行政人事总务工作总结
行政人事总务工作总结（精选5篇）
行政人事总务工作总结篇2xx年4月28日我无比激动地进入了苏州云普通讯技术有限司，至今已经8个月有余。在这8个月的时间里，我在云普通讯学到了很专业知识以及做人的道理，为此我做一下2xx年的工作总结和2xx年的工作计划。
一、2xx年工作总结
(一)、以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破
、人力资源战略管理
行政人事部结合司的发展规划和领导经营管理理念，在2xx年下半年开始搭建司的人力资源管理体系，初步完成司人力资源6模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。
2、《员工手册》修订
2xx年8月，行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事聘用管理制度》，及司正在执行的各项制度，修订《员工手册》，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。
3、员工招聘和入职管理
、招聘管理：根据司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
()离职率%=离职员工总数&pie;(年初员工总数+年末员工总数)/2×%5%=6&pie;(34+47)/2×%
(2)招聘到岗率%=实际到岗人数/招聘人数×%
86%=8/2×%
2xx年，司的发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度离职率为5%，到岗率为86%。行政人事部采用元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请表》，严把面试关，为司员工整体质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。
在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。
5、员工入职与转正
2xx年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程进行了修订，增了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员成本浪。
6、出差管理规定和福利
()、2xx年4月，行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准，对各岗位的差旅报支标准、住宿补贴标准进行了调整。之后，行政人事部根据司现状，结合对各个岗位进行分析评定，制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、各类假期等定义，将班、缺勤的结算方式进行了统一。
(2)、司遵守国家及苏州劳动和社会保障局规定，发放了夏季高温。
(二)规范管理，优化制度，完善企业行政体系
、制度管理
行政人事部根据原有的制度件，完善了《职工宿舍管理规定》，合理安排员工住宿情况。每月对宿舍水、电进行检查统计。并布对水、电的扣款明细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并进行环境整顿、通告，对有异常的进行处理。
2、强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤休假管理规定》的同时，明确了考勤相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，班等，同时强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了批评、教育，使考勤真正做到“平、开、正”。另外，对因外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、办设施、办用品的管理
司办设施的管理和维护及维修联络，司办用品的采购、发放和管理。
4、档案管理
完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了司档案管理的完整性和查阅便捷。
二、2xx年度工作展望
根据2xx年度工作情况与存在不足，结合目前司发展状况和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展2xx年工作。
(一)做好人力资源规划
、进行司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计精确，也有助于司了解各部门、各职位全面的工作要。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。
(二)丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足司发展
、完成日常人力资源招聘与配置
行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好研发技术人员的储备工作，提升司研发技术专业人员的学历水平，为司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步强应届毕业生的招聘和选拔，培育所需人才。
(三)努力搭建合理薪酬体系
、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现平，对外具有竞争力”的原则，根据司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。
(四)充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。
()司设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金。
(2)计划制定激励政策：年度“先进工作者”等荣誉称评选。
(五)大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理
、计划对司人员实行绩效考核
绩效考核的启动将是2xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的(即：提高员工的工作效率和工作积极性)。
(六)搭建内训机制，完善培训体系
大力强员工岗位知识、技能和质培训，大内部人才开发力度。
、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步强，从而全面提高司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。
对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。
()行政人事部将在2xx年初对司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2xx年度培训计划。
(2)开展样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学
外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及司领导)对员工工作技能及企业化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。
(3)计划培训内容根据培训需求和司发展要求及员工发展要求而定。
(四)关心员工，做好行政服务的细节工作
、强后勤服务，营造良好生活环境
根据司制定的《宿舍管理规定》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证员工有一个明、整洁、安全、有序的生活环境。
2、做好与司、员工之间的工作沟通，生活沟通，倾听员工意见，了解员工工作和生活息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
在新的一年里，行政人事部将继续围绕司重心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，强管理，改进服务，促进工作在上新的台阶，为司快速健康发展做出新的贡献。
行政人事总务工作总结篇22xx年是不平凡的一年，金融危机肆虐、新中国成立6周年、哥本哈根会议召开、房价在泡沫中继续疯涨„„这一年，寒冷中透着温暖，危机中孕育着良机。在年终岁尾，新年伊始之际，我们仔细梳理一下2xx年的工作和生活，尽管仍有“蜗居”的不如意，尽管仍有“蚁族”的迷茫和困惑，但我始终相温暖已经在每个人心底扎根，这是2xx年的希望，也是2xx年继续前进的力量。
一、回顾2xx
对于我来说，2xx年可以说是人生的一个转折。结束了为期2年的日本研修之旅，带着司的任和期待回到上海分司。是否能够胜任将来的工作，是否能够发挥所长，把2年来所学的知识运用于实际工作中，是否能够在工作中实现自身价值，是否„„就是在这样的忐忑不安中度过了2xx年的最后2个月。也是在2个月的迷茫与反省中，渐渐找到了方向，明确了今后的工作定位。在司临港仓库即将运营的大背景下，业务开展急需营业人员，所以在进司之处被分配到新成立的营业部。由于之前没有从事过营业相关的工作，对于营业基本没有概念，相当于一张白纸，开营业会议时就像是在学校上课一样，基本上是被动地接受，对于营销方案也不能提出一些有建设性的建议，而现在的情形要求我们最大限度地开发的客户源以开展临港仓库业务，而我却感觉不能胜任此重任。所以，有一段时间有些消沉，对自己的能力产生怀疑，也开始考虑营业的工作是不是真的适合自己。也正是在这个时候，司欲建立独立的总务部，因此，从2xx年开始正式接手了总务工作。新的一年新的开始，希望工作方面也有新的进展。
二、展望2xx
总务作为一个的综合管理部门，集行政管理、人事管理、总务后勤管理于一身，是司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高司的管理水平，凝聚企业团队力量，给员工营造一个良好的工作环境、氛围，新年伊始，拟定以下工作目标：
、协助司领导，完善、制定司规章制度，并执行贯彻司规章制度。
2、强对新近员工的业务培养。
3、强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
4、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
5、控制成本，节约开支。
6、按时按质完成上级交办的其他任务。
三、工作建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较，因此需要司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。
行政人事总务工作总结篇3春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的##年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过.5亿元，实现产品生产产量累计达万台，比##年的8万台增25%，销售达.6亿元(预计)，比##年的.38亿增5.94%，超额完成了##年度集团司下达的年度经营目标。
行政人事部是司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有书处理、档案管理、件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，##年度，围绕司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列的管理措施，大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，行政人事部在司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将##年工作总结汇报如下：
一、人力资源管理：
.人力资源战略管理：结合司近年来的发展规划，逐步建立和完善了司的人力资源管理体系，初步建立了司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。
2.组织设计和优化：##年重新对司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了司各部门新的组织架构，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对司各部门近5个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对2个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。
3.员工入职管理.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，2xx年随着司产能的提升，工作量大，一线生产人员的招聘难度大，为打破僵局，行政人事部采用元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与家职业中介机构有往来，注册的招聘网站有6个;建立了司的招聘和面试管理流程，##年度累计招聘人数为72人，目前新进人员留岗数为55人，新进人员的留岗率为8%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体化质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人
员学历比例由年初的6%提高到67%，提高了7个百分点，为本司员工整体质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
B.员工入职和转正管理：
以前司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后遗症不少。2xx年月日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中大了劳动合同签订和社保办理的工作量，好在我们从2月份起就认识到此问题的严重性，3月份就把年后早已过合同期的近2人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面料的保障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，6名新员工中间在入职时就发现有2例有慢性肝炎，例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对司主要骨干人员签订了商业保密协议，为司技术和商业秘密除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。
行政人事总务工作总结篇4大学毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺利的在司工作半年时间了，感觉还是不错的。我相在今后的工作中，我可以做的好，只是现在我还需要的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的认识，我相在今后的工作生活中，我会走的的顺利。
今年7月，我通过人才招聘，在X司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
、汇总石油价格，整理能源报道息，进行月终、年终价格趋势分析
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯X司做得那样完善和，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的——这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变等相关事宜
和办理社保、积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在X司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
3、为司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始件、准备照片及用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
行政人事总务工作总结篇52xx年是我院发展一个具有里程碑意义的关键点，也是我院进行全面提速、奋力崛起的一个新起点，是汇聚起每位职工的光芒铸就的辉煌亮点！这一年，是我院规划的开局年，是深化落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，是深化改革、快发展、增进效益、提升核心竞争力的关键一年。这一年，我院以全区第三名、市第一名的成绩通过了医院管理年第一周期的验收；这一年，我院内科学、外科学通过了国务院学位委员会的严格评审，荣获硕士授予权；这一年，以优异成绩通过了国家教育部对我院本科教学水平的评估，实现了临床学院办学层次、办学水平历史性的突破。
一年来，医院全体干部职工在学院党委、行政的正确领导下，以“三个代表”及xx届四中、五中全会精神为指导，全面落实“以人为本，全面、协调、可持续”的科学发展观，坚持“服务态度、医疗质量第一、病人利益第一、医院声誉第一”的办院宗旨和以质量求生存、以创新求发展、以安全求保障，以服务为宗旨的治院理念，紧紧围绕年初制定的目标，以医教研为中心，以本科教学水平评估为契机，以经营管理为主题，以解决老百姓看病难看病贵为重点，弘扬桂医精神，勇于开拓创新，通过强化内部管理，大基础设施建设力度，增高、新医疗设备投入，提高医疗技术水平，深化机制改革，强行风建设，进一步增强了全院职工的质量意识、服务意识、竞争意识，全面提升了医院整体实力，较好地完成了全年各项工作的任务和目标。
全年实际开放病床867张，门诊量达56.3万人次，累计出院病人数2.3万人次，手术台次7344台，分别比去年同期增长3.8、2.9和9..出院病人平均住院日.9天，比去年同期缩短.3天；药物构成比为4.7，同比下降2.3.实际病床使用率、治愈好转率与去年同期基本持平，分别为92.7和97.9.医疗业务收入约.9848亿元，同期增长了2.38.
全年主要具体工作总结如下：
一、强化医疗质量管理，提高医疗水平。
医疗质量是医院管理的永恒主题，也是本次医院管理年的核心。
（一）严格准入，统一规范。
、2xx年引进大中专毕业生3人，其中博士3人，硕士27人。对新进人员医院坚持按照“逢进必考”的原则，对他们进行上岗培训，组织考核，以保证新增人员的质。
医师严格按《中华人民共和国执业医师法》规定进行注册；各临床、医技科室值班医师必须取得医师资格证，对尚未取得执业注册的新进人员和进修人员，一律不予办理处方权；对新任总住院医师进行为期一周的医疗质量管理培训，明确总住院医师的岗位职责，培训结束，经考核合格后正式聘任上岗。
在技术准入方面，全面实施了医院“有创操作准入制度”、“手术准入制度”及“手术及有创操作分级与分类管理规范”，临床医师必须经过相应的培训后方可申请某项手术或有创操作的资格，进一步规范了广大医师的医疗行为，也为中青年医师提供了一个具有约束力的培训平台。对各科拟开展的新技术、新项目，均经过医务部和专业委员会的可行性论证和资格审核，对开展条件尚不充分的项目坚决不予准入。全年开展新技术、新项目7项。
2.根据卫生部相关件要求，对各临床、医技科室的诊疗和操作规范进行了统一要求，统一使用卫生部指定的由人民卫生出版社出版的《临床诊疗指南》及人民军医出版社出版的《临床技术操作规范》作为诊疗及操作指南，对于尚未有上述版本指南和操作规范的科室，暂时使用由北京协和医院出版的《诊疗常规》，以上版本均缺的，由科室制定本专科的“诊疗常规”。
3.积极申报国家资格认证，为患者提供规范的服务。今年4月输血科HIV筛查实验室通过了区疾控中心HIV确认实验室的评审；月皮肤科性病门诊通过了自治区卫生厅性病诊疗机构验收考核；月检验科也顺利通过了临床基因扩增检验实验室验收。HIV筛查实验室、性病门诊、临床基因扩增检验实验室均为桂北地区首家获得资格认证的医院，使我院在桂北地区进一步确立了的地位，也为桂北地区的广大患者提供了规范的医疗服务。
2xx年我院6个临床专业科室向“国家食品药品监督管理局”提交了“__医学院附院药物临床试验机构”的申请，有5个科室于今年6月获得了正式批，并在当年即承接药物临床试验项目4项，其中项已完成，该项工作受到了药物临床试验合同研究组织（CRO）的高度评价。药物临床试验工作的开展，将对规范医疗行为，促进学科建设与发展起到良好的推动作用。
（二）强化落实医疗核心制度，重点强医疗环节质量监控。
为强化各级医务人员对医疗管理核心制度的认识和执行意识，医院对全院医务人员进行了“医疗管理核心制度”的考试，在不定期对各科质量管理情况进行检查时，随机抽查在岗人员对首诊负责制、医|学教育网搜集整理三级医师查房制度、危重和疑难病例讨论制度等医疗核心制度的了解情况，使医院各项核心制度得到充分贯彻和落实。
充分发挥三级质控网的作用，实施全过程、层次的质量监控。由责任心强的高级职称人员和德高望重的老专家组成医疗质量监控小组，通过质量查房和病例处方的点评，及时发现质量缺陷，对存在问题在院会议和质量通讯上进行通报；强教育、培训、-
考核，强化了医护人员的质量意识，保证了医疗质量；进一步规范和完善了质控小组的工作流程和考核内容，定期组织考核，保证了监督效果。
二、重视安全生产，保障医疗安全，构建平安医院。
（一）规范毒麻药品管理。
根据国务院新颁布的《麻醉药品和精神药品管理条例》，重新修订了我院《麻醉药品和精神药品管理规定》，结合我院具体情况制定了《麻醉药品、第一类精神药品病历》及《麻醉药品、第一类精神药品使用知情同意书》，以制度建规范，用管理促落实。
（二）完善医疗纠纷处理体系。
、修订了《大额医疗用征求患者同意制度》；在我院《医疗事故防范与处理预案》基础上，组织设立了“__医学院附属医院医疗管理风险基金”，以进一步强化全院医务人员的质量安全意识、医患沟通服务意识。
2、完善纠纷处理程序，基本做到投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。
对病员及家属的书面料投诉，医务部接待办经调查后一般给予书面答复进行说明。对一些违反医院规章制度，使医院蒙受了经济或名誉损害以及造成不良影响的工作人员，根据相关规定进行处罚。同时，针对科室医疗过程中存在的医疗缺陷，接待办人员与科室医务人员一起进行讨论分析，使医务人员从中吸取教训，增强医疗安全意识。通过处罚与教育相结合，达到了良好的效果。全年医院共接待投诉2件，其中医疗投诉8件，与2xx年相比减少了47件，下降了37.
（三）强急诊重症管理和建设，增强应对突发共卫生事件和灾害事故的紧急救援能力。
、建立健全管理制度，制定了《关于急、危重症病人抢救专项操作的管理规定》和《突发医院感染事件应急处理预案》等。
2、完善了诊疗环节，建立起“急危重病人抢救记录”及“抢救医嘱专用记录表”，要求凡在急诊科接诊救治危重病人均要填写“急危重病人抢救记录”，一式2份，在急诊科转入病区或手术室的要将在急诊科的抢救情况及治疗情况记录的复印件带到转入的科室，并附于病历中，从环节上进一步规范了急诊转诊流程，尽可能避因交接环节的脱节而影响救治工作。
3、对急、危重病人始终坚持“时间就是生命”的原则，确保绿色通道的畅通，为病人抢救赢得时间。通过对急诊工作强管理，抓急救能力的提高，2xx年我院先后成功救治了例急诊重型复合外伤病人和转诊的危重病人，特别是在对__市妇女儿童医院一名生命垂危的产妇的救治过程中，我院挺身而出，调动各学科的技术力量，组成抢救小组，最终使病人转危为安、康复出院，医|学教育网搜集整理使__市今年孕产妇降消率为零的目标得以实现，受到了市卫生局领导的高度赞扬。
在落实应急预案和传染病救治方面，2xx年8月神经内科对收治的一名疑似Ⅱ型猪链球菌感染的病例，及时上报并启动医院的《人感染猪链球菌病防治应急预案》，经专家组及时会诊、救治和转诊，该患者最后确诊为今年区首例人感染猪链球菌病病例。
正是我院对医疗安全和各类急救及应急预案工作的高度重视和充分落实，2xx年医院荣得广西医疗卫生系统综合治理、安全生产工作先进单位称。
三、创特色护理化，稳步提高护理质量。
（一）突出以人为本，强护理化建设，建立了我院护理服务理念、宗旨和目标。
护理理念：以人为本、患者至上，为患者提供优质的人性化服务。
护理宗旨：心级护理（爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心）；满意服务（患者满意、医生满意、领导满意、护士自己满意）
护理目标：建立一支富有凝聚力，服务、技术、管理一流的充满活力与竞争力的卓越的护理团队，为患者提供优质的人性化服务。为护理彩，为医院争光，为患者做贡献，为自己树形象。
（二）重视护理基础训练，强化、完善护理培训考核体系。
、重视对护理人员的分层培训工作，分别对年轻护士、护师以上人员从基本理论、基本技能和专科业务技术、观察判断能力等方面入手分重点培训，全面提高护理人员的护理技术水平。
据计，全年共组织对年轻护士的讲座7次，理论考试8次，操作考核5次；选送护士进修6人，外出短期学习52人。举办护理急救学习班一期和护理管理学习班一期；举行护理三基知识与技能竞赛一次。
2、根据《2xx——2xx中国护理事业发展规划纲要》、《2xx——2xx广西护理事业发展规划》制定了护理工作五年规划；按照《广西护理管理规范》的要求，重新制定和完善了护理工作制度，并打印成册下发到每位护士手中；补充了各项护理质量标准及相关考试考核评价制度和标准。
对科室护理实行目标化管理，制定科室目标管理内容，下发到科室，使科室明确管理责任，年终按目标管理内容进行考核。重点强对危重病人及特殊科室护理质量的检查，建立重病人转科交接记录本、重病人护理工作标准等，保证对重病人的各项护理工作到位。
通过一系列措施，我院护理服务得到进一步规范化，质量进一步提升，调查显示，全年病人对护理综合满意率达98.65.
四、着力解决老百姓“看病难、看病贵”问题。
（一）改进服务，缓解“看病难”问题。
、增强服务意识。对全院职工特别是门诊窗口部门工作人员，组织开展服务规范和礼仪培训。消化内科、肝胆胰外科、西药房、收处分别继续保持、区级、市级青年明称，并积极带动其他科室开展明服务。全院上下努力以主动、热情、周到的服务，营造温馨、亲切、和谐的医院氛围。
2、改进服务流程。（）针对取药排队时间长的问题，各门诊药房均安排了机动班，在下班前的取药高峰时间，又安排人员进行拖班，一定程度缓解了“三长一短”现象。（2）深入开展病人满意度调查，了解病人需求；完善了出院随访制度，开展出院病人健康咨询和指导工作，受到患者好评。（3）缩短平均住院日。医院充分利用现有病床，努力控制医疗效率指标，通过减少平均住院日来快病床周转。2xx年出院病人平均住院日.9天，比去年同期缩短.3天，平均病床周转次数28.2次，适度缓解了病人“住院难”的问题。同时，减少病人住院用。
（二）强管理，缓解“看病贵”问题。
、倡导合理检查、合理用药，因病施治。医院严格按照患者病情需要实施检查，控制大型医用设备检查的阳性率，2xx年CT、MRI阳性率分别达7.和89.9.同时，制定了《关于对门诊复诊病人就诊的管理规定》，完善了《__医学院附院医学影像检查、医学检验互认工作的实施细则》，对三级医院同类医学检验和医学影像检查结果实行了“一单通”，避了不必要的重复检查。
在合理用药方面，制定了我院的“抗菌药物分级目录”和“滥用抗菌药物处罚规定”以及《关于门诊大额处方的监控管理规定》，修订了“合理用药管理制度”，以进一步规范临床用药，明确滥用抗菌药物的标准，大检查、考评力度。
在制度规范的基础上重点落实监督。医院定期抽查各科病历和门诊处方，检查、审核、评价、反馈抗菌药物和大额处方合理使用情况，对不合理用药或滥用抗菌药物以及不合理大额处方的现象分别予以2、5、元不等的处罚，并在当月科主任会议上进行示。
为强化各临床科室对合理用药、合理检查工作的自我管理意识，医院逐步实行按药品通用名开处方，并继续大对各科药物构成比完成情况的考评力度，对未能完成药构比的科室重处罚。经过努力，全年门诊住院抗菌药物使用范围符合率达95以上，处方合格率达97.9.全院3个临床科室药物构成比达标率为8.
2、规范收，强财务管理和审计监督，完善示制度。强成本核算，坚持药品、医疗器械、基建和日常易耗品的开招标及集中采购，严把进药关，保证质量，保证位，降低医疗成本，减轻医院和病人经济负担。今年国家连续三次下调药品价格，涉及我院564种药品以及全部中草药，截至目前我院药品下调让利给患者69.4万元。
逐步完善价格示、用查询和“一日清单”制，让病人明明白白看病。在门诊和住院部安置了用查询触摸屏，便于患者在就诊、检查、用药和住院前及时了解各种用。成立收自查自纠检查小组，对医疗收的项目和环节进行检查，发现问题及时整改。
3、制定了《关于对特殊困难群体医疗用优惠的规定》，及时完善《__医学院附院关于开展“惠民”病房的实施细则》，并组织落实。各科均开设有“惠民”病房，并且不本来自第一范网，转载请保留此标记。限定病床数，符合“惠民”政策条件的患者均可享受医疗优惠。用全的项目包括患者住院期间的血、尿、大便常规检查、住院陪伴床位、煎药和会诊；用减%的项目有心电监护、输氧、住院护理、X线透视、血糖测定、心电图、脑电图、B超、肝功能、肾功能、CT、核磁共振检查和手术。另外，所有的药品也将减5%的用。
五、高度重视临床教学工作，教学成绩取得实效。
在学院的领导下，临床教学工作继续坚持医教并重，互相促进的原则和培养“下得去、留得住、用得上”的实用型人才的办学目标，坚持以临床医学理论教学为基础，以临床实践教学为重点的办学模式，结合评估专家组提出的意见和建议，落实整改措施，提高了教学质量和教学水平。
（一）顺应学科发展要求，成立了医学检验系。
2xx年7月，在医学检验专业的基础上，医学检验系成立。该系下设5个专业教研室，包括临床检验基础教研室、临床血液学检验教研室、临床生物化学检验教研室、临床生物学与疫学检验教研室和临床寄生虫检验教研室。
为扶持新兴专业的发展，近年共投入46万元为检验专业购置教学科研仪器设备，改善其教学条件，目前专业实验室有4个，均配备先进的检验设备和媒体教学系统，设专职实验管理人员。
从2xx年起开设医学检验新高职课程，形成了专业建设稳健发展的良好势头。
（二）打造现代化的临床教学实验中心。
2xx年，在原有的临床医学实验教学中心建设的基础上，增了模拟病房、模拟产房、模拟内外妇儿门诊，进一步扩大了模拟手术室。增了计算机交互式分娩及急救演示系统、ECS高级综合模拟系统；购置了一批高端模拟心肺复苏病人、模拟穿刺等新设备，进一步解决了临床实习中的难题；创建了动物实验室，完善了外科模拟手术室、网络媒体实验室、诊断学模拟实验室、妇产科学模拟实验室、模拟病房操作室等。各实验室设施、设备齐全，配备了媒体教学系统及专职试验管理人员，能较好的满足实验教学的需要。
（三）规范教学管理，强师资队伍和“精品课程”建设。
