市访局X访工作总结
X年，全市访工作在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于强和改进人民访工作的重要思想，紧紧围绕全市中心工作，以解决群合理诉求为核心，统筹推进疫情防控与访工作，狠抓突出访矛盾问题化解、访制度规范、基层基础建设和队伍作风建设，全市访形势总体平稳向好，访工作绩效进一步彰显，较好实现了年初既定工作目标。
一、X年主要工作开展情况
（一）统筹推进疫情防控，倾心抓好访服务。坚持疫情防控和访事项办理“两手抓、两不误”，创新推进疫情防控常态化条件下[repy]3[/repy]
访工作。新冠肺炎疫情发生后，积极引导群以网上访、访、来电来等形式反映访诉求。对群反映的社区物业管理、防疫物资供应、合同纠纷、经营复产等与疫情防控相关的投诉和意见建议，做到即收即办、应办尽办。
（二）全力维护群合法权益，深入推进矛盾化解。扎实开展突出访矛盾专项治理，聚焦群合理合法诉求，千方百计为群排忧解难。认真排查梳理矛盾，逐案明确包案领导和化解措施，层层压实化解责任。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷元预防调处化解，对复杂疑难事项，创新上提一级会商、专家智囊协会介入等方式组织协调会办。建立访事项督查督办工作机制，市访联席办会同市相关部门对专项治理实行“月调度、季通报”，局领导和责任处室不间断强工作督导，全方位压实访工作属事属地责任，一批事关群切身利益的访问题得到及时有效化解。
（三）着力强工作规范，狠抓基层基础建设。不断强业务规则和标准的宣传、培训、贯彻，引导各区、各相关部门主动应用标准、严格执行标准，访业务及时受理率、按期答复率、群满意率进一步提升。持续开展“人民满意窗口”创建活动，以市、区部分来访接待场所改建或新建为契机，进一步优化接访环境，提升智能化水平，规范工作流程，整合部门力量，提高接访效能，相关工作经验在全省“人民满意窗口”创建暨基层基础建设会议上交流。深入推进“三无”区和“四无”街镇创建，注重典型示范引领，不断夯实基层建设基础。
