县信访局2025年第3次集体学习主持讲话提纲

同志们：

今天，我们利用下午半天时间召开2025年第3次集体学习会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，全面落实中央信访工作联席会议《关于推进新时代信访工作高质量发展的实施意见》（2025年修订版）要求，结合近期上级督导反馈问题和我县信访工作实际，查短板、补弱项、强本领，推动全县信访工作再上新台阶。

参加今天学习的有：局领导班子成员，各科室（中心）负责人，全体机关干部，以及各乡镇（街道）信访办主任列席会议。今天的学习采取“领学+研讨+案例剖析”相结合的方式，先由办公室主任领学《信访工作条例》核心条款及2025年最新政策解读，随后由接访科、办信科、复查复核科分别结合本领域工作作交流发言，最后我结合学习体会和当前重点工作讲几点意见。

一、深学细悟“为民解难、为党分忧”的政治责任，在思想淬炼中把准信访工作时代方位

习近平总书记多次强调：“信访是送上门的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”今年是全面贯彻党的二十大精神的深化之年，也是我县推进“十四五”规划承上启下的关键一年，信访工作面临的形势更复杂、任务更艰巨——从上半年的数据看，全县共受理信访事项2136件，同比下降8.7%，但网上信访占比升至58%（同比增加12个百分点），涉及征地拆迁、劳动保障、房产纠纷领域的重复访占比仍达19%，个别乡镇“初信初访化解率”低于全县平均水平5个百分点。这些数据背后，既反映出群众对便捷、高效解决问题的新期待，也警示我们：信访工作绝不是简单的“接访、转办、督办”，而是检验干部宗旨意识的“经验交流”、密切党群干群关系的“连心桥”。这里我想结合近期调研的三个场景，和大家分享几点思考。

第一个场景是上周三到*镇*村走访。村民张大姐因丈夫工伤赔偿问题上访5年，我们协调人社、司法、企业三方召开“现场办公会”，当天就促成企业先行垫付20万元医疗费，并签订后续赔偿协议。张大姐拉着我的手说：“以前跑部门像‘踢皮球’，现在干部带着政策、带着方案来，心里踏实多了！”这说明，只要我们把群众的事当“自家事”，再难的问题也能找到解法。

第二个场景是上周五接访日。某企业职工反映拖欠工资问题，接访干部小李一边安抚情绪，一边当场联系劳动监察大队调取工资表，仅用2小时就核实了欠薪金额，并协调企业当日发放。这让我想到：信访工作的效率，往往取决于干部对政策的熟悉程度和对群众需求的敏感程度——如果我们连“工资支付暂行规定”“工伤保险条例”都记不熟，谈何为群众“精准解难”？

第三个场景是本月10日全省信访工作视频会议通报的案例。邻县某乡镇因对群众反映的“农田灌溉设施损坏”问题推诿拖延，导致矛盾升级为群体访，最终分管领导被约谈、两名包村干部被问责。这警示我们：信访工作容不得“差不多就行”，任何一次敷衍、拖延，都可能让“小问题”拖成“大事件”，让“信任账”变成“矛盾账”。