的指导思想，认真对待群上访反映的问题，对有职责有能力解决的问题及时妥善处理，没有因未及时解决而造成的再次上访和越级上访，没有因工作不到位造成的集体上访。我局十分重视矛盾的排查，准确掌握访苗头和访事件情况，发现重大访苗头或重大访事件及时向有关部门和领导报告。
在访档案工作上，我们坚持做到档案资料收集齐全，及时整理归档。
四、落实两个《意见》，抓好访办事开
我局正确把握中纪委《关于纪检监察访举报工作办事开的意见》和省纪委《实施意见》精神，成立了“xx县教育局访办事开领导小组”，制定了《访办事开制度》，并严格按照规定的形式、程序实施开，保障了群访的知情权，密切了党群干群关系，收到了明显效果。
一是开政策法规。开与访举报工作有关的法律、法规和党纪条规、访举报工作程序，引导群依纪依法访举报。
二是开访渠道。通过局党务开栏和其他形式，向社会和全系统布访举报的受理部门。
三是开办理过程。对涉及群体性利益和群反映强烈、涉及面广及重大、复杂的疑难访件，访人不服调查处理结果仍不息访的问题，以及反映的内容与调查核实的结果有较大出入，举报人有误解的重大举报问题，在自愿的基础上，实行全程开办理。
四是开处理结果。访件办理后，根据其性质采取书面告知、会议开、通报开等形式开访举报的处理结果。
五、强访件报结，做好访息工作
访件报结是上下息沟通的重要手段。对于上级交办、转办的访件，我们严格按照上级要结果的内容，认真拟好调查报告，做到事实清楚、料齐全、结论明确、处理到位、行规范。
在访息工作上，我们按照上级要求，坚持做到每季度上报一次访统计报表，定期上报初核违纪线索登记表，没有出现迟报少报现象。
回顾一年来的纪检监察访举报工作，我们虽然做了很工作，取得了一定的成绩，但是，离上级的要求还有较大的差距。
我们有决心，也有心，在新的一年里，进一步完善做好访工作的长效机制，创新工作思路，创新工作职能，创新工作方法，推进我局访工作再上新台阶，为构建和谐教育、和谐作出新的贡献。
工商局访年度工作总结范本篇62__年在市委、市政府高度重视下，在市访局的大力支持和正确指导下，我局强化领导，拓展思路，真抓实干，扎扎实实为群解决访问题，全市林业系统访工作进展顺利，推动了全市林业各项目标任务的完成。
一、2__年访工作情况总结
(一)强领导，把访工作纳入重要工作议程。
一是充实调整领导小组。为切实强访工作，局党组把访工作纳入重要议事日程，调整补充了由局党组书记、局长任组长，局所有党组成员为副组长，局属各单位负责人为成员的访工作领导小组，局办室主任兼任访工作办室主任，具体负责处理群来来访工作。形成了高效、协调、有序的工作运行机制，访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
二是进一步明确工作职责。结合实际，我们补充完善了访工作日接待制度，确定了接待范围、接待原则、接待预约办法，切实做到了群来来访件件有着落，事事有回音。
三是扎实做好接待接访。在思想上充分认识新时期访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”;在行为上坚持“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。
在措施上严格执行访值班接待制度，保证做到访接待、投诉受理不缺位、不空岗，接到电话投诉后有记录、有处理结果、有反馈;接听电话用语礼貌，现场执法明、规范。切实保障了访者的权利。
(二)强学习，不断提高干部职工的法制意识。
一是坚持学习。把访工作内容列入局集体学习计划，督促访工作人员增强访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《访条例》等法律法规及访职业道德、访工作重要任务、作用、访办理知识等。通过学习，提升了工作人员的综合质和工作水平。
二是强普法。为提高广大干部职工的法制意识，全局上下强法制宣传和普法教育，重点组织了《访工作条例》、《森林法》、《土地承包法》、《野生动物保护法》等法律、法规的学习宣传，建立学法用法档案，提高广大干部职工的法律质和依法决策、依法办事能力，树立法制意识，增强维稳意识，促进林业工作顺利开展。
三是强化宣传。利用广播、电视、报刊等媒体，通过发放宣传料、举办讲座等形式向林农和全社会广泛宣传林业法律法规，把林业法律法规知识送到千家万户。认真回复百姓热线提出的的问题，百姓热线回复率%。今年共发放各类法制宣传资料余份。
通过广泛宣传，使广大林农了解了林业法律法规知识，提高了他们依法办事的自觉性，增强了他们自我保护的法制意识，为林业经济稳步运行营造了良好的环境。
(三)强化措施，不断完善访工作制度。
全局认真贯彻访条例，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，结合实际修定完善了普法、帮教、调解、矛盾纠纷排查调处工作等各项制度，不断完善和落实访工作领导责任制。
对属于本部门、本单位职责范围内的访问题，认真受理，及时办理;对与职责有关的上访问题，积极配合主办单位研究处理;对交办的访案件按照要求抓紧办结，切实把访工作目标落到实处，使我局访工作做到了有规可依，增强了工作可操作性，提高了访工作整体水平。
同时，从本局的基本职能和林业业务特点出发，按照合理性、合法性、针对性的原则，制定了《一次性告知制度》、《限时办结制》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《岗位责任制效能考评制》、《失职追究制》《B岗工作制》等机关效能八项制度。
结合我局实际，补充完善修订《绩效考评制度》、《办经使用管理制度》、《差旅管理制度》、《接待制度》、《错案责任追究制》等项制度，进一步规范机关工作人员的日常行为，使制度建设与时俱进，符合当前工作实际。通过制度建设使岗位职责划分合理、使岗位权限明确具体、履行职责程序具有可操作性，实现了以制度管人、制度管事，保障了机关效能建设持之以恒。
(四)突出重点，强化林业源头治理管理。
一是开展专项治理行动。根据某某市人民政府办室六政办〔2某某〕22《关于印发开展严厉打击破坏森林资源违法犯罪转向行动的通知》要求，先后开展了大树和林木种苗、木工经营、林地保护、野生动物保护管理等森林资源管理四个专项行动。市县联动，清查木交易市场、收购站、经营工场所6处，清理野生动物驯养繁殖、工经营场所4处;维护了林区社会治安稳定。
二是强执法和办案质量检查。组织人员前往某某等县区督查执法质量考评工作开展情况。通过听取工作情况的汇报、核查单位基础台帐、查阅被考评单位办理的刑事案件和行政案件卷宗等，对县区执法、办案质量进行考评。
三是开展政风行风建设。围绕机关作风、林业行风存在的主要问题制定了详细整治和督查计划，分别由局领导带队进行督查。对部分基层站所进行暗访检查。重点检查了森林安派出所、检查站人员的上岗情况、值班记录、明执法以及案件的办理等。强化对基层站所职工的教育和监管，进一步健全完善纠风工作长效机制。
四是做好部门息开。通过健全政府息开工作制度，做到及时、准确地向社会开政府息。严格按照政府息开指南和目录的要求让群自由选择获取政府息的形式;制定了主动开、依申请开及保密审查等相关制度，做到网上栏目内容齐全，并按照“合法、全面、准确、及时”的要求对已开的政府息发生变化或失效时及时新。根据市政府办室要求，我们及时编制了林业局职权开名录，并在网站上开。
五是积极推进“阳光政务”。通过大力推进林业行政审批试点改革工作，强化林业审批项目管理，规范林业窗口建设，不断提高林业窗口服务效能，着力打造林业窗口审批平台的“阳光政务”。
(五)认真细致，及时处理群来来访
扎扎实实为群解决实际问题是做好访工作的关键。我局始终把遏止集体上访与重复上访作为访工作的重点来抓，经常性地与各部门、单位协调联系，有重点地对集体上访和重复上访苗头进行排查，做到随时掌握情况，及时发现问题，有效缓解各种矛盾，把重复上访的群稳定在当地，稳定在基层，把问题解决在当地，解决在基层。
通过采取及时预防，提前介入，变被动为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界限，保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题;对专项治理工作统筹安排，周密部署，积极探索建立和完善上访问题的经常性工作机制，确保专项治理工作的顺利进行，使上访事件得到了有效的遏止，避了事态的进一步扩大和不良影响的发生。
各单位按照“立党为、执政为民”的要求，坚持全心全意为人民的宗旨，切实铺下身子，用心用力做好工作，为访群解决实实在在的问题。对所有群来来访，只要反映问题按政策法规都给予解决。
对不能立即解决的，要不等不推不靠，马上研究解决;对一时解决有困难的，做出解决问题的具体承诺，限期解决。并做好访群的思想稳定工作，防止事态扩大。今年收到上级交办件3件，各类矛盾纠纷访件件，部门箱件，百姓畅言件，都及时给予答复。
一年来，本单位无进京上访、到市集体上访事件发生。对个别到市访局上访户，局里按照市里的要求及时派出领导和工作人员赶卦现场作好思想工作，并妥善处置及时劝返。在重大节日、会议、活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的事件发生。同时，为预防件的发生，还制定了预防件的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发现有不稳定因及时向市里汇报。此外，我们还严格息报送内容，保证了息的准确性和可靠性。
二、2__年访工作打算
(一)总体目标
以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市访工作会议精神，紧紧抓住影响林业改革发展和林区和谐稳定的突出问题，进一步强组织领导，靠实责任，健全机制，创新方法，在市直林业系统持续全面抓好矛盾纠纷排查调处、访积案化解、“进京、赴省两访”问题治理等重点工作。
通过开展矛盾纠纷排查调处、访积案化解、“两访”问题治理、“大接访”和干部下访以及重点访问题督查督办等工作，最大限度的化解社会矛盾，解决群访事项，减少不和谐因，继续保持全系统访总量下降的趋势，力争不发生“两访”及影响林业和林区稳定的访事件，着力维护全系统正常访秩序，为全市林业又好又快发展营造良好的社会氛围。
(二)工作重点
一是继续抓好矛盾纠纷摸排工作。从4月份开始到5月底，利用2个月左右的时间，在全系统开展一次全面彻底的矛盾纠纷排查工作，重点对市直林业系统可能发生的“两访”问题和历年累积沉淀、至今仍未息讼罢访的访案件进行全面摸排梳理，特别是要摸清近年来缠诉缠访的访案件、已经调查、处理或明确答复了结但访人仍未息诉罢访的访案件、访人利益诉求过高难以满足要求的访案件。具体要做到“两查两清”即查本系统、本单位可能潜存的“两访”问题和访积案，逐一建立台帐，做到底子清、情况明。
二是深入开展“两访”治理和积案化解活动。在认真做好矛盾纠纷排查工作的基础上，从6月份起要把访工作的着力点放在“两访”治理和积案化解工作上，切实抓好各项任务落实。以解决涉及劳动保障、林权纠纷、重点工程建设以及涉法涉诉等方面存在的访突出问题为重点，认真进行梳理，逐案逐项明确责任主体，制定具体措施，逐项解决落实，力争案结事了、息诉罢访。
三是切实大重点群体上访稳控力度。认真摸清重点群体上访底子，分类建档。强对各类群体上访重点人员的持续监控，密切关注其动态，抓好稳控工作，建立有效的沟通对话平台，宣传有关政策。在做好教育稳控的同时，大依法处置力度，坚决杜绝各类群体性赴省进京异常上访，全力维护社会大局稳定。
四是着力抓好初初访处理接待工作。对来来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对访人的合理诉求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避重复访;访人的诉求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群心服口服，防止矛盾激化，杜绝因处置不当而造成越级访的问题。要进一步规范访举报件的调查处理，严格审核把关，严格办理程序，切实提高初初访的办结质量。要落实跟踪督办制度，坚持把开展下访活动作为督办解决初初访问题的重要方法，提高工作效能，坚持抓早、抓小，抓到位，认真听取群的意见和建议，及时研究解决群初初访问题，有效防止重重访和越级上访。
五是进一步落实访工作责任制。继续开展市直林业系统主要领导干部定期接访和局领导下访、约访制度。要以“事要解决”为目标，继续落实领导访工作责任制、领导接待日及领导预约、领导包案等制度，逐案落实责任单位、责任领导和责任人员，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，提高落实和执行制度的自觉性、实效性，使解决访问题的各项工作实现规范化、制度化。切实执行访工作有关制度，严格规范访部门和上访人员的行为，维护良好的上访秩序。建立健全访工作责任追究制度，解决访工作中不负责任的问题，不断增强各级访工作人员的责任意识和法制意识。
六是着力强与相关部门的协调与配合。做好同综治、安、社保、工会、组织等部门的沟通协调与配合，发挥访重大问题联席会议的重要作用，齐心协力解决好林业改革与发展过程中出现的各种矛盾和问题。注重发挥我市林业网站的作用，提高访息工作的实效性，不断畅通访渠道，倾听职工群的意见和呼声，抓住解决问题的关键，及时有效地把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，为促进全市林区的和谐稳定和林业的改革与发展做出积极贡献。
工商局访年度工作总结范本篇7在县委、县政府的正确领导下，在县委群工作局、县访局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们认真贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺利开展。
一、取得的主要成效
(一)一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅“市长热线”转交访案件一件，在短时间内得到了妥善解决，确保了局内的安全、稳定，确保了全国“两会”和“奥运会”期间访、稳定工作，确保了“零进京”、“零赴”目标实现。。
(二)法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增强。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、处罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。
(三)确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出矛盾、纠纷件，局领导亲自带队深入村社调查，与乡党、政领导共同研究解决办法，通过努力化解各种纠纷和矛盾，没有出现群体上访事件。确保了社会稳定和一方平安。
(四)干群关系得到了进一步密切。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了位老党员，发放慰问金元，得到了干部群的好评。在局经紧缺的情况下，为村支部活动室建设帮扶2xx元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农民进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，密切了干群关系，促进了社会和谐和稳定。
二、具体做法
一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局访、维稳、安全工作总负责人，分管领导局党组成员同志具体负责访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各股室负责人为各股室访、稳定工作第一责任人。做到了访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳访工作格局。
二是落实访事项首办责任制。我局全面推行访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决访问题。
三是抓好矛盾纠纷排查。我局领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因至关重要，在矛盾源头上狠下功夫，时刻做到在矛盾纠纷的排查方面一抓到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。认真做到在思想上决不能存一丝侥幸;工作上决不能有半点疏漏;范围上决不能留一点死角。
四是切实解决群反映的问题。我局长期重视访工作，对群反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重重访、一访一办、息讼息访，及时化解、稳控了群所反映的问题。
五是畅通息渠道，确保息掌握到位。在全国“两会”和“奥运会”期间，按照上级要求，结合我局的实际情况，严格值班、报告制度。实行领导访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日访值班制，由7名局领导班子成员轮流值班，每班实行24小时制，随时掌握访息。实行息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向访局汇报访情况，做到了不迟报、不漏报。
六是采取不同形式开展法制教育，主要宣传《审计法》、《内部审计条例》、《务员法》、《治安处罚法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《计划生育法》、《保密法》等法律、法规，使普法教育在我局得到较好地落实，职工教育面达到了%，增强依法办事的法制观念。
工商局访年度工作总结范本篇82xx年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将xx年工作总结如下：
一、强组织领导，保障工作运行
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长任组长的访工作小组，对全局访工作负总责;纪检组长具体抓访工作，为第二责任人;等同志为小组成员。把访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
二、狠抓业务学习，提高工作水平
定期组织相关人员认真学习中央、省委、政府、市委、市政府有关访稳定工作一系列件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院访条例》、《湖南省访条例》等件，通过学习，提高了访小组成员对访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
三、注重风险排查，防范税收执法风险
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因排查。对个体定税、减税税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体的事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要息报告制度、不稳定因排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者倍从严处罚。
xx年，我们将进一步坚定心，真抓实干抓好访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出大的贡献。
工商局访年度工作总结范本篇9年，xx县教育局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检监察访举报工作摆上重要位置，认真落实访责任制，不断提高访工作的质量和效率，使教育系统访问题及时得到处理，矛盾得以化解，有效维护了社会稳定，促进了教育和谐。
一、提高思想认识，强化做好访工作的敏感性
