在全市深入贯彻中央八项规定精神学习教育调研督导会上的发言(1)

在全市深入贯彻中央八项规定精神学习教育调研督导会上的发言

各位领导、同志们：

开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，是新时代推进全面从严治党的关键举措，更是锤炼党性修养、密切党群关系的重要实践。在这一进程中，我们深刻认识到，唯有秉持开门搞教育的理念，以群众需求为导向，以群众监督为动力，方能推动学习教育走深走实，将作风建设成果切实转化为服务群众的实际效能。现将有工作进展情况汇报如下。

一、广开言路纳民意，筑牢学习教育根基

学习教育的成效，很大程度上取决于能否精准把握群众诉求。中央八项规定精神的贯彻落实，离不开群众的广泛参与和真实反馈。我们坚持把倾听群众声音作为首要任务，构建起多层次、全覆盖的民意收集体系，为学习教育的扎实推进奠定坚实基础。

（一）构建多元渠道，拓宽民意收集广度。一是搭建线上线下融合平台。通过开通政务服务热线、设立网络意见箱、搭建移动客户端反馈板块等方式，实现线上渠道全时段开放，今年以来累计受理群众意见建议XX万余条。同步在社区、乡镇设立实体意见箱XX个，组织党员干部开展“入户走访月”活动，覆盖XX万户家庭，收集线下意见XX余条。二是建立常态化沟通机制。定期召开群众代表座谈会，邀请人大代表、政协委员、基层群众等各界代表参与，每季度至少召开1次，全年共召开XX次，收集有效建议XX条。三是强化部门联动响应。整合信访、民政、市场监管等XX个部门资源，建立跨部门信息共享平台，实现群众诉求快速流转、协同办理，确保群众意见“件件有登记、事事有回音”。

（二）深化基层走访，提升民意收集深度。一是领导干部带头示范。建立领导干部基层联系点制度，XX名市级领导、XX名县级领导每人联系1－2个村（社区），全年累计开展走访调研XX次，与群众面对面交流XX人次，形成调研报告XX篇。二是党员干部全员下沉。组织XX名机关党员干部开展“进万家门、知万家情、解万家忧”活动，深入田间地头、企业车间，围绕教育医疗、就业创业等民生领域，开展专题调研XX次，收集具体问题XX个。三是聚焦重点群体倾听。针对老年群体、残障人士等特殊群体，采取上门走访、电话沟通等方式，收集个性化诉求XX条，切实解决他们在生活中的实际困难。

（三）优化反馈机制，保障民意收集效度。一是建立分级分类处理机制。对群众意见建议进行梳理分类，分为政策咨询、问题投诉、意见建议三大类，按照职责分工明确承办单位和办理时限，一般性问题5个工作日内办结，复杂问题30个工作日内反馈办理进展。二是强化跟踪督办问效。成立专项督查组，对群众意见办理情况进行跟踪督查，对超期未办结、办理质量不高的单位进行通报批评，今年以来共开展督查XX次，发出督办单XX份。三是及时公开办理结果。通过政府网站、政务新媒体等渠道，定期公布群众意见建议办理情况，全年累计发布办理结果通报XX期，群众对办理结果的知晓率达98％以上。