关于笑服务演讲稿
关于笑服务演讲稿（通用9篇）
关于笑服务演讲稿篇各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!
笑，人人都会。笑您会吗，您在工作生活中一样带着笑吗?感动人不必须要用泪水去感染，有的时候笑也能让别人感动，一个笑就能感动你的上帝，一个笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客笑了没有?”
笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的笑。笑，它不花什么，但却创造了许尼意想不到的结果。笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个笑。笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的笑
我们所提倡的笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的念等几种心理基础质的自然流露。是真诚的笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是简单自如的笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有心、有笑，就有成功的期望。
笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的笑，又是其中的关键。谈到笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到9年的时间里，从一家饭店扩展到目前的2家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你这天对客人笑了没有?”
笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种笑与友善、热诚的目光、训练有的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，笑本身就是语言的一种，或者说是语言的剂。
笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，笑着批评他人使对方感到你的善意，笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
笑是对顾客的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
笑服务演讲稿3
尊敬的各位领导、同事们：大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我十分荣幸地站在这个舞台上，参这次演讲活动。请允许我借此机会对一向以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。这天，我演讲的题目是“笑服务，从心开始”。
以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样笑该有好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他笑而已。”
“只是对他笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。作为医务工作者的我们，笑在我们的工作中能换来什么呢?
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复好，我们每一天为她换药。那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼………。
曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许能够准确的表达笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，应对焦躁不安的病人报以一个浅浅的笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一齐共渡难关。应对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的笑，传递的是一份从容的念：不要因痛楚放下念，我们和你一齐站在死神的对面。笑是什么，笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，笑如同静静淌过的溪流，柔和恬淡;笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮，笑如同挺拔的苍松，积蓄着万般力量，用笑点亮服务，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的从容，一股坚定的力量。
让我们换位思考下：假如您是一名患者，带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消除，你身上的病痛是否减轻……
假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个安慰的笑，是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，是否让您不觉无助;做治疗时，笑的鼓励，是否会让您走出痛苦;当你康复出院时，我们笑着送您，并祝您今后健康长寿……这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方?
这样一想，我渐渐的懂了：是笑，消除了医患的隔阂;是笑，抚慰了患者的伤痛;是笑，拉近了我们的距离;是笑，让洁白的病房，氤氲爱的光泽!
笑是的良药，是最灿烂的阳光，是人间最真的情意!朋友们，让我们从此刻开始，从你我做起，从真心开始，扬起嘴角，笑吧!
关于笑服务演讲稿篇2人生如画，有了笑的画卷便了亮丽的色彩。
人生如酒，有了笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了笑的歌声便动人的旋律。
人生如书，有了笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说我们交人服务也从笑开始吧!
当人们乘坐交车，走上交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有笑呀!
《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的笑充分体现着我们交司“笑服务”的经营理念。
笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“笑，哦笑，只要你笑，便有无数笑回应你的笑;只要你笑，生命就充满欢笑。”笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断快的形势下，做为我们今天的济南交人，只有真正把“笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的笑留下。对我们济南交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的笑留下，要把乘客的笑留下，就从我们自已的笑开始吧。朋友们，用真诚的笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请笑每一天吧!
关于笑服务演讲稿篇3一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有重要。
首先，我认为我们必须学会笑。笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增了温暖。笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个笑，会让人感到平易近人。服务人员面带笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，笑有着重要的意义。笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以笑相见，因为笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从笑开始。要用我们的爱，我们的笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候笑也能让人感动，但是只有肤浅的笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在笑中去了解他们的需求，在笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大的市场管理司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务：
、用心聆听
我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的好，使客户满意，树立青园农机城良好企业誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通
工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个笑，就能赢得客户的任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高
客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。在这个过程中我们要做的事情很，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新;对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避相似事件再次发生;对于我们自己，要树立心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
关于笑服务演讲稿篇4尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但笑不是一个简单的表情，笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，笑，是一种责任，是一种理念，是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而笑吧，让我们在服务中感受笑的魅力，在笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
我的演讲完毕，谢谢大家！
关于笑服务演讲稿篇5各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身化质和礼貌修养的体现，是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
保持笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败，有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客笑了吗？”笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经2年没到你的店来了，2年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消25美元，那么，2年就是。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个笑。由此可见笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，笑是不容忽视的一个重要举动。笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然笑是取决于服务好坏的首要因，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满心。
假如生活里没有笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
笑愉悦心灵，恰到好处的笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，是发自内心。
生活中我始终让笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
关于笑服务演讲稿篇6尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!
我是来自保险的代表，今天我演讲的题目是，我在这里要讲述的是司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工。
2xx年月份，也就是保险在成立的第一年，入到中心支司宜兴营销服务部，开始了他人生中又一崭新的历程，经历了一年的风风雨雨，当时和他一起进司的营销伙伴们已所剩无几，而他，这个出生在8年代的小伙子，却始终凭借自己的顽强意志，一直坚持到现在，并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
进司前，家中所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，大家都说做业务员没什么前途，何况又是一个正当年华的男人，凭他的家庭条件，应该干一番大事业。然而这一切话语，不但没有打消他做保险的念头，反而激起他那颗澎湃的年少的炽热之心，从进入司的那一刻起，他就立志要成为一名出色的保险经纪人。
为开展好业务，赢得的客户，他合理安排时间，特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划，以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主，一个乡一个镇地联系、拜访。2xx年六月的一天，他在见一位客户陈先生时，陈先生一开始以为是人民保险的，态度相当不错，等知道是保险时，觉得新建的司规模小名气也不大，于是扭头就想走，嘴里还说“是什么小司，没听说过”，死活也不肯投保。后来，经过次登门拜访，通过宣传资料反复向客户解释xx司的条款和优惠政策，终于感动了客户，赢得了客户的任，成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中，就算没有单子可做，他也认真地了解客户的需求，向客户宣传司的各种车险政策，日积月累下来，他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙，向其他需要投保的客户介绍保险的优惠政策，了解客户的背景和情况，做出适合客户的建议书。这样一来，既缩短查找客户资料的时间，又在第一时间掌握了客户的相关息，为进一步展业打下了良好基础。通过一年时间的努力，他一直就做散单业务，到目前为止一共完成了保3余万元。对有些人来说，3万元业务只是一个很小的数目，然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说，要做这3万元保谈何容易。为了做这3万元保，这一路走来，流过少汗水，付出了少代价，相也只有他自己才知道。
认真是工作的特点。一年的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中他始终将客户利益放在第一位，亲自上门收取单证，送赔款。去年9月中旬，他在送一笔赔款到客户家中时，整整坐了两个小时的交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感激之余，一定要留吃晚饭，而委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点钟。在心目中客户不仅仅只是客户，是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务，真心真情留客户”，透过这简简洁洁的十四个字，我们可以看到踏踏实实、认真工作的态度，还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。
真诚是最大的优点。正如他自己所说的，“真心真意留客户”，重在一个字——“真”。他在展业过程中曾经碰到一位车主，他针对车主的情况，先做了一份建议书，和车主电话联系解释了相应的保障情况和应缴的保。经车主同意后，他把保单送给车主并收取了保。到第二天，车主发现保单上写着的保金额和原先电话联系时所说的金额相差元左右，立即打电话询问，并说出了自己的疑问，当时耐心地向车主解释了原因，说是因为增了某些保障，所以保比原先预计的出了元。车主听清楚他的解释之后，就消除了误解，满意地挂上了电话。但是当晚回家后想起这件事，觉得自己这样做还不够耐心细致。第二天他又专程带上水果登门拜访了这位车主，向车主道歉，表示自己还不够细心，使得保和原先说好的有差异却没有事先和车主说明，让客户自己发现来询问才知道这个情况。登门拜访的一番道歉，让车主感到有些不好意思，马上说没关系，说昨天自己只是有些疑惑想问清楚，没想到会这么认真。听了之后，说“做人要有诚，我作为保险司的员工，就要对我们的客户负责。”车主听后表示非常满意，并当即将另外一辆别克轿车也投保到了。
在这里，我还有一个从同事口中听来的故事。2xx年6月份，宜兴一位业务员接到环卫所打来的电话，说他们有两辆环卫车的保险到期了，让她赶快过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险，无法分身，于是就打电话给，请他帮忙去一下，没有说一句话，很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束，由于那两辆环卫车都是单位用车，并没有做牌照，只有单位的自编，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保单上并没有发动机和车架。但是依照我司的操作程序，两者必须都有，缺一不可。可是上环卫车的特殊性，环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机和车架，这个苦差事只好落在身上，也没有任何犹豫，忍受着阵阵恶臭，钻到粪车和垃圾车里下拓。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于带的纸太厚，第一次拓印没有成功，他只好又钻了一趟，所幸皇天不负有心人，这次拓印很清晰。待他从环卫车里钻出来之后，环卫所的师傅们都被感动了，“就连我们这些天天和垃圾粪车打交道的人都无法忍受车里的恶臭，小伙子，你能坚持下来，真了不起!”
坚持是一种美德，而在我们保险司，正是有很人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如一样坚持和守望着自己理想的人，才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。
愿，愿千千万万个像一样的你们，用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的念铺开成功的路，一同走向辉煌的明天。
关于笑服务演讲稿篇7尊敬的领导、同事们：
大家好!
