维修工年终工作总结格式
维修工年终工作总结格式（精选9篇）
维修工年终工作总结格式篇时间如梭,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增V厢式变压器台;新建与改造V线路2.42千米，低压工程新建与改造线路2.832千米，铺设高低压铜芯电缆27米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、*降温)建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了67台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出87余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约4户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，强设备维护保养
、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设V厢式变压器，6月9正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷(电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等)给予相应的整改措施使其使用达到性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜换隔离开关(6)8组,主柜断路器(2xx)组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。
、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，换坏表、死表98户，要求对市场用电(水)大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表、每次的抄度录入档案。
2、每月对市场的3处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，换设备料的型、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的料，用在的地点做好登记。
六、存在的不足
、需强安全意识(特别是自身安全)。
2、强本职工作的责任心。
3、强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。
4、强常用工具及料的管理。
以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，望大家对我们电工组提一些宝贵的建议，让我们电工组在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。
维修工年终工作总结格式篇2勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家赖的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有x师傅上手，都会迎刃而解。
今年x月份，调度通知我有一台车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85%以上，换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔用。用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”
爱岗敬业，满足用户所需。“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：研究所的一辆车在路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说：“做完再去吧？”我说：“不行，用户求援就是无声的命令，车坏在路上，人家不知道怎么着急哪！”。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上x点了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家，”。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
传业授技，为师带徒育人。“一花开放不是春，百花盛开春满园”。不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。向他学习，我先后带过xx名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心；实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
2xx年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。
维修工年终工作总结格式篇3XX年的物业服务行业面临很严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业维修也有了高的要求。为了适应市场要求，我们在集团司领导的带领下不断提高工程维修技能，使xx市物业维修在整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。因此，XX年是简单而不平凡的一年，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成下半年工作再上一个新的台阶，现将XX年半年工作总结如下：
一：主要工作汇报：
：完成楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。
2：xx大厦、商务楼东井盖焊制安装、商务楼下水道疏通。
3：安装xx9#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。
4：安装xx小区#商场5户商户供水管道。
5：东墙栏杆修补.。
6：安装寓太阳能管道。
7：xx小区南墙栏杆换。
8：c4#楼井盖换。
9：安装花园减速带。
：xx小区路灯杆固。
：xx办室东栏杆固、安装围挡铁皮。
2：焊制垃圾车三辆。
3：xx7#楼排水管修理。
4：机械组团楼顶栏杆焊接修理。
5：积极参司组织的集体活动，认真完成了水系、卫生清理工作。
二：日常设备维护保养情况
目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态
三：目前存在的问题
：专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
2:工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3：养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
4：仓库料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
5：个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
6：和各部门工作衔接还不是很完美
四：XX年xx市物业司维修工作重点设想。
针对以上提到的问题和薄弱环节，下半年对我们xx市物业司维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
：计划：主要对XX年的下半年工作做一个计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2：完善：根据司“精细化服务标准”的方针，对xx市物业司维修部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3：规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
4：落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我XX年上半年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!
最后真诚的期望以后的物业维修工作中，在领导的带领下，在同事的帮助中，齐心协力把xx市物业司维修工作做到完美，争取上一个台阶。
维修工年终工作总结格式篇4在忙碌的工作中，2xx年即将过去，一年里在领导和同事的关怀帮助下，充分发挥岗位技能，通过自己的不断努力，工作与业务水平都取得了长足的进步。不断改进工作方法，提高工作效率。总结过去吸取好的工作经验。下面我对2xx年的各项工作做出一下总结
、工作情况
我们的主要工作就是配合检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务，快速安全的托运备件，清理清卫等工作。有时设备检修能够积极配合检修工作。在设备检修忙碌时其中最的超过一天4小时战斗在工作岗位上，因用车计划无规律，需求紧张时，每天在车间来回要跑上百次，有时抢修时间较长，为了生产班点不能休息，又上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄，道路条件差的工作环境下等，但我们都没有怨言，能够正确对待，努力工作，认真完好各项工作任务。
2、安全方面
在工作中我们都能够自觉严格要求自己，自觉遵守劳动纪律和安全操作规程，认真学习交通法规，严格遵守交通法规和厂规厂纪。认真完好本职工作，做到了警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以防万一的效果。全年无违章违纪、无责任事故，在保证了行车的安全的情况下我们做到了：努力学习不断提高安全质。自己作为一名驾驶员、努力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。虽然驾驶员的工作很单调，但是这种工作要求有很强的责任心，在行驶中来不得半点马虎，要集中精力开好车，时时想安全，处处防意外，做到安全二字放心中。
3、尊章守纪方面
严格遵守司制定的各项规章制度，不打架、偷盗、不干有损企业形象的事，尊敬领导，团结同事，工作上认真仔细。上班集中精力，不违反劳动纪律和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。
4、主要存在问题及下步打算
一、主要问题
、工作上还不够认真仔细，缺乏主动性，对车间的不安全因还不够了解。
2、由于我们车间道路条件差、狭窄、路口等，不安全的因下有超速的行为。
3、对车辆的保养、维护、维修等工作做的还不到位
二、下一步打算
、在新的一年里我们将要面对两台机的生产，要比今年忙一倍，那我们就要做好本职工作，做到不超速，超载等各项违章的行为，做到生产在忙安全不忘，做到强对车辆的保养、检查、维修、维护等工作。只有保养好才能保证安全行车。为生产检修等工作的需要提供有利的条件。
2、我们要在新的一年里家努力的学习交通法规，强自己的安全意识。我们要改正缺点，团结一致，做好自己本职工作，争取好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务，并争取在原力的工作力度上在上一台阶。
维修工年终工作总结格式篇52xx年在忙碌有序的工作中过去了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面：
一、制定自己的工作准则：
、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故;
2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然;
3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作;
4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障;
5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不换新的，确实需要换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用;
二、过去一年的主要工作：
、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成;
2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于时间紧，家电需要的电的地方又，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照司的要求，以及工作的流程，班点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备;
3、6月到9月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年最大的工程，涉及的设施较，工作量大。扶梯的换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要班，可我没有被累、工作量所吓倒，发扬中泽不怕苦与累的精神，工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成司交给的各项工作，为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。9月份在有东楼装修工作的情况下，又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足，又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧，严格按照司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施，从总的灯带照明到每个需要用的一个插座，UPS的安装、租赁户的用电施工，都做到细致到位。经过不懈努力，顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，门店需要的部分维修工作，就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总，并对各个店需要保暖的全部进行了处理，为水管的过冬做好了准备，另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备以及附属配件全部集中到设备在柳花泊的仓库，对每一件都进行了分类整理，以便以后的使用。
在新的一年里，继续发扬中泽不怕苦、不怕累的精神，严格遵守安全操作规范及司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。
维修工年终工作总结格式篇6班组是生产第一线的第一支队伍,也是企业的核心。
2xx年，我们认真落实司相关精神，结合中心实际，坚持以人为本，发扬团队精神。在车间领导的正确领导下，我班组全体员工团结一致、志成城，顺利完成了现场设备的维护工作，确保了设备的安全稳定运行。同时响应项目部领导的要求，组织学习司下发的各项规章制度，全面发展，积极行动，将设备的点检任务和设备异常处理逐步规范化和流程化，我们一直坚持“一听、二看、三摸”的原则，及时发现问题，积极处理问题。并按时完成上级领导下达的班组生产工作任务，其中包括大、小修工作、日常的设备维护工作、定期的设备保养工作以及设备技改工作。
一年来我们共参了一次小修和两次临修工作，圆满完成了年度的各项目标任务，有效地消除了设备运行的不安全因。我们始终把班组建设作为提高员工队伍质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。结合一年里的具体重要工作如下:
、一期输煤月度各皮带机落料筒检查及各滚筒轴承油
2、一期输煤各皮带机头部装堵煤开关
3、一期输煤各皮带机尾部导料槽改造
4、一期输煤6P皮带机皮带换(6米)
5、一期输煤、B碎煤机大修
6、一期输煤联络皮带机安装
7、一期输煤、B斗轮机系统检查
8、一期输煤斗轮机悬臂皮带换(75米)
9、一期输煤B斗轮机悬臂皮带换(75米)
、一期输煤装桥式采样机
、一期输煤6栈桥尾部排污泵换
2、一期输煤油区、2油罐伴热管道换
3、一期输煤4P皮带机尾部犁水器推杆换
4、一期输煤雨水池渣浆泵改造
截止到2xx年月3日一期输煤系统共发生、B、C类缺陷882条，一般维护类缺陷67条。经过观察这十个月的月度缺陷发生数，发现最近几个月的缺陷发生率有明显的下降现象，就拿上两个月的缺陷统计来看，9月份的设备缺陷总数为83条，而月份的缺陷总数为59条，较上个月的统计月份的月度缺陷总数同比下降了34个百分点，从这些数据可以看出，经过班组员工这近一年来的共同努力下，现场设备的维护工作正在逐步稳定。
冷静思考一年来设备运行维护的情况，我们通过一年的努力工作，班组没有出来重大人员和设备的安全事故，按时完成上级领导下达的各项安全工作任务，杜绝习惯性违章，提倡定制化管理，员工积极工作，主动进行设备保洁，在各个区域的责任范围进一步明确，人员的责任感进一步强，班组的规范、制度的实施进一步提高，维护和故障的处理流程进一步理顺，发生突发事故时应急预案的实施也进一步有效，在及时发现和处理了各类设备故障等异常情况的效率有了较大提高。同时，在工作中也暴露出在专业维护技术的延伸上有待提高，主动查找和整改设备隐患的意识有待强，定点巡检制度、维护流程和故障处理预案的执行力上有待增强。结合今年的工作经验我们将明年的基本工作思路具体分为以下几点:
一、继续落实设备区域责任制“/B角”
每组员工要实时监控所辖设备区域的运行情况，严格履行设备点巡检制度，做到设备监控和点检相结合，不仅要将日常维护工作落实好，而且能做到及时发现和处理各类设备故障。遇到重大设备伤害事故或发现重大设备隐患，应及时汇报班组长，并将每次的重要检修工作详细的记录在检修记录中，以便在今后的工作中能够及时了解设备所需的重要数据。
二、提高应急处理效率，保证设备运行质量
在保证日常设备安全运行的基础上，突出应急处理效率的提高，优化设备运行质量作为明年班组的工作重点。
.不断完善应急预案和故障处理流程，组织实施员工进行应急演练，以提
高员工对设备出现突发事件的积极意识，并在突发事件发生时，能及时有效的启动应急预案;
2.让员工熟悉预案内容，力求当紧急事件发生时，能够迅速启动预案，做
到积极、正确应对;
3.对设备发生故障要有预见性，提前做好应急预案的准备工作，如应急预
案中所需要的重要物质：消防器、防汛物质等;
4.所有员工必须了解应急所需物质的具体情况和位置，以便启动预案时员
工可以及时达到指定地点;
根据班组所管辖设备区域制定符合实际情况的应急方案，修订各项应急预案，建立完善的电力应急管理体系，在今年我们已经进行了6次应急预案的演练工作，其中包括《触电应急预案》、《滚轴筛粘煤跳机应急预案》、《防汛应急预案》、《翻车机故障应急演练》、《液力耦合器喷油应急预案》、《防火灭火应急预案》等六项应急预案，演练效果良好。计划明年我们将组织员工进行包括《恶劣天气应急预案》、《食物中毒应急预案》、《环境破坏应急预案》
等的应急演练，一旦设备出现异常，立即启动相应的应急预案，以保障设备的安全稳定运行和机组正常的燃煤供应。
三、大力开展安全检查，强设备隐患整改
积极开展设备整治工作，严格落实项目部下发的《重大危险源安全监督管理规定》和《检修质量管理制度》等制度，将设备的定检、维护逐渐标准化、制度化，力求将设备维护工作做细、做精。大对设备缺陷的改造治理和消缺工作，利用停机检修和低负荷机会精心安排消缺、组织技改，强重大危险源的辨识、评估、管理，以科学理论为依据，分级管理，强监控，超前防范，做到风险预控、可控、在控，杜绝重特大事故发生，确保安全生产。定期开展季节性和节假日安全大检查，全力以赴做好隐患排查整改，将重大危险源排查、立项。
总结一年的工作,我们将坚定,已过硬的技术,创新的理念,创造出不一样的团队,充分利用班组现有的核心技术骨干,大力对资质较浅的员工进行培训工作,以强大我们的检修队伍,面对今后的工作,我们会的努力,为企业的发展贡献我们的一份力量.
维修工年终工作总结格式篇7##热电司按照市委、政府2xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时司还结合下半年在司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群意见等种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗
一、“自查自纠”中所采取的办法
司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍司经济发展和群反映强烈的问题为突破口，采取了征求群意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群监督，
司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在司和收大厅设立了征求意见箱，面向用户印发5份意见表发放到用户的手中，深入了解了群的意见，在主动接受群意见监督的工作中，司结合自身实际从自身内部强对司营销服务的监督，成立了司营销稽查办室，与营销部同设在一个服务大厅，将司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上司按照呼伦贝尔安泰热电司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中司通过种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业司来负责维护，但是部分物业司由于检修人员和技术力量的原因，经常和司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
、抓好学习教育，端正服务思想。司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持员先进性教育活动在司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《民道德建设实施纲要》、《集团司化理念手册》、mz同志《为人民服务》等相关章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。
