新时代背景下做好国有企业秘书工作“三服务”

陕煤运销集团榆林销售有限公司

新时代背景下，国有企业深化改革对秘书工作提出了更高要求。“三服务”作为国有企业机关运转的核心框架，聚焦于服务领导决策、部门协同与基层落实3个维度。文章通过分析当前秘书工作在决策端智能化分析不足、部门协同因数据梗阻与权责模糊导致效率低下、基层政策执行效果衰减及闭环机制缺失等问题，提出以“数智赋能—决策支撑—机制创新—能力重塑”为核心的优化路径，为秘书岗位转型提供策略支持，也推动其从事务辅助角色向治理参谋转型，助力国有企业治理效能提升。

在国有企业深化改革的背景下，秘书人员作为组织运转与信息沟通的关键枢纽，除了需要具备扎实的业务能力与职业素养外，还面临着信息分析、责任界定与政策落实等方面的高标准要求。本文系统阐述“三服务”在秘书工作中的研究意义与实践价值，深入探讨其优化策略，对提升国有企业秘书工作效能具有重要的现实意义。

秘书工作发展背景

在国有企业治理体系发展过程中，秘书工作的辅助与协调职能正日益凸显其重要性。我国秘书学科自20世纪80年代起，于部分高校逐步设立专业，从基础研究逐渐发展为涵盖理论、实务与相关交叉学科的理论体系。2011年，秘书学被正式列入本科专业目录，标志着该领域人才培养步入系统化阶段。

“三服务”作为国有企业秘书工作的核心职能，其内涵从传统事务支持逐步发展为服务于决策优化、部门协作与政策落实等多重目标，体现出系统性和实践性特征。其主要价值体现在3个方面：一是在决策环节提供信息整合与分析支持；二是协助跨部门资源协调，提升管理效率；三是推动政策传达与执行跟踪，助力组织实现制度效能。面向未来，秘书队伍应进一步提升数据分析、协同管理与落实跟踪等方面的能力，充分发挥其在战略与执行间的桥梁作用。

秘书工作与企业发展的联系及作用

国有企业秘书岗位是企业行政管理体系中的关键一环，其工作贯穿企业决策、执行与监督全过程，对提升管理效率、优化资源配置及保障战略实施具有重要作用。秘书工作与企业整体发展的联系主要体现在4个方面。

协调中枢作用，保障企业高效运转

秘书承担着企业内部信息流转与任务督办的核心职能，通过统筹会议安排、文件传递与事项落实等工作，确保上级政策与决策准确传达至各部门，促进管理闭环形成，有助于降低内部协调成本、提升运营效率。例如，在国企改革过程中，秘书需要积极协调跨部门协作，推动“三重一大”事项的规范实施，以支持企业构建符合现代治理要求的管理体系。

决策支持作用，助力科学管理

秘书不仅负责事务性工作，还扮演着决策辅助角色，为企业管理层提供信息整合、数据分析及报告撰写等支持。在投资并购、混合所有制改革等重大经营决策中，秘书需要系统梳理行业动态、政策法规与潜在风险，为领导决策提供依据。此外，通过建立健全督办机制跟踪重点任务进展，可及时发现并纠正执行偏差，为企业战略目标的实现提供保障。

形象管理作用，提升企业软实力

国有企业兼具社会责任承担者与经济组织的双重属性，其公众形象直接影响市场信誉与社会认同。

秘书在公关接待、品牌传播与企业文化构建中承担重要职能，通过协助开展企业文化活动，进一步增强员工凝聚力，为企业塑造积极正面的形象提供有力支持。

例如，在接待上级调研或合作洽谈过程中，秘书凭借专业与规范的服务展现企业良好风貌；在舆情应对方面，秘书需要及时研判舆情动向并协助制订响应策略，维护企业公信力与社会信任。

合规与风险防控作用，保障企业稳健发展

作为国家出资设立并受相关监管的经济实体，国有企业必须严格遵循各项法律法规与政策要求。秘书发挥关键作用，一方面，应保障文件管理、会议纪要和档案存证等工作的规范性与完整性，尤其在审计、巡视等专项监督中，完备的文档体系成为企业合规运营的重要依据；另一方面，应参与企业内控制度建设，通过完善机制推动治理规范化，有效识别与防范经营风险。