营业员一周总结

营业员一周总结

在这周工作中我深刻的体会到营业厅是移动司的窗口。在移动司营业厅前台工作，接触客户，需要协调的事情，除了正常的收、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

一周来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销、换卡。