在XX市推进“高效办成一件事”和打造最优最快政务服务环境工作会议上的讲话

同志们：

今天，召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，按照省、市工作要求，总结回顾前一阶段工作成效，分析研判当前面临的新形势、新挑战，对2026年推进“高效办成一件事”和打造最优最快政务服务环境工作进行再动员、再部署、再落实。刚才，市政务和数据局负责同志汇报了相关工作情况，讲得很具体、很到位，我都同意。希望大家认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见。

一、肯定成绩，坚定打造最优最快政务服务环境的信心决心

过去一年，全市上下坚持把优化政务服务作为转变政府职能、优化营商环境的重要抓手，聚焦企业群众办事难点堵点，深化改革创新，推动“高效办成一件事”取得了阶段性成效，政务服务效能显著提升。

一是要看到办事效能实现大幅跃升。全市上下紧扣“高效办成一件事”改革目标，对标全国最优水平，持续攻坚克难。截至目前，已圆满完成国家首批13个“高效办成一件事”重点事项落地实施，累计推动27个“一件事”主题集成服务上线运行。据统计，首批重点事项总办理时限压减比例高达72%，企业开办、信息变更等六大关联事项办事时限平均压缩60%。XX区、XX县等地在“极简审批”改革上先行先试，XX区推动13个单位51个事项承诺办结时限减少11.88日，18个单位109个事项材料压减320份，跑出了政务服务“加速度”，切实增强了企业群众的获得感。

二是要看到服务模式持续创新突破。各地各部门坚持问题导向，积极探索特色服务场景。大力推行“出生一件事”集成化办理，实现“零跑动”，办理时限累计只需5个工作日。创新推出“视频办”服务模式，依托“粤省事”等平台上线100项“视频办”事项，提供“一对一”在线帮办服务，打破了传统政务服务的时空限制。深入推进“网签即预告”不动产登记新模式，推广“民意速办”“免证办”等便民举措，政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变的步伐不断加快。

三是要看到数据底座不断夯实稳固。政务数据共享应用是提升政务服务效能的关键支撑。我市已成功打通国家、省、市各级部门之间的政务数据共享通道，累计完成本地9249类近12亿条数据在数据资源“一网共享”平台节点的编目与挂接，支撑市、县84个单位申请省、市、县级政务数据。XX区上线编目673条，实现4199万条公共数据资源共享，486个公共数据集向社会开放。数据壁垒正在逐步破除，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享和业务协同能力显著增强。

二、正视差距，清醒认识政务服务改革面临的短板不足

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，对照“高效办成一件事”的高标准、对照企业和群众的新期待，我们的工作还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。

一是要深刻认识数据共享壁垒尚未完全打破。虽然我们在数据汇聚上取得了阶段性成果，但“数据烟囱”和“信息孤岛”问题在一定程度上依然存在。部分垂管系统与地方平台对接不够顺畅，数据回流不及时、不完整，导致基层在办事过程中仍需二次录入。部分部门数据共享意愿不强，数据质量不高，可用性不强，严重制约了“一件事”全流程网办的深度和广度。

二是要深刻认识服务供给与群众需求存在差距。当前，我们的政务服务主要集中在高频事项的标准化办理上，对于个性化、定制化服务的供给还相对不足。部分“一件事”服务场景虽然实现了物理整合，但化学融合不够，线上申报流程依然繁琐，表单填写重复、材料提交重复等现象尚未根除。特别是在服务产业发展和“百千万工程”建设方面，特色服务场景还不够丰富，全周期、全链条的涉企服务矩阵尚不健全。

三是要深刻认识改革协同合力仍需加强。部分地区和部门对“高效办成一件事”改革的重要性认识还不够到位，存在“上热中温下冷”现象。部门之间统筹协调机制不够顺畅，业务协同不够紧密，推诿扯皮、被动应付的情况时有发生。部分基层政务服务人员业务能力和服务意识有待提升，对新政策、新系统、新流程掌握不够熟练，影响了改革红利的充分释放。