.用户调查项目概述
.项目名称和目标
项目名称：XXX司市场部2xx年国内目标用户认知度和满意度调查项目
项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本情况，为司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。
.2项目时间
开始时间：2xx年x月x日
结束时间：2xx年x月xx日
.3项目组成员
项目责任人：××
调查问卷设计：××、××
调查样本选择：××、×
用户采访和问卷发放：×、×、××、××、×
问卷回收和结果统计：×、××、××、×
数据分析和报告：××、××、××
.4调查方法
此次调查主要在XXX司设有分支机构(分司或办事处)的省市开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。
.4.样本选择
参与此项调查的省、直辖市共计2个。
在选择调查样本时，XXX司在2个省、直辖市的分司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户息。在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出5%的样本。
随后，我们又与源市场调查有限司合作，从2个省、直辖市的普通消者中，按照XXX司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消者中随机抽取了5%的样本。
.4.2问卷设计
调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：
用户基本息调查：包括用户的性别、年龄、职业、化程度、家庭情况、个人爱好、同类产品消经历等基本息。
用户对X产品的认知度调查。
用户对X产品和服务的满意度调查。
开放式调查：由用户自由填写的部分，包括用户对X产品和服务的意见和建议等。
.4.3问卷发放和回收
此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：
上门采访方式发放和回收问卷
街头采访方式发放和回收问卷
