行政222年度工作总结
行政222年度工作总结（通用6篇）
行政222年度工作总结篇2xx年，在司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避工作中出现任何纰漏。
办室员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，不能马虎潦草。
3、在行政部经理MY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
、日常接待工作：接打电话时，使用明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定司日常办用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的件等，对司所发放的通知、件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办用品用、快递用的核对及申请，机票、酒店用的支付，确保及时支付相关合作司的月结用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上HL、RMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好司企业化的宣传活动。
三、2xx年度所学知识：
、行政部门经理MY的指导：学习正规化的档管理、规范的写作、灵活的接待技巧、共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英软件及学习方法的提供，还时刻提醒我强英的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JCY的指导：photoshop的正确使用及司存档件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：用申请单的规范填写、存档件的正确装订方法。
7、外贸业务员LLY和LILIN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，强英阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、2xx年度需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得好。
感谢司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为司出一份绵薄之力，希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！
2xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和司一起成长，共同进步！
行政222年度工作总结篇2过去的一年里，在司领导和同事们的关心支持下，办室紧紧围绕司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
（一）全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办室工作永恒的主题，也是办室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办室通过不断提高员工的质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情，任务重，既要做好为司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务班点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办室、办桌整理完毕。车队司机是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办用品采购、申领和发放上，办室员工严格做到先走O申请程序，控制办用品申请数量，高效采购、发放办用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
（二）细心做好印章、证照管理工作，提高章使用的严肃性和规范性。
办室工作人员认真做好司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好章管理。严格规范章的申请使用，每次使用章需按照规定流程进行申请登记，避私用滥用章的情况出现，确保章使用的规范性和严肃性。二是做好司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好司合同、协议等字和内容的审核把关，最大限度避司合同在字方面的错漏，把司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办最后一道关。
（三）精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
过去的这一年，办室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升司凝聚力，以好地投入紧张工作，为司创造价值。三是统筹司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
（一）工作效率有待进一步提高。办室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
（二）工作细致度有待进一步提升。办室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
（三）管理水平有待进一步提升。办室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、2xx年的工作计划
2xx年是司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办室作为司的服务部门任重道远。办室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办室管理工作引领、服务和保障能力，助力司发展。具体工作计划如下：
（一）强沟通，做好领导的助手。准确理解司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将息及时整理反馈给司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
（二）强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
（三）响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团司节能减排、减支降耗的召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办用品的采购方面，遵照集团司的预算管理方案，合理控制办用品用支出，强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办用品的申领方面，完善办用品申领制度及台帐，严控办用品消耗。
行政222年度工作总结篇3在即逝的一年里，武汉华侨城在发展的道路上又迈进一大步，作为行政部门的一员我肩负着司的件发放签收.报刊的发放.会议室的会议安排与管理.各部门的出差票务预订等工作，看着司各项基础管理得到不断强与完善，我的内心无比激动。虽然我入司的时间不长，但我却深深体会到了华侨城这个大家庭的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面和思想觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
、思想政治表现、品德质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到司工作的，行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
()协助同事做好了各类的登记、上报、下发等工作，并把把件按类型整理好放入贴好标签的件夹内，给大家查阅件提供了很大方便。
(2)做好了各类的收发工作，每天按时把报刊、函、及时分发到各部门及个人。
(3)做好会议室的会议安排和管理工作，协调好各部门的会议时间并进行合理协商。
(4)认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要班完成工做按时班点，保证工作按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效益高，同时在工作中学习很东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中以改进。
行政222年度工作总结篇4——每日起居
因为我是暑假留宿在学校宿舍，所以每天从早上6：3起床，洗漱完毕后要从新校区赶到老校区吃早饭，再由老校区步行到新校区的交车站等待着那辆47路，路上要花我大概一个半小时才能到达苏州国际博览中心。赶到司基本上已经8：3左右，再准备一下就可以正式上班了。由于工作量比较大，中午的话基本是没有休息的，所以吃过午饭后还得继续查询资料…
下午到5：3时看着其他的正式员工及实习生们回去的时候，我也早就已经累得做不了了，这时我们项目组还有个例会，基本上是要4-5分钟，每天下班之前我们开一个碰头小结会，大家总结一天的成果，个个虽带着疲倦，但是还是对自己的一天下来的业绩感到满意，可以这样说，我们几个人经过这几天的奋斗，似乎连我们自己都快不认识自己了，忽然间觉得自己又领悟了许。会后我们才能到交站点等待47路回学校，我们项目组中苏州科技学院的实习生带到此时的就剩下我、顾冰洁、王晶三位同学了。
王晶是和我一道回学校，我们坐交车回来的时候基本是没有座位的，即使是有座位，也是早就困倦了，不知不觉中就在车上打起盹来…回到学校时，学校的食堂早就已经关门了，我们只好在学校门口的小摊上随便买点炒饭、炒面之类的吃一些…
——工作的基本环节
7月5日至2日在苏博人事行政部担任志愿者，被分派给第十二节机器人世界杯足球赛提供检票、现场展馆内的服务，招待国内外来宾。
7月2日至3日期间工作是为“金鸡湖国际汽车化高峰”搜集来宾的联系方式。具体有网上发帖进行活动的宣传。
8月日起在苏博研发中心项目组实习，期间参过项目经理顾瞻先生组织进行的资料培训、考核及我们实习的内部培训，我和组长王晶负责查找国内汽车企业的经销商的联系方式，我们在考试吧上艰苦地搜寻，重复地做着复制粘贴等动作，在熟悉了流程和掌握了查询资料的方法后，仅8月6日一天我就已经能够通过探索方法而使我的工作效率提高了3%,从5的6个码到6的9个码，期间我学到了很知识，不仅是在搜索网络息资源方面，而且在对本项工作从刚来时的什么都不懂到如今的熟悉，可以说对此项工作有了深入地了解。考试吧
——“正式”成为经理“秘书”
8月5日那天，我们项目组中的王晶和顾冰洁两位被派往上海参当天的上海光大展览中心的汽车展会，并负责我们这次的推介和宣传工作。
自从4日那天开始，经理每天都要把一天下来的工作安排提前与我沟通，并交给我做好计划，去安排我们电话营销组的同学的工作。
我知道这是让我综合考虑项目组4名成员的整体工作，统筹安排，有序地分配司的电脑给负责电话营销的同学整理每天的反馈息。而我则同时继续负责搜集全国各大品牌汽车生产商在各地范围内的经销商的联系方式。
工作业绩突破__个码
截至8月9日，我已经成功地完成了所有的经销商的查询，所查码早就超过几万了，仅今天一天，我就查出了234家汽车经销商的联系方式，比8月8日翻了一番。
看着自己的工作任务在增，而工作效率却在不断地提高，我开心不已。这一个月来的搜索工作总算取得了成效，直接提供了我们项目组负责电话营销的同学的料，从刚开始的时候一头雾水到现在每天能够订好计划(做好大家一天下来的工作分工，使大家每天工作的内容、进度都清晰化)，我个人确实从工作中收获了不少。
——上海之行
回顾一天下来在上海的工作，还是蛮有收获的，我们通过很方式找到柜台的大量展商交换了名片，也介绍了我们的，还发放了邀请函，为之后的工作提供了便利。我个人也通过这次上海之行得到了锻炼，了解了上海歌华展览服务有限司在办此次展会时存在的不足，也知道我们的面临的工作压力和艰难处境，但知己知彼才能百战不殆。而且，有我们这样一个组每天能够及时总结一天下来的工作情况、反馈工作中的问题，并及时处理和解决。
经理并没有把我当成是个实习生，而是一个真正的秘书
8月27日，今天早上项目组的经理穿着正装走进办室，这让我大吃一惊，平时从来不讲究穿着，甚至是大大咧咧的他，今天怎么会这么穿?
后来到了：3的时候，人事部的金姐带了个老人家走进了我们研发中心的办室，原来这位老人家就是苏州汽车工程学会的前负责人，现在已经退休了8年在家了，他十分热心于这次活动，所以前来与我们的顾瞻经理进行商谈。
金姐在他们坐定后，马上从人事部拿来了一次性茶杯后几包茶叶给老人家泡了一杯茶，由于我是实习生，我就在我的办桌前坐着一边做着我手头的事情，一边留意一下经理与与陈老的交谈，并把陈老在交谈中给我们司的建议和推荐等做好记录，我从陈老的谈话中提取了几个重要息，然后主动在网上把一些要点查询了一下，比如奥杰汽车的总经理、江苏省汽车工业协会等重要息。陈老与经理谈话结束时，我也已经将这些息统统整理了出来。
今天是我在苏博的最后一天，我早就已经慢慢地将我这一个半月期间所有资料的电子稿进行交接，并留给顾瞻经理备份，但由于人手不够，我在这一天又完全接替了经理发邮件、接受客户的电话来访、qq上传输我们邀请函及回执表等资料、客户传真回执的接收工作等任务。工作到5：3时，我们照例进行了一次会议，只是这次会议被赋予了欢送的含义…
回顾长达46天的社会实践经历，看着与我们一起并肩作战、工作了这么长时间的同事及经理，我们真是不忍离开…但是最终我们还是在经理的表扬、鼓励、离别的寄语和大家的掌声中结束了会议，并结束了长达46天的实习…不过我知道，这并不是一个终点，而是另外一个走向社会的转折点，未来的路，我会走好!
行政222年度工作总结篇5今年2月，我通过人才招聘，在x司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向各位领导作简要汇报。
一、人事管理方面
、制定并落实相关人事管理制度
初到司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时新各兄弟司及相关往来单位的通讯资料对于司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的息复印并分发给x司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保及住房积金，管理人才、社保及积金帐户
由于我本人也是刚刚参工作，对社会保险、住房积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。
社会保险、住房积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的任和考验。为了不辜负这份任，我大胆工作，不懂就问，得到了位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以司的利益和需要为出发点，以开、平、正为选拔原则，把好司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
、办理企业营业执照年审及工商备案资料变等相关事宜
和办理社保、积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在x司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新坡、英国、美国等国签证近十份。
填表、翻译原始件、准备照片及用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、汇总石油价格，整理能源报道息，进行月终、年终价格趋势分析
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯x司做得那样完善和，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修司就办家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为司分担力所能及的工作。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很经验上的不足和能力上的欠缺，但我相，勤能补拙，只要我们彼此份理解、份沟通，上自己的不懈努力，相x司明天会好!
行政222年度工作总结篇6进入司至今，已有xx个月的时间，回首XX月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX月的工作情况，做如下总结：
一、工作中的收获：
能够较好地完成本职工作(如件的录入、存档、打印、办用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。行政员月度工作总结由第一范网提供!
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说XX月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相也会随着**月的到来而逝去。非常感谢司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相**月的我，在行政员这个岗位上会做得好，发挥得出色!
行政222年度工作总结篇7学：
姓名：___
班级：__
实习工厂：
实习时间__年7月日到__年7月28日
指导教师___
实习目的一：获得与专业有关知识技能，接受实习单位化熏陶，了解政府和事业单位管理模式。进一步深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。以让自己理论知识扎实，专业技能
过硬，善于理论联系实际。并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。
二：培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养劳动意识和职业质。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中了解社会，为走向社会打下坚实的基础。
三：在实习中探索个人职业目标和定位。通过实习了解职场各类岗位的职责、工作内容。在此过程中一边埋头苦干，一边积极思考，考察个人兴趣所在，能力所长，以及将来希望达到的职业目标为个人职业目标和职业定位设计打好基础。
四：在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境”。积极融入单位，和同事接触交流，感受单位化。同时考察自己是否适应和喜欢此工作?是否胜任?然后结合这种亲身经历去确定未来的职业发展方向。
实习单位简介
西安经济技术开发区简介
该开发区以提高吸收外资质量为主，以发展现代制造业为主，以优化出口结构为主，致力于发展高新技术产业，致力于发展高附值服务业，促进开发区向功能综合性产业区发展，致力与打造西安经济社会发展的第一阶梯和桥头堡。开发区由中心区、出口工区、泾渭工业园、草滩生态产业园等四大功能园区组成。开发区成立以来经过一系列建设区内供水、供电、供热、通讯、天然气及污水处理等配套基础设施条件基本可以满足各类投资项目的需求。
开发区目前已有各类企业8家，其中有可口可乐、西门子、三菱等7家世界5强企业,以及中国台湾康师傅等家国内知名企业。开发区作为西安市的重要经济增长点，正面临着前所未有的历史机遇。
开发区管委会简介
开发区管委会是市人民政府的派出机构，受市人民政府委托电子商务资料库对开发区实行统一领导和管理。其主要职责是：执行国家、省、市的有关法律、法规及政策;制定和实施开发区区域总体规划、详细规划;开发区内基础设施建设与管理;招商引资及项目审批;土地征用及土地使用权出让金、土地有偿使用的收取和返还;国有资产监督管理;区内企业生产经营的管理、监督、协调及服务;区内的社会事务管理。
西安经开区管委会秉承“投资商是上帝、纳税人是衣食父母”、“以企业为本”的服务理念，培育“亲商、安商、富商”的观念，建设服务型政府，全面、彻底地改善并提升区内的投资环境，营造西部最佳投资地。
为拓展发展空间，整合区域资源，树立品牌形象，做大做强产业集群，开发区管委会办地址已迁至西安城市北扩的“前线地带”———张家堡广场附近。这里将成为未来西安北部产业、生态、人新城的中央商务区。
岗位简介
到经开区管委会实习时我有幸被分配到某某部门，老师们都精明能干，兢兢业业，敬业爱岗，任劳任怨。
在那些日子里我积极投入工作，虚心向他们请教各种问题，学到了很东西，也对市政市容中心的岗位职能有了充分的了解。
某某部门主要有以下六项职能：
一：贯彻执行国家、省和市委、市人民政府有关市政基础设施维护、环境卫生管理、市容环境综合整治的方针、政策和法律、法规、规章;组织起草相关的地方性法规、规章。
二：研究制定市政、环卫、市容环境综合整治发展战略、中长期规划和年度计划，并组织实施。
三：负责市政基础设施维护、市容和环境卫生行业的管理;研究提出建立市政和市容环境卫生行业管理体系的政策、意见;拟定相关标准和技术规范，并监督实施;负责保洁业、车辆清洗业的资质审批。
四：负责市政、环卫方面政府投资或非经营性建设项目的可行性研究、申报立项和竣工验收工作;组织市政设施养护维修项目的招投标工作。
五：组织、指导和监督市容环境综合整治工作;负责城市张挂、张贴宣传品的审批和户外广告的审核;统筹、协调和管理城市夜景灯饰照明工作。
六：组织、指导和监督环境卫生管理工作;负责对城市废弃物终端处置的监督管理;负责垃圾、粪便的无害化处理和综合利用的管理工作。
行政222年度工作总结篇8售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人2xx年的工作总结：
一、日常工作业务
、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的知识;
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
5、外表需要整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象;
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨
、建立客户意见表或投诉登记表表格。
接到客户投诉或抱怨的息，在表格上记录下来，如司名称、地址、电话码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办室员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理投诉的具体方法
、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因;尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺;最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
作为一名售后行政人员，需要不断总结经验，以下是我2xx年在处理客户投诉时的工作总结：
、耐心一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车，停机等等，一般接到客户投诉或抱怨的息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿一点，有时是物质及精神补偿同时进行，一点的补偿金，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建心的。
