店长年终工作总结

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店长年终工作总结

伴随着新年钟声的敲响，28年已经离我们远去，充满激情与期待的29向我们走来。一转眼的时间，我在xx集团度过了三年春秋，而28这一年我又有了一个新的身份——店长。回望过去，我很感谢司对我的赏识与提拔，对我个人能力的任，给予我这样一个广阔的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作了解，也认识到身上的不足。为了好地开展下一年的工作，现在我将过去一年进行总结如下：

一、专业知识能力

、熟悉司现有的产品的各方面性能，了解其在不同情况下的用处，在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。

2、了解店面所在情况，调查市场的需求，根据市场动向、顾客的购买力决定店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下，积极拓展新客户，建立了良好的联系；学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。