银行个人学习教育查摆问题清单16方面48条（含整改措施）

银行个人学习教育查摆问题清单16方面48条（含整改措施）

填报单位（人）：填报时间：

序号

存在问题

具体表现

整改措施

整改责任（含牵头领导、责任单位）

进展成效（含整改时限）

1

落实党的大政方针和党中央重大决策部署方面存在的差距和问题

1.对党中央关于金融工作的重大部署学习领会还不够深入，结合自身分管工作思考不够系统，存在学用结合不够紧的问题。

2.对上级行党委安排的重点任务，有时满足于传达部署，对如何细化落实、如何穿透到岗位和流程研究不够具体。

3.在处理业务发展和风险防控关系时，政治站位还需进一步提高，对从政治上看金融、从全局上抓落实把握还不够到位。

1.坚持把理论学习与岗位职责结合起来，围绕服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新等重点内容开展针对性学习。

2.对分管领域重点工作逐项梳理，形成任务清单、责任清单和落实清单，做到知责于心、担责于身、履责于行。

3.强化政治意识和大局观念，主动从党中央决策部署和上级行工作要求中校准方向、完善思路、改进举措。

本人；分管部门

1.已对分管领域重点任务进行梳理。

2.正按月跟进落实情况。

3.后续将持续把学习成果转化为履职实效。

2

落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神方面存在的差距和问题

1.对习近平总书记关于金融工作的重要论述学习还不够系统，对金融工作的政治性、人民性理解还不够透彻。

2.对重要讲话和重要指示批示精神，能够做到及时学习，但在结合分管条线实际抓具体、抓深入上还存在差距。

3.对贯彻落实情况自我检视不够经常，对存在的执行偏差和薄弱环节发现不够及时。

1.聚焦习近平总书记关于金融工作、作风建设、全面从严治党等重要论述，逐篇学、联系实际学，持续提高理论素养和履职能力。

2.对涉及分管工作的指示要求逐项建立落实台账，明确抓什么、怎么抓、抓到什么标准。

3.经常性开展自查复盘，对落实中的短板弱项及时纠偏，确保要求落到具体业务、具体管理、具体岗位。

本人；分管部门

1.已建立个人学习和落实清单。

2.正结合分管工作开展对照检查。

3.后续将持续跟踪整改提升。

3

树立“全国一盘棋”思想、服务服从大局方面存在的差距和问题

1.站在服务国家战略和区域发展大局谋划分管工作的意识还不够强，有时更多从业务条线本身考虑问题。

2.对科技金融、绿色金融、普惠金融等重点领域服务研究不够深入，推动分管条线精准发力的办法还不够多。

3.在平衡短期经营任务与长期战略导向方面还不够成熟，对服务大局与业务发展协同推进思考不够全面。

1.主动把分管工作放到党和国家金融工作大局中去谋划，提升政策把握能力和业务转化能力。

2.深入研究分管领域服务重点产业、重大项目、民营小微等工作的切入点，增强金融支持的针对性。

3.把服务大局要求嵌入业务推动、风险管理和考核评价全过程，推动分管工作与中心工作同向发力。

本人；分管部门

1.已梳理分管领域服务重点方向。

2.正细化具体推进举措。

3.后续将持续跟踪业务投向和服务成效。

4

对照岗位职责履职方面存在的差距和问题

1.对照岗位职责，主动研究分管领域重点难点问题还不够深入，工作中有时存在抓安排多、抓督导少的情况。

2.对基层网点和关键岗位在业务推进中的实际困难掌握还不够全面，指导工作有时不够精准。

3.对部分风险苗头、管理短板和制度执行偏差，日常盯办和闭环整改还不够有力。

1.围绕岗位职责强化主动履职，对重点工作亲自研究、亲自推动、亲自督办，切实把责任落到实处。

2.加强对分管条线和基层网点的业务指导，及时掌握情况、发现问题、完善措施。

3.对发现的问题建立闭环整改机制，做到有安排、有检查、有反馈、有结果。

本人；分管部门

1.已建立重点工作督办清单。

2.正加强对基层和条线的过程指导。

3.后续将持续提升履职的精细化水平。

5

坚持人民至上、践行全心全意为人民服务宗旨方面存在的差距和问题

1.以客户为中心的理念树得还不够牢，对不同客户群体的服务需求把握还不够精准。

2.在推动优化业务流程、提升服务效率、改进服务体验方面，主动研究还不够，解决具体问题的办法还不够多。

3.对消费者权益保护工作关注还不够充分，对投诉背后的深层原因分析不够深入。

1.牢固树立以人民为中心的发展思想，把提升客户体验和服务质效作为分管工作的重要目标。

2.针对开户、授信、支付、厅堂服务等关键环节查堵点、疏堵点，推动流程更优、服务更暖、效率更高。

3.加强投诉分析和问题溯源，对重复性问题、共性问题开展专项整改，推动服务改进常态化。

本人；分管部门

1.已对分管服务环节进行梳理。

2.正研究优化措施。

3.后续将持续跟踪客户反馈和整改效果。

6

深入基层、联系服务群众方面存在的差距和问题

1.深入基层网点、营销一线、风险处置现场调研还不够经常，对基层经营管理真实状况掌握不够全面。

2.听取员工和基层负责人意见建议的方式较为单一，对基层反映的考核压力、合规负担、流程繁琐等问题了解不够深入。

3.对基层提出的问题，协调推动解决不够及时，有时存在“了解情况多、推动落地慢”的现象。

1.增加到基层、到网点、到一线调研频次，带着问题去、带着办法回，切实增强工作针对性。

2.建立常态化意见收集和反馈机制，对基层诉求及时分类梳理、研究办理、跟踪反馈。

3.对基层反映集中的问题加强协调推动，能够马上改的马上改，需要持续推进的明确阶段安排。

本人；分管部门

1.已安排基层调研计划。

2.正收集整理基层意见建议。

3.后续将逐项推动解决并反馈结果。

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