物业司会计个人总结报告
物业司会计个人总结报告（精选5篇）
物业司会计个人总结报告篇2____年是____物业司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在司总经理__2__年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，____物业司已基本完成2____年的工作计划，现将具体工作总结。
一、各部门工作汇报
、客服中心：
()认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续4户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
(2)严抓水电、共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)司提供的便民服务与日常小修服务为许业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交的有6户。次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。
()努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家司签订广告位协议，为司创造收入。
()将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办效率，实现办自动化。
(2)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。
(3)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务质，使我司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
(4)不时地与____开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装司合作，避我司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
(5)积极配合各部其他日常工作，强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：
()每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业司的形象。
(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。
(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参司组织的培训工作，提升自己的专业水平。
(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。
(5)____交房期间，安排保安人员班，全力配合司交房时的安全保卫和其他临时工作，为____业主交房提供了安全有序的保证。
(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。
(7)做好了司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。
(8)强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识
物业司会计个人总结报告篇22____年对于我们____物业司来说是不平凡的一年，2____年我们接收了近8万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了万，面对如此大的压力，在各部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收率，使收入大大的超出预算指标。对维修成本和用的控制非常严格，使全年利润超出预算5%。
在经营走上正轨的同时，部门员工综合质明显提高;精神面貌焕然一新。现将全年情况总结如下：
一、工作计划目标完成情况2____年，我部门共制定工作目标计划52项(其中月计划工作42项，总经理督办工作项)，完成52项，工作计划完成率达%。
(一)完成的主要工作回顾
、科学编制经营预算，强预算执行管理。
按照集团的要求，2____年我司开展了全面的预算管理工作，根据司经营计划，科学地编制了2____财务预算报告。为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，按季度进行奖罚。从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺利完成指标，司完成了预算收入的5%，利润完成了预算的5%。各小区主任的工作积极性大大提高同时司的利润也得到了保障。
2、发挥财务审核监督作用，促进司的经营规范发展
为控制维修用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类维修维护用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格控制了维修成本。2____年维修比2__年下降了万元，下降了%;自集团财务部要求各二级司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用。由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：规范细致，无任何违规行为。
3、强团队建设，提高整体质随着司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，2____年不仅针对新招收银员一对一培训外，对司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者示奖励，以提高大家学习积极性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。
财务部还针对收银这个窗口岗位，增了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必须遵守。
4、强欠收取工作
从7月份开始，财务部每周都通过收系统统计各小区的历史收情况、当月收情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠情况，增催缴力度，并将收率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小区的历史欠，例如阳光小区仅有7万元左右的欠。全司的欠金额也达到历史最低点。
二、存在的主要问题及解决措施
(一)业务量增与部门管理能力不匹配随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增，这就要求财务部人员要提高自身的工作能力，强业务学习，能迅速、有效的处理各类事件，而目前财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提高解决措施：
、强培训，最大限度的给部门员工创造学习的机会，提高专业知识和工作技能;今后将会强本部门人员的专业知识，通过实践总结各类经验并互相学习，开展“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为面手
(二)强服务意思，为各小区提供最完备的服务
由于处在司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响对各小区服务态度，未能提供最优质的服务。
解决措施：强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况，对各小区反映的情况及时进行改进，对司的各种规定耐心解释，定期提醒各小区欠情况，争取做到让各小区都满意。
三、2____年工作目标
(一)协助司完成2____年的经营目标和计划，开展全面预算管理，使司本年收入达到万元。
(二)协助司完成各小小区的内部承包数据统计，使司利益最大化的同时承包者能够盈利的双赢局面。
(三)根据各小区实际情况和历史数据拟定及落实各小区指标，为司目标责任书提供数据支撑。
(四)对收银员及部门人员进行专业知识培训和提升
(五)配合司速整合后企业化建设，落实和完成五年战略目标。
(六)强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐形收入要认真盘查，做到对各小区情况了如指掌。
(七)提高财务预警能力，通过财务数据的分析，找出司经营上存在的问题，并向管理者提出预警。
四、2____年工作思路
2____年对我们部门来说是充满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和能力，有强有力的专业知识做支撑，对各小区的情况是要了如指掌，为此我们需要强团队队伍的建设，充分调动部门员工积极性，为人才提供发展的平台，大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能好的为小区提供完善的服务，为司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力2__年十二月二十九日篇三：物业司会计主管个人工作总结自2__年3月中旬我以实习生的身份接触了____物业司财务部，到2__年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职____物业司财务部，再到2__年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约35张凭证)，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理____饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购买及验销：整理____广场____大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理发票，填写验销及购买单，每月二十左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理发票，填写验销及购买单，每月二十五左右到南山地税购买发票。整理水电发票，打数，到福田国税局购买水电发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么小区这么管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。
记账：登记没有录入系统的管理、租金、场地、停车台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。
复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
物业司会计个人总结报告篇3(一)业主入住前期物业管理工作。
()熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，强保安员的自身质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在司的指导和帮忙下，我们做了超的前期准备工作，整理准备了超的入住资料和必要的件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计2项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主39户，办理装修手续户。
(二)强管理服务工作，提高服务质量;
()树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如--5业主老是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展代办服务，如代办电话、宽带、电储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉57起，完成52起，及时完成3起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如2月3日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;
()组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务质。管理处员工的综合质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电局协议的签定等工作。
物业司会计个人总结报告篇4从2xx年月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2xx年的工作情况总结如下：
一、自觉强学习，努力适应工作
2xx年月因司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、2xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2xx年的工作存在以下不足：
、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步强。
物业司会计个人总结报告篇52xx年，我们在司领导的指导与大力支持下，按照司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的条。经过部门全体员工的
共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2xx年的工作打好基础。
人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员4人，本年度共有9人离职和调职，其中人调职到库区，8人离职。
2培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-7F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在3分钟内解决，但在高峰期F7F经常存在小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每2分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
()完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(7)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
()完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约颗，办室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因，做到每两季换土壤，增养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在29年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，2xx年4月份应全面从新设计绿化。
7有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着ISO9-29质量体系的推行，保洁在工作中，强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8成本控制方面
2xx年保洁平均清洁用55/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用近3圆。洗手液每月用近22圆。
石养护每月用近圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9工作中存在问题
外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2现有的人员日常保洁频率与司要求的频率有一定差距，在不增人员的前提下，很难达到标准。
3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4大厦投入使用已两年，石的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2xx计划在卫生间和大厅地面的石做防护处理。
5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的换配件用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每2分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近9次。
在2xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2xx有好的表现。
物业司会计个人总结报告篇6一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从4名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干8人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
二、强管理服务工作，提高服务质量
()树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如——5业主老是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展代办服务，如代办电话、宽带、电储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉57起，完成52起，及时完成3起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如2月3日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、努力提高管理水平，促进物业管理上档次
()组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务质。
管理处员工的综合质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;
