物业半年度工作总结
物业半年度工作总结（通用9篇）
物业半年度工作总结篇物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对2xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
、配合春节在园区的值班工作，值班的3天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于月日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联
系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时新相关统计。
4、对2xx年月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太不足之处，计划在2xx年做出如下提升自我的事项：
、在2xx年初，因司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、到现场了解实际情况，可以透彻地了解相关的物业专业名词，能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!
物业半年度工作总结篇2在这年终结尾之际，我们有必要总结过往以便好的展看未来，沉思检讨过往，好的掌控将来，因此我将我在2xx年一年的工作作出以下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员同一派车保证领导及各部分的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力进步服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱惜车辆，天天上班对车辆进行清洁;勤俭用油;遵守交通法规;建立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每月定期参交管部分组织的安全学习;不断进步技术水平。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状态要维修时，通过车管、经理批准后，确切符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业范围迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是班、点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极展开工作，发挥党组组织政治核心作用，强思想政治工作，积极参党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融范之家提进到生活、工作中往。
在我部2xx年司的党工团大检查中，我党支部的料遭到司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部分打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。固然在我的身上还存在很的不足的地方：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很的题目，工作没有效力，在今后的工作中我会努力克服本身的不足，我相困难是暂时的前程是光明的。
物业半年度工作总结篇3在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有4户业主5楼的得心应手，其中有初入行业的新鲜和心，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚定和执着。这些经历的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了很，也让我懂得了很。下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结：
一、从个人本职工作方面。
、前期验收。
①共区域的验收
主要是对共区域的照明，消防通道，电梯与共通道，外墙，地下室进行验收。具体工作内容有物业工程部完成。本人并未参与其中的验收，但是聆听了司领导对共区域一些注意事项的讲解。对共区域各类设备设施的分布，以及注意事项有了一个初步的了解。其中包括：电井、管井、电表箱、各类管线的走向等。为以后正式接管五楼工作打下了一定的基础。
②分户验收
主要对4层、8层、层、3层、5层、8层、2层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录。共计2户。具体内容如下：
从8月6日开始进行了分户验收工作。由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了认真而详细的讲解，其中包括，媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调。
在刚开始的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟悉，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，逐渐了解了工作的范围，掌握了正确的验收方法。不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程。简单来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理司的工作人员进行了很好的配合，检验出了很容易忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应该注意些什么，容易忽视掉什么;该与监理部门如何配合，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务。
重要事件回顾：
事件一：在验收期间出现了一次水管跑水事件。
因户内厨房冷热水管缺少堵头，同时水阀未完全关闭，之冷热水管串水等原因，约有5到6户毛坯房出现了不同程度的浸水。当日发现时，在经理及时组织人员进行了清理，并未造成任何损失。
事件分析：这个案例让我明白了，很事情要先预防，提前做好准备，防止意外发生，造成不必要的损失。而当事情已经发生，要及时组织人员对现场出现的情况进行清理和恢复，将损失降到最低。
事件二：4，5房阳台飘雨事件。
因大雨与阳台无任何下水管路，导致阳台大面积积水，同时因防水层质量问题，对楼下未有积水的阳台也造成了一定的影响。后因发现及时，全面的进行了排水工作，也未造成任何损失。
事件分析：这个案例中，团队的力量起到了极大的作用。让我明白，团队的战斗力和凝聚力在工作过程中给予的是怎样的支撑。
2、工程维修。
①共区域的维修
主要针对共区域验收单上所出现的工程遗留问题进行了维修，以保证共区域内各类设备设施正常使用，并能正常发挥功效。包括电梯是否正常，有无安全隐患，消防设备是否完整，共照明是否正常，开关开启是否正常，防火门开启关闭是否正常，电表箱、电井、管井门是否开关正常。
具体工作内容由建设部门进行维修。维修的详细事宜和过程未参与其中，但为了便于以后的管理，对这方面的工作进行了一些侧面的了解。
②户内设施的维修
按照不同施工单位划分为几大部分：
()中天(水)维修的主要问题。
水管渗漏：共户。水表连接处漏水：共78户。冷热水截止阀出现损坏的：共5户。水表出现损坏、不转的：共2户。少打空调孔或空调孔位置有偏差的：共3户。冷热水管未固定的：共5户。少水龙头的：共9户。
重要事件回顾：事件一：热水管滴漏事件。
月初，因5楼4层装修冷热水串联，导致热水管进水，从而在未发现45热水管有砂眼的情况下，出现了滴漏现象。因为能及时发现，导致隔壁46墙面与地面出现不同程度的渗水。后经过与业主几天的沟通，并请施工人员粉平了墙面。最终事情已圆满解决，未造成业主的不满与投诉。同时安抚了业主情绪，维护了业主与物业司之间的关系。
物业半年度工作总结篇4在司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作：
(一)综合管理工作
、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合司水电缴交管理工作，按时按量完成了水电的收缴工作。
3、开、平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作
、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作
、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)、绿化工作
、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
6、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水电工作
、三区总供水阀门换。
2、办楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身寓用电计量装置。
4、配合总司尽快完善三区配电室增容工作。
5、强水查漏工作，提高水回收率。
(二)绿化工作
、继续强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
、继续强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;
2、继续强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
(四)其它
、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望司能为本单位解决的问题：
、拨付下半年绿化资金：目前绿化已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、()增水电维修和共设施及办用水电定额。水电维修上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少用的问题;安处、生产部上半年水电已超支用完全年定额量。
(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪的目的，厂内转供到各部室的水电量及用不应纳入办及共设施水电定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经。
物业半年度工作总结篇5司办室半年工作总结汇报根据司领导要求各部门要做好服务工作，强管理，规范制度化管理的指示精神，2__年上半年通过本部门全体工作人员的努力，本半年度主要做了以下几方面工作，现总结如下：
一、办室日常工作
、息传达工作：认真做好接听、转接司来电工作，及时做好司件、件、邮件、快递、报刊杂志、传真件的收发工作，及时传达领导指示，及时反馈各种息，做到了上传下达，保证司政令畅通。
2、专人负责整理、统计司的合同本、内外件，所获荣誉，及时完成相应的归档登记工作，及时做好台帐。在上半年度，
还监督完成了集团司以及下属子司和各分司营业执照、组织机构代码证等的年检工作。
3、接待、会务工作：上半年主要接待了__市市委宣传部领导一行，__市国资物业管理有限司、__世茂集团等单位考察参观。
4、印章管理工作：严格按照司印章管理规定办理，认真审核，没有办理人情章、空白章;同时为办事处、分司、项目部提供刻章服务和管理工作。根据司工作盖章需要，在休息日本部门安排值班制度，部门人员任劳任怨，坚守岗位，把服务工作做好。
物业半年度工作总结篇6回顾这半年的工作，嵩景花园物业司在集团司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：
一、客服部：
、用收缴工作
2xx年的工作重点是用的收缴工作。嵩景交房74房，已入住92户，已收取物业97824元，收率%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理和相关的一些用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。
()每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
(2)不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
3、社区活动开展
上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年月份至今，大了管理力度，制定了份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收管理，大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
三是在消防管理工作中，月份至今，司对小区楼宇内的消防器做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。
三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们环境工作达到司的标准和要求。
四、下半年工作计划：
、弘扬源纬物业企业化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。
2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工质，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成司领导交给的各项工作任务。
3、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。
物业半年度工作总结篇7在司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，2xx年上半年物业管理司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作：
(一)综合管理工作
、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合司水电缴交管理工作，按时按量完成了水电的收缴工作。
3、开、平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作
、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作
、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)、绿化工作
、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水电工作
、三区总供水阀门换。
2、办楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身寓用电计量装置。
4、配合总司尽快完善三区配电室增容工作。
5、强水查漏工作，提高水回收率。
(二)绿化工作
、继续强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
、继续强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;
2、继续强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
(四)其它
、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望司能为本单位解决的问题：
、拨付下半年绿化资金：目前绿化已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、()增水电维修和共设施及办用水电定额。水电维修上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少用的问题;安处、生产部上半年水电已超支用完全年定额量。
(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪的目的，厂内转供到各部室的水电量及用不应纳入办及共设施水电定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经。
物业半年度工作总结篇8二__年上半年，司在司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场;志成诚，再创大厦辉煌;重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念;
重品牌、拓市场、增强竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给司造成的巨大经营影响等困难，大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%;物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上;
员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断大，质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。
物业半年度工作总结篇92xx年对于我股份有限司来说是喜事连连。9月6日我股份有限司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城名为橱柜门业精品城,大厦名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节,也是我股份有限司收获的日子。月8日是我股份有限司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份司收购原橱柜厨具城名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?
“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我司急待解决的事。
一、物业管理有限司概况;
2xx年月8日“物业司”正式注册成立,在2xx年9月3日我股份司与荣达企业代表人在股份司五楼会议室正式办理了交接手续。9月6日股份司正式入驻原“大厦”并由“物业司”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;
“橱柜门业精品城”位于,是我股份有限司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积554㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为.8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税3余万元,同时可安排直接就业人员5余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。
(二)中城大厦概况;
中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发司投资兴建的。大厦建于2xx年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有25家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。
(三)人员编制、部门设置:
“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
、人员编制
物业司现有人员3人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员6人、临时工82人。
2、部门设置:
因原荣达司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作而杂,工程又需单独一处办不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作而杂,工程又需单独一处办不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。
二、接管后的工作:
在正式接管后,物业司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我司选拔管理人才;
、稳定人心、平稳过渡;
我司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份司以怎样的方式接管他们。
2xx年9月5日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份司的主要领导讲话,传达了我股份司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到2xx年2月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的4元涨到5元,原有荣达员工都深深感受到了我股份司接纳他们成为我股份司一员的诚意。
2、建立健全管理制度;
原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。
在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。
接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,数规章制度都是以处罚为主,少则十元则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为做错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很工作都没人过问。
如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办室起草经总经理办会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限司管理手册。这本管理手册是以股份司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份司整体管理的方针政策,也充分展示了股份司对员工的人性化管理。
为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。
(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;
在我司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。
尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全,避意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。
此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。
(三)第三件大事(司上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。
“家居”、“橱柜门业精品城”于月8日同期开业。根据股份司安排,中城大厦作为参开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份司员工“物业人”的热情好客及良好的员工质,充分展示了股份司的整体形象。
(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:
、摸清家底,重新签订租赁合同;
接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。
在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。
2、调整行业布局、繁荣商城业态;
现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消者的消习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁;三是一、二层原有橱柜业户数较,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。
3、成立招商组、全力投入招商工作;
我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。
目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。
为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引的消者,增客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。
()针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;
(2)确定租赁(含物业)。我们认为每平方米7元/月较为合适;
(3)确定优惠政策。自“开业”之日起交一年税、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收”的原则;
(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;
(5)商城5层经营面积约为5平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。
三、工作中存在的不足;
在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工质,向管理要效益。
沈阳我物业管理有限司是一个刚刚成立的新司,是我股份司中最年轻的一个新成员。在工作经验难不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把“我司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!
物业半年度工作总结篇认真落实《民道德建设实施纲要》和集团司《职工明约》，强明单位和明示范点的建设，不断强化职工生存意识、危机意识，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，促进精神明建设迈上一个新台阶。继续推进创建“学习型社区”活动，以管理人员和专业技术人员继续教育和群性学科学、学技术、学管理、学化活动为重点，不断丰富职工化生活。结合社区改革发展的实际，继续抓好“三转”教育活动，做好一人一事的思想政治工作，及时掌握职工的思想动态，超前引导、做好疏解工作，提高思想政治工作的实效性。
大思想政治工作和综合治理工作力度，积极维护社区稳定大局，营造社区改革发展良好环境。
围绕党的建设、党风廉政建设、精神明建设、民主管理等工作，积极作好职工思想政治工作，力求贴近实际、贴近思想、贴近生活，确保职工队伍的稳定。
强化经常性思想政治工作。及时准确把握职工思想动态，用政策、法规、纪律和道德规范干部职工的行为。坚持正确导向，克服错误思想，狠刹歪风，树立正气。高度重视倾向性、群体性、苗头性问题，正确引导，及时疏导，防止矛盾激化。把思想政治工作渗透到社区生产经营的全过程，融入到职工群的生活中，使解决思想问题与解决实际问题相结合。建立思想政治工作责任制，实行“一岗两责”，形成全员全过程做思想工作的新局面。
强化社会治安综合治理。紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，按照“打防并举、标本兼治、重在治本”得方针，进一步强了打击、防范、管理、建设、教育等方面得工作。坚持稳定方案与改革方案同步出台，健全息网络，制定处置重大突发性事件预案。强对重点要害部门的管理，预防社区内火灾事故、盗窃案件和破坏事故的发生。治安中心要强化保安人员的训练，增强应对复杂局面的能力，确保生产、生活秩序稳定。
围绕改革发展大局，突出“两个安字”工作重点
按照“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻《安全生产法》等法律法规和上级一系列安全指示精神，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，扎实推进安全管理创新和技术创新，夯实安全“双基”建设的基础。把安全生产和经营指标密切结合起来，健全完善安全管理的各项规章制度。切实落实冬夏两季“三防”工作，做好对重点要害部位的巡检和检查，确保社区安全生产的延续和目标的实现。
物业半年度工作总结篇2xx年上半年已接近尾声。物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着安全生产、控制成本、规范管理等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作情况汇报如下：
一、安全管理方面，大节前重点检查，积极配合司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织安全宣传月活动，办楼、长安居、土门安全工作得到进一步强。重点完成安全工作如下：
()冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患。
(2)2月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办楼，保证了春节期间的安全。
(3)2月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。
(4)春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。
司放假以后，在胡主任、安保部李雪军的带领下，在大年二十九的早上，对办楼、小区以及土门进行安全检查。我们查看了报警系统是否工作正常，灭火器是否完备、消防通道是否畅通，检查有无易燃易爆等危险品，有无巡逻人员，询问了职工对物业管理的意见。
(5)办楼蒸汽管道由于使用年限较长造成管道漏气，3月份停蒸汽后，后勤部联系相关施工单位对办楼后蒸汽管道漏气进行了维修，杜绝蒸汽流失的浪。
(6)四月底开始准备劳动节前的办楼、土门、小区安全检查、节日布署工作及安全防护工作。
安全是重中之重，必须强安全才能营造良好的工作及生活环境。我们坚持以安全为首位，坚持长期的安保教育，强化保安的安全意识教育和安全防护措施，规范安全管理。坚持经常性的对安全工作进行检查和排查，及时整改安全隐患。为迎接劳动节的来临，在大门口悬挂彩灯，办楼、土门、小区内摆放造型气球。
(7)4月份进入汛期，为保证汛期安全对排污井管道进行了维修，保证汛期排污顺畅。
(8)4月对办楼冷却塔线路进行了维修改造，保证制冷顺利进行。
(9)5月对办楼配电室进行了耐高压试验，保证高压供电安全。
