市政务服务局2023年上半年工作总结和下半年工作计划
今年上半年，我局在市委市政府的坚强领导下，围绕营商环境优化提升“一号改革工程”部署要求，加快推进政务服务领域改革攻坚、服务创新，推动全市政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，全力打造营商环境政务服务“市域样板”。
一、上半年工作总结
（一）强力推动重点领域改革攻坚，努力打造一流企业投资服务。一是深化促产“一件事”改革。出台实施《x市深化企业投资项目促产“一件事”改革实施办法》（x政办〔x〕x号），进一步明确实施范围，优化审批流程，推动改革向项目招商阶段延伸，向非工业企业、改扩建、特殊建设等项目类型扩面，持续放大改革红利。截至x月x日，此项改革已惠及全市x家企业，亿元以上投资项目x个，涉及工业用地x.x万亩。其中，今年已惠及全市x家企业，亿元以上投资项目x个，涉及工业用地x.x万亩。二是深化评估“一件事”改革。全面推动“最多评一次”（x.x版）改革向涉企评估“一件事”（x.x版）集成深化，构建了“一个机构统筹、一张清单瘦身、一网超市共享、一套流程规范、一个代码严管”中介服务管理体系。截至x月x日，牵头起草《x市涉批中介机构管理办法（送审稿）》，进一步厘清各部门对涉批中介机构的管理职责；梳理公布了《x市涉企评估事项清单（x版）》，评估数量再削减x.x%，评估服务效率再提升x%；以制度文本形式规范“区域评估”“一评多用”“多评合一”等评估流程，探索以中介联合体开展“全域全过程”试点；完善“网上中介超市”管理，对入驻的x多类x多家中介机构赋予“中介码”，实行“一码管理”。三是深化招投标专项整治。坚持“无禁区、零容忍、全覆盖”方针，健全预警、查处、长效等三项机制建设，促成部门高效协同，推动依法联合打击和综合治理，形成强力震慑。我市专项整治经验做法，在全省工程建设项目招投标领域突出问题专项整治动员部署会上，作交流发言。自x年以来，x全市排查各类问题线索x条，立案x件，涉及项目标的额达x.x亿元，涉及企业x家，个人x人，处罚金额达x.x万元；刑事立案总量x件，同比增长x.x倍；检察院起诉总量达x件，同比增长x.x倍；法院立案总量达x件，同比增长x倍；法院判刑人数x人，同比增长x.x倍。其中，今年截至x月x日，全市立案x件（刑事立案x件），检察院起诉案件x件，法院立案x件，判实刑x人，缓刑x人。
（二）强力推动数字政府整体跃升，努力打造一流数字政务服务。一是打造“一网通办”最优场景。按照“办事不求人，请到浙里办”要求，紧盯争创“全省第三极”，全面深化“一网通办”改革，加强超期受理办理事项的监管，推动“一网通办”向高质量发展，实现“好办易办”。截至x月x日，全市x项高频事项实现“智能秒办”，x个“一件事”实现“一网通办”。上半年，我市高质量“一网通办”率x.x%，全省排名第一。二是打造“一网交易”最全平台。全面启用全市统一的“阳光e网”平台，累计发布x个项目，完成x个项目开标。全力推动工程建设、国有土地、政府采购、矿业权、海域权、排污权、国有产权、股权、用能权、农村产权、技术交易、数字交易等x类要素资源纳入“一网交易”平台，初步实现“应进尽进”。三是打造“公优廉一体化”智慧监管。按照“x”框架体系，以优化提升工程招投标“公优廉一体化”监管机制建设为重点，完善五方主体信息库、异常数据字段预警、智能辅助定标、冒烟指数分析等功能模块，大力推广省外远程异地评标、省内远程异地多点评标、评定分离、暗评评审等方式，形成了标前“智审”、标中“智控”、标后“智查”全过程全闭环智慧监管体系。截至x月x日，已累计归集x项数据，全量录入x余家投标企业、x家招标代理机构、x家招标业主单位、x名公权力监管人员、x条评标专家行为记录等信息，梳理x个“关键词”对招标文件进行智能筛查。已累计完成省外远程异地评标项目x个、省内远程异地多点评标项目x个、“评定分离”项目x个、技术标“暗标评审”试点项目x个，修订公布房屋建筑、市政工程等招标文件示范文本x个，并对x个项目进行串围标“冒烟指数”预警分析，对x余个中标合同进行监测。[【服务】高质量，质量保#障，绝对保密，包满意，直接添加客服%：lc~^wk*，为您提供高质量服务！]
（三）强力推动政务服务体系建设，打造贴心暖心政务服务。一是打造便利政务服务办事体系。加快拓展基层政务服务多元化场景，与x银行签订“政银合作”协议，推动首批涉及社保、医保等x项高频事项向金融机构延伸。截至x月x日，全市“政银合作”办件总量达x.x万件。推行x小时政务服务，升级改造市本级“x小时自助服务区”，整合投放“瓯e办”、综合办税、发票申请、发票代开、身份证办理、自助拍照等x种自助办事终端，涵盖税务、不动产、医保、社保、公积金、交通、出入境、水电气等领域x项高频便民服务事项，打造特色示范点。截至x月x日，全市自助终端办件总量达x.x万件。二是完善窗口服务效能监督体系。立足“让群众满意”持续优化提升政务服务“好差评”评价体系，健全问题发现、部门认领、整改进度、问题销号的全链闭环管理模式。截至x月x日，全市产生评价数x，x条，差评数x件，申诉成功x件，按期整改率x%，追评好评率x.x%。三是健全办事堵点收集化解体系。坚持“以人民为中心”的服务理念，设立“办不成事”反映窗口，开展“政务服务办事堵点”有奖征集活动，通过媒体途径共收到各地域不同群众“揪心事”x条，“金点子”x条。持续开展“当一天代办员”活动，通过换位思考和主动服务的方式，集中检视窗口服务效能，累计帮代办服务x次，解决群众办事问题x份，提出服务优化提升建设性意见x条。[【代~^笔&服务】高质@量，质量保障，绝对保密，包满意，直接添加*客服：，为您提供高质量服务！]
二、下半年工作思路
下半年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展为主线，深入贯彻省委、省政府实施营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，聚焦企业群众办事需求痛点难点堵点，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，加快推进“人民满意的服务型政府”建设。[【&服务】高质量*，质量保障，@绝对保密，包满意，直接添加客服：~，为您提供高#质量服务！]
（一）以精心打造“循迹溯源学思想促践行”主题教育活动基地为重点，全面加强党的建设。一是深入开展主题学习教育。按照市委统一部署要求，全面开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题学习教育，加快市民中心“循迹溯源学思想促践行”现场学习教学点建设，打造全省政务服务领域首个主题学习教育活动基地。二是全面履行从严治党主体责任。深化“严管身边廉贯深处”主题活动，通过谈心、核查、家访、轮岗、立规等方式，加强对政务服务干部的监管与关爱，涵养廉洁之风，建设勤政廉洁干部队伍。三是突出党建业务深度融合。强化党的组织领导，以发挥实质作用为切入口，深入开展“营商环境从我做起”主题系列活动，动员机关党员干部积极投身营商环境优化提升“一号改革工程”，营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围。
（二）以争创营商环境政务服务市域样板为目标，构建“增值式”政务服务体系。一是打造企业服务中心。在指导x湾新区有效承接省级试点的基础上，依托市民中心企业服务专区，进一步整合部门服务职能、优化服务资源配置、创新服务供给方式，开设政策服务、商贸服务、法律服务、公安服务、涉批中介、诉求化解等功能板块，建立健全业务协同、疑难协商、跟踪督办、分析研判、复盘提升等运行机制，为企业提供全链条、一站式增值服务。二是大力推广“企业码”应用。应用“浙里办”电子营业执照“企业码”，作为政务服务事项的主要企业身份认证载体，关联归集展示企业相关信息数据，实现企业办事“一码通行、一码通展、一码通办”。三是编制涉企服务清单。围绕企业成长的不同阶段的不同需求，在省级涉企服务指导目录基础上，结合x实际，规范梳理编制一批增值服务目录，积极探索整合业务相近、办理模式相近的关联事项，为企业提供套餐式、集成化服务。[【代%笔服务@】高质量，质量保障，绝对保密，#包满意，直接添加客服：l^c~wk，为您提供高质量服务！]
