习近平总书记次指出“访工作是党的群工作的重要平台，是送上门来的群工作”，明确要求下大气力把访突出问题处理好，把群合理合法的利益诉求解决好。去年x月印发的《中共中央关于强新时代检察机关法律监督工作的意见》，也明确要求检察机关要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，健全控告申诉检察工作机制，完善办理群访制度”。近年来，xx市检察机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平法治思想，在市委和上级检察院坚强领导下，在市人大及其常委会有力监督下，始终站在“访事关群切身利益，事关社会和谐稳定”的政治高度，有力有序推进新时代控告申诉检察工作，用心用情纾解群急难愁盼，为首府经济社会高质量发展提供有力司法保障。
一、控告申诉检察工作情况
办理控告申诉案件是检察机关履行法律监督职责，将群访纳入法治轨道解决的重要方式。xxxx年以来，全市检察机关坚持以“高质量”发展为主线，推进检察服务大厅建设，升级xxxxx检察服务平台，开通涉企案件、律师权益保障“绿色通道”，实现服务便捷化、精准化、智能化。三年来，共接收群访件xxxx件，符合检察机关受理条件、导入法律程序xxxx件。其中，涉法涉诉访占比不断提高，xxxx年以来已超过xx%，表明人民群对严格执法、正司法的诉求迫切、集中。
（一）高起点推开访件件回复，及时回应群诉求
xxxx年以来，全市检察机关深入践行“群访件件有回复”制度，对接收的访件，均在x日内告知“已收到、谁在办”，x个月有办理结果或在办理过程中的，及时答复告知当事人，真正实现让群访件件有回音，事事有着落。为进一步提升服务群质效，两级检察机关不断健全工作机制，充实访工作力量，实现群访全部线上办理，回复答复全流程监控。经过努力，群访“件件有回复”取得显著成效，切实回应了党对检察工作的新要求，回应了人民群对平正义的新期待。
（二）高站位发挥“头雁”作用，实质化解矛盾纠纷
最高人民检察院张军检察长指出“群访件件回复不是关键，案结事了才是根本”。为实质性解决群合理诉求，推动访积案有效化解，两级院检察长亲自部署、带头接访，院领导全员包案、紧盯落实。xxxx年以来，两级院院领导累计接待访案件xxx件次，接待来访群xxxx人次，包案化解各类访案件xxx件。在办理中央第八巡视组交办案件过程中，促成一起xx余年的访积案圆满和解。开展扫黑除恶专项斗争中，对闫xx常年反映的问题，监督安机关立案侦查。政法队伍教育整顿期间，对卢xx反映的问题，监督安机关以事立案，化解一起近xx年的访积案。
（三）高标准推进检察开听证，既解法结又解心结
对疑难复杂、未能息诉息访类案件，检察机关主动接受群监督，主动开办案过程，组建优质听证员库，坚持“应听证、尽听证”，常态化开展开听证、全面推开简易听证、探索实行上门听证，努力让平正义看得见、听得懂、真实可感。xxxx年，两级院组织开听证xx件，是xxxx年的x倍，听证员同意检察机关处理意见占比xx.xx%。今年x至x月，两级院组织开听证xxx件，是去年同期的x.x倍，听证员同意检察机关处理意见占比xx%。申诉人张xx因不服赛罕区人民法院刑事判决，认为量刑畸轻，提出申诉。检察机关召开简易开听证，充分听取申诉人意见，听证员从法理、人情角度对申诉人进行释法说理、释疑解惑，申诉人当场表示息诉罢访，实现案结事了。
（四）高效率开展国家司法救助，扶危济困传递温情
