在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话

在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：传达贯彻全省营商环境大会、全省迎接世界银行营商环境新评估工作视频会和全省纳税服务工作会议精神，分析研判当前面临的形势，研究部署2024年优化税收营商环境提升纳税人满意度工作任务。刚刚，纳服科通报了去年的营商环境排名情况和营商环境纳税指标运行情况，相信大家心里已经有数，带领大家一起学习了2024年税收营商环境暨纳税人缴费人满意度优化提升行动方案，把今年优化营商环境提升纳税人满意度工作的目标、方向和要求进行了明确，我表示同意。部分单位作了交流发言，毫无保留地向大家传经送宝，希望作交流发言的单位再接再厉、再创辉煌，其他单位要学先进、追先进、超先进，形成“比学赶超”的良好氛围。下面，我就营商环境和满意度工作讲三个方面意见。

一、认清形势，提高站位，努力优化营商环境和满意度提升工作在排除万难中不断取得新成效

营商环境全省排名取得好成绩，xx县局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到xx名，xx局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名。xx项先行区改革事项，xx个试点受到省营商办通报表扬，xx项改革案例入选全市市场主体最满意十大典型案例，xx区局办税服务厅荣获全国税务系统先进集体表彰。前年全国满意度调查，xx县局获得全省第xx的好成绩，去年的满意度工作也取得了较好成绩。2024年是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是优化营商环境、提升纳税人满意度的关键时期。我们必须清醒地认识到，当前营商环境和纳税人满意度工作面临的形势依然严峻复杂，任务依然艰巨繁重。从外部环境看，世界银行营商环境新评估体系即将启动，我国营商环境建设面临着新的挑战和机遇。从内部情况看，纳税人缴费人的需求日益多样化、个性化，对税务部门的服务质量和效率提出了更高要求。我们要充分认识到优化营商环境和提升纳税人满意度工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，努力在排除万难中不断取得新成效。

二、突出重点，精准发力，确保优化营商环境和满意度提升工作取得实效

（一）优化税收营商环境，助力经济发展

1.深化“放管服”改革

-简化办税流程：进一步精简办税资料，优化办税流程，压缩办税时间。推广“非接触式”办税缴费服务，扩大网上办税缴费事项范围，实现更多业务“全程网上办”。加强电子税务局建设，优化系统功能，提高系统稳定性，提升纳税人缴费人的办税体验。

-优化税务注销：简化税务注销前置流程，实行清税证明免办服务，扩大简易注销范围，对未处于税务检查状态、无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销发票及税控专用设备的纳税人，采取“承诺制”容缺办理，进一步提高注销办理效率。

-推进发票电子化：加快增值税专用发票电子化进程，扩大电子发票使用范围，逐步实现发票全领域、全环节、全要素电子化。加强发票风险管理，优化发票领用和开具流程，为纳税人提供更加便捷、高效的发票服务。

2.落实税费优惠政策

-精准宣传辅导：加强税费优惠政策宣传解读，通过官方网站、微信公众号、短信提醒等多种渠道，及时发布政策信息，制作通俗易懂的宣传资料，帮助纳税人缴费人准确理解政策内容。针对不同行业、不同规模的纳税人缴费人，开展精准辅导，确保政策应知尽知。

-优化享受流程：简化税费优惠政策享受流程，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，纳税人缴费人申报即可享受。加强政策落实跟踪问效，及时发现和解决政策落实过程中存在的问题，确保政策红利精准直达市场主体。

-强化效应分析：建立税费优惠政策落实效应分析机制，定期对政策落实情况进行评估，分析政策执行效果，为政策调整和完善提供参考依据。通过政策效应分析，进一步优化政策落实措施，提高政策落实的精准度和有效性。

3.加强税收执法监督