国企领导在办公室系统工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们把公司各级办公室的同志召集在一起，开一个专题会议。主题很明确，就是研究如何打造“学习型、服务型、创新型”办公室。办公室是企业的“中枢”和“窗口”，位置特殊、作用关键。办公室工作干得好不好，直接影响到公司运转的效率，影响到经营决策的落实，影响到企业形象的展示。

我在多个场合讲过，我们基建企业是靠项目吃饭的，经营是龙头，项目是根基。但是，没有办公室的高效运转，经营龙头就转不动，项目根基也稳不住。办公室的同志常年伏案、默默无闻，干的很多都是“幕后”工作。借这个机会，我代表公司党委，向在座各位以及全体办公室系统的同志们，道一声辛苦，说一声感谢！

今天，我就围绕“打造学习型、服务型、创新型办公室”这个主题，结合我们公司的实际，讲几点意见，也是和大家交交心。

一、为什么要在办公室系统强调“学习型、服务型、创新型”？

大家可能会问，办公室工作就是办文、办会、办事，搞那么复杂干什么？我理解，“三型”办公室的提法，不是新词，但对咱们基建企业来说，有着很强的现实针对性。

第一，不学习，就吃不了“经营饭”。现在基建行业变化太快了。国家政策在变，比如“十五五”规划、城市更新、新能源政策，办公室如果不懂，起草的文件就可能“跑偏”。市场模式在变，EPC、F+EPC、投建营一体化，办公室如果不了解，协调经营会议、准备经营材料就会“隔靴搔痒”。技术也在变，智能建造、BIM技术、装配式基建，办公室如果一问三不知，写出的报告就缺乏深度。所以说，学习不是个人爱好，而是岗位生存的需要。咱们办公室的同志，不能只当“打字员”“传声筒”，要当“政策通”“活字典”。

第二，不服务，就站不好“中枢岗”。办公室的本质是服务。服务领导、服务部门、服务基层、服务经营一线。有的同志觉得服务就是端茶倒水、迎来送往，那只是表面。真正的服务，是要为领导决策提供有价值的信息，为部门协同搭建顺畅的桥梁，为基层一线解决实际的困难。我们经营口的同志常年在外跑市场，风里来雨里去，最需要后方的支持。如果办公室办事拖拉、态度生硬，经营人员回来报销难、盖章难、找领导签字难，他们心里能舒服吗？项目上的同志日夜在工地上，如果办公室不能及时传递文件、协调资源，他们就会“前方打仗、后方失火”。所以说，服务是办公室的立身之本。

第三，不创新，就跟不上“新节奏”。现在是大数据、人工智能时代。很多兄弟单位办公室已经实现了无纸化办公、移动审批、视频会议、智能档案。我们还在靠腿跑、靠嘴催、靠手写，效率怎么能高？还有，工作方法也需要创新。比如督查督办，不能只是发通知、打电话，能不能建立线上台账、自动提醒？比如信息报送，能不能利用大数据抓取？比如接待工作，能不能更规范、更节约、更有特色？创新不是要搞花哨，而是要提高效率、降低成本、减少失误。

所以，打造“学习型、服务型、创新型”办公室，不是空口号，而是应对挑战、提升水平的必由之路。

二、如何建设学习型办公室：让学习成为习惯，让本领不再恐慌

学习型办公室，不是要求每个人都成为博士，而是要形成“人人爱学习、处处可学习、时时在学习”的氛围。具体怎么抓？

第一，学政策，当“参谋”。办公室是领导决策的参谋部。要当好参谋，首先得把政策吃透。国家关于基础设施投资、房地产调控、绿色发展、国企改革等政策，我们要第一时间学习、第一时间解读、第一时间形成简报报领导。不要等领导问了，才去翻文件。我建议办公室每周搞一次“政策微课堂”，每次半小时，轮流讲，讲完讨论。坚持下来，大家政策水平肯定提高。

第二，学业务，当“内行”。基建企业的办公室，不能不懂业务。要主动学习经营投标流程、项目管理常识、安全生产规定、财务基础知识。不求精通，但要懂。比如，经营人员来谈项目，你不能连EPC和施工总承包的区别都说不清；项目上来报告进度，你不能连关键节点都听不懂。可以安排办公室人员到经营部、项目部跟班学习一周，实地感受一下。去年我们有个办公室的小伙子，去项目部待了一个月，回来写材料明显接地气了。

第三，学先进，当“标杆”。要眼睛向外，学习兄弟单位、行业先进的好经验。比如，人家的公文流转速度为什么那么快？他们的会议组织为什么那么高效？他们的档案管理为什么那么规范？可以组织走出去交流，也可以请进来传授。学回来之后，要结合实际消化吸收，不能照搬照抄。

第四，学方法，当“能手”。办公室工作有很多技巧。比如，如何快速整理会议纪要？如何高效归档文件？如何协调扯皮的事情？这些都有方法。老同志要传帮带，新同志要虚心学。可以编一本《办公室工作实务手册》，把常见问题、操作流程、注意事项写清楚，新人来了照着做。