“和凤”调解工作室群众家门口的“解忧铺子”

在宝鸡市凤翔区柳林镇屯头村，驻村工作队充分发挥专业优势和自身特长，建立了全区首个村级矛盾纠纷调解工作室——“和凤”调解工作室，帮助群众化解矛盾纠纷、维权解难、法律援助等服务，为村民群众提供全方位、多层次、专业化的法律服务。张某侠在餐厅上班时摔伤住院与餐厅就赔偿问题产生纠纷；韩某鹏在劳务队上班时手指受伤致残与劳务队就赔偿问题产生纠纷，他们都选择到村上的“和凤”调解工作室接受调解。村民们都称赞“和凤”调解工作室是建在家门口的“解忧铺子”。

唐某莲在某超市购物时，因地面湿滑摔倒在地，致右股骨远端骨折，后在凤翔区中医医院治疗，先后花费近两万元。出院后要求超市承担赔偿责任未果,遂诉讼至凤翔区法院。区法院利用人民法院调解平台委托屯头村驻村工作队员、“和凤”调解工作室首席调解员赵五一就近调解。赵五一及时了解双方对该纠纷的态度及意见，征询是否愿意调解并约定调解时间。调解员充分了解纠纷双方矛盾焦点，根据矛盾焦点及纠纷过程制定调解方案，通过采取背对背方式，分别约谈纠纷双方，以法剖析纠纷、以理打开心结、以情感化当事人，最终由超市方三日内一次赔付唐某莲两万元，当事人满意离场。